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Ich kann nur raten die Finger von dieser Versicherung zu lassen. Wenn man die Versicherung kündigen will, sind angeblich keine Schreiben eingegangen, obwohl per Einschreiben verschickt. Forderungen werden aber erst nach frühestens einem Jahr gestellt, sodass man den Eingang des Einschreibens nicht mehr nachweisen kann. Dies ist mir bei dieser Versicherung bereits zum zweiten Mal passiert, obwohl ich nach dem ersten Mal akribisch auf alle nachweise geachtet habe. Die dadurch für mich entstandenen Kosten (ohne zu erbringende Gegenleistung) beliefen sich für mich bei über 20.000,00 €. Wie gesagt, Finger weg!!!!!!!!
Es ist schon bezeichnend, dass der Rechtsanwalt der HanseMerkur die folgende E-Mail Adresse hat:
HanseMerkur@ksp. de
Liebe Hanse Merkur. Von Außen wirkst Du solide, leise und irgendwie kompetent. Von Innen bist Du leider genau das Gegenteil! Deine Bearbeitungszeiten als auch deine Kundenkommunikation sind für 2020 sehr langsam, unflexibel und alles andere als profesionell! Keine Reaktion auf Emails, kein Rückruf, kein nichts. Wirklich Euer Ernst? Deine Mitarbeiter sind unfreundlich, hören nicht zu und behandeln Kunden von oben herab. Das ganze gibt einem manchmal im Gespräch mit der Hotline das Gefühl das man nicht will. Der Kunde soll den Mund halten und akzeptieren. Es wird einem über den Mund gefahren und hört nicht zu. Es wird wegen Null und Nichtigkeiten bis ins unermessliche diskutiert. Hauptsache der Kunde gibt dann klein bei. Das ganze strahlt eine derartige Arroganz aus das man wirklich keine Lust mehr hat sich bei Dir für das Alter wohl und in Sicherheit zu wiegen. Aber genau das sollte doch der Sinn einer Krankenversicherung sein, oder? Denk doch einfach mal drüber nach. Ansonsten wirst Du wohl oder über an Kunden verlieren...
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