FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Opladener Str. 155
40764
Langenfeld (Rheinland)
Fax: 02173 - 17852
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–15:00 So. 11:00–16:00
Neueste Bewertung: 5/5
vorgestern bewertet von T. R., Hilden 40721
Ist super gelaufen
Markise: Beratung 100% und perfekte Abwicklung inkl. Montage
Aktuelle News
Der Marktführer im Rheinland veranstaltet zum 30. Firmenjubiläum das Herbstfest mit Rahmenprogramm, Aktionsangeboten und verschiedenen kostenfreien Infovorträgen zu denen sich Verbraucher ab sofort Online anmelden können unter www.fortuna-wintergarten.de Eröffnet wird das Aktionswochenende durch eine Feierstunde am 27.09.2024 um 11. 00 Uhr. Langenfels Bürgermeister wird den Startschuss zu einem bunten Rahmenprogramm geben. Das Team freut sich auf zahlreiche Besucher und die Vorstellung der Produktneuheiten wie zum Beispiel Terrassendächer mit PV Photovoltaik.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,83/5 Sterne
1597 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1405
4 Sterne: 157
3 Sterne: 14
2 Sterne: 3
1 Sterne: 18
L. D., Radevormwald 42477
vom
02.09.2021
5 Sterne
Pünktlich, Montage s...
Pünktlich, Montage super, sehr angenehm
T. D., Leverkusen 51371
vom
02.09.2021
5 Sterne
Sehr gut, wie immer
Beratung und Montage waren spitze, Lieferung und Montage pünktlich und sauber.
H. M., Pulheim 50259
vom
01.09.2021
5 Sterne
Wir waren sehr zufri...
Wir waren sehr zufrieden und werden die Firma auch weiterempfehlen.
D. S., Langenfeld (Rheinland) 40764
vom
31.08.2021
5 Sterne
Es hat alles wie ver...
Es hat alles wie vereinbart super funktioniert und der Einbau der "Unterglas Markise" wurde professionell durchgeführt! Vielen Dank ! ;-)
F. H., Langenfeld (Rheinland) 40764
vom
31.08.2021
5 Sterne
Ich bin sehr zufried...
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit sämtlicher Mitarbeiter.
Komme jederzeit wieder.
M. L., Leverkusen 51375
vom
30.08.2021
5 Sterne
Sehr gute Beratung, ...
Sehr gute Beratung, tolle Produkte. Lieferung und Montage waren auch top!
L. P., Düsseldorf 40627
vom
30.08.2021
5 Sterne
Das Fortuna Team hat...
Das Fortuna Team hat ordentlich und sauber gearbeitet und auch unsere "Sonderwünsche" berücksichtigt. Wir würden immer wieder bei Fortuna Wintergärten bestellen.
M. H., Langenfeld (Rheinland) 40764
vom
29.08.2021
5 Sterne
U. M., Dormagen 41542
vom
29.08.2021
4 Sterne
Gutes Ergebnis, lange Baustelle
Alle Mitarbeiter waren nett und zuvorkommend. Das Ergebnis nach Fertigstellung entspricht unseren Erwartungen. Folgearbeiten wurden leider immer erst nach Nachfrage terminiert, daher lange Wartezeiten und zu lange Projektphasen. Trotzdem würden wir jederzeit wieder beauftragen.
L. H., Monheim am Rhein 40789
vom
28.08.2021
5 Sterne
Waren sehr zufrieden...
Waren sehr zufrieden in allen Bereichen!
Andrea Pfannkuchen
vom
27.08.2021
1 Stern
Wir haben uns im Frühjahr beraten lassen und haben leider...
Wir haben uns im Frühjahr beraten lassen und haben leider ohne eine Nacht darüber zu schlafen den Vertrag für eine sehr teure Terassenüberdachung unterschrieben. Als wir am nächsten Morgen wach wurden, war uns klar, dass wir dies übereilt getan haben. Ich schrieb sofort ein Mail an Herrn Adam, der unsere Bitte um Stornierung an den Inhaber Herrn Köhler weitergeleitet hatte. Ein Widerruf bzw. Stornierung ist bei diesen Verträgen leider nicht möglich und wir wurden leider auch nicht mündlich darauf hingewiesen, was natürlich keine Pflicht ist, aber es wäre schon Wünschenswert, wenn man dies einmal einführen würde, unser Verschulden lag darin, dass wir dies nicht vorher geprüft haben. Der Inhaber Herr Köhler ließ leider so gar nicht mit sich reden. Erst standen 4000 Euro im Raum, die wir zahlen sollten wegen entgangenen Gewinn und nach Nachverhandlung hat sich Herr Köhler auf Euro 1.500,- eingelassen.
Sicherlich wären wir bereit gewesen für die Beratung von 1,5 Stunden einen Betrag zu bezahlen aber mit so einem Verhalten haben wir nicht gerechnet und haben dies so auch Gott sei Dank noch nicht erlebt!
Diese Firma hat unser Urvertrauen in die Menschlichkeit bis auf die Grundmauern erschüttert!
Es wurde uns angeboten die Euro 1.500,- als ein Guthaben für bei Fortuna zu nutzen z.B. für eine Markise aber wir benötigen KEINE MARKISE!!!
Wir fühlen uns einfach ausgenutzt! Noch nicht mal Kulanz innerhalb 12 Stunden zu zeigen ist wirklich wenig menschlich und hat mit Familienunternehmen mal so gar nichts zu tun! Viel Spaß mit unserem Geld sage ich da nur! VORSICHT BEVOR MAN HIER ETWAS ÜBEREILT UNTERSCHREIBT KEINERLEI KULANZ ZU ERWARTEN!
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 08.09.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Familie Pfannkuchen, unser Unternehmen nimmt Kritik gerne an, insbesondere wenn sie so eine Reaktion auf Kundenseite hervorruft. Wir haben Ihren Vorgang daraufhin geprüft, ob eben diese Kritik berechtigt ist und hierzu mit allen Beteiligten in unserem Hause den Vorgang besprochen. Oftmals ist Kritik auch hilfreich, um Betriebsabläufe im Kundeninteresse zu verfeinern oder zu verbessern. Bei der Überprüfung des Sachverhalts zu Ihrem Kauf stellte sich die tatsächliche Situation aus unserer Sicht allerdings anders dar. Sie haben uns wie besprochen einige Tage im Vorfeld zum Termin Skizzen und Bildmaterial gesandt, damit Konzepte, Preise und mögliche Umsetzungen im Termin besprochen werden können. Bereits Tage vor dem Termin setzte hier die von ihnen gewünschte Planungsleistung an! Es wurden u.a. Schneelastberechnungen, Glasstatiken errechnet und Konstruktionsmöglichkeiten für die zunächst angedachte Sonderbauform erarbeitet. Ebenfalls haben wir Ihnen Informationen zum Baurecht und gesetzlichen Vorschriften vor dem Termin zugeleitet. Dann fand der zeitintensive Termin in unserer Ausstellung statt, bei dem Sie die bereits erstellte Planung nochmal in der Konstruktionsausführung veränderten und die Ausführung direkt beauftragen wollten und auch haben. Ferner haben Sie direkt einen Feinaufmaßtermin durch die technische Abteilung verbindlich gebucht, weil Sie eine möglichst schnelle Umsetzung des Projektes wünschten. Am darauffolgenden Tag haben Sie zunächst nach einem Gespräch mit dem Verkaufsberater überraschend eine Zurückstellung gewünscht und den Feinmaßtermin abgesagt. Erst weitere 4 Wochen später haben Sie den Vertrag schriftlich gekündigt. Entgegen der gesetzlichen Regelung, die eine Entschädigung für uns im vorliegenden Fall von ca. 4.000,00 € vorgesehen hätte, haben wir Ihnen im Kundeninteresse angeboten, gegen Zahlung von lediglich 1.500.00 € die Angelegenheit für Sie kostengünstig zu erledigen, denn auch wir konnten unseren bisherigen Aufwand nicht unberücksichtigt lassen. Wir haben Ihnen zusätzlich angeboten, innerhalb der nächsten 2 Jahre entweder die Überdachung, eine Markise oder ein anderes Produkt in unserem Hause zu erwerben und sogar die von Ihnen nun gezahlten 1.500,00 € anzurechnen, damit Sie für Ihr Geld auch einen materiellen Gegenwert erhalten können. Das sollte eine Kulanzleistung für Sie sein. Es sind dann weitere Monate ohne Rückantwort oder Zahlung von Ihnen verstrichen. Auf unsere erneute Nachfrage haben Sie den Vorgang dann bei Ihrem Anwalt prüfen lassen, der Ihnen auch zu dieser gütlichen Einigung geraten hat. Planungsarbeiten, wie gewünscht und ausgeführt, sowie technische Ausarbeitungen als Vorbereitungen für Aufmaßtermine und die Auftragsbearbeitung können wir nicht GRATIS erbringen. Leider hat uns die Art und der Inhalt der im Nachgang zur Einigung in wechselnden Ausführungen veröffentliche Äußerungen zum ersten Mal in unserer jahrzehntelagen Firmenhistorie veranlasst, dass wir gegen Ihre verschiedenen Veröffentlichungen leider juristisch vorgehen müssen. Wir bedauern dies ausdrücklich, aber im Firmeninteresse müssen wir die Richtigstellung des Vorganges wahren. Gleichwohl stehen wir jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
R. E., Leichlingen (Rheinland) 42799
vom
26.08.2021
5 Sterne
SUPER !
Pünktlichkeit, alles funktioniert, alles sauber hinterlassen, sehr sehr nette Mitarbeiter und das Produkt sieht Klasse aus ! DANKE !