Dreimal umgezogen. Zweimal wie im Angebot Bar bezahlt. Be...
Dreimal umgezogen. Zweimal wie im Angebot Bar bezahlt. Beim letzen Umzug habe ich das Angebot überwiesen. Wochen nach dem Umzug bekomme ich eine Mahnung über 26 Euro (Keine Rechnung zuvor). Auf dieser ist Material aufgeführt wie TV Box und Matratzenhülle. Diese Materialien wurden nicht verwendet! Da beim Einzug zuvor mehr Gegenstände transportiert wurden, ohne das ein Mehrpreis zustande kam, verstehe ich den angeblich entstandenen Materialpreis nicht. Statt sich mit meiner Reklamation auseinander zu setzen, bekam ich eine Standard Mail, das ich eine Rechnung hierzu erhalten hätte und man mir über die TV Box eine Gutschrift fertig macht. Viel Aufwand für 5 Euro. Hoffentlich war es das wert. Ich werde die Firma zukünftig nicht mehr empfehlen.
Sehr geehrter Thomas T.,
da wir jede Reklamation, bzw. Beschwerde unsere Kunden ernst nehmen möchte ich Ihnen in Ihrer Sache antworten.
Es ist richtig das wir die TV Box irrtümlich berechnet haben. Diese wurde auch unverzüglich gut geschrieben. Es wurde allerdings vertraglich vereinbart das wir Verpackungsmaterial zusätzlich berechnen. Um Ihre Möbel, Matratzen und Ähnliches gut zu schützen haben meine Mitarbeiter Schutzhüllen eingesetzt. Dies wurde auch auf dem Arbeitsschein festgehalten. Es ist für mich nicht nachvollziehbar das Sie deshalb so verärgert sind. Ein Telefonat hätte vielleicht uns beiden den Ärger erspart sich damit in dieser Weise auseinandersetzen.
Ihnen wurde nachweislich und dokumentiert die Rechnung Anfang Oktober zugestellt.
Unsere Antwort auf Ihren Einwand wurde natürlich persönlich von meiner Mitarbeiterin verfasst.
Für Ihre Empfehlungen möchte ich mich ausdrücklich bei Ihnen bedanken und wünsche Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Steiner
Wir hatten mit der Fa. Steiner einen schnellen und unkomp...
Wir hatten mit der Fa. Steiner einen schnellen und unkomplizierten Umzug zu einem fairen Preis. Alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Würde ich häufiger umziehen, wäre ich Stammkunde :-)
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