Null Sterne wenn es möglich wäre!
Aus der Not der Mensche...
Null Sterne wenn es möglich wäre!
Aus der Not der Menschen Umsatz zu generieren ist die größte Frechheit!
FFP2 Einwegmasken für 5€ das Stück!?
Menschenunwürdiges Verhalten was ich von zwielichten Shops erwarte aber nicht nicht von einer Apotheke!
Sehr geehrter Herr L,
die Masken sind Anfang Januar auf Vorrat angeschafft worden, um diese im Rahmen der Verteilungsaktion des Bundes, den Risikogruppen zur Verfügung zu stellen. Wir haben auf Grund des vermehrten Anteils jener Risikogruppen in unserer Apotheke beschlossen, diesen Preis aufzurufen, um Hamsterkäufe zu vermeiden, die dazu führen, dass bedürftige Personen bzw. Personenkreise die einen besonderen Schutz genießen sollten, dauerhaft mit Masken versorgen zu können.
Des weiteren ist es durchaus möglich, über Preise zu verhandeln bzw. seine Meinung in einem angemessenen Rahmen auch uns gegenüber zu kommunizieren. Dies können Sie auch zeitnah in unserer Apotheke nachholen.
VG
T.S.Hosny-Inhaber der Orchideen-Apotheke
Guten Abend,
Ich habe heute um 13 uhr telefonisch ein Me...
Guten Abend,
Ich habe heute um 13 uhr telefonisch ein Medikament bestellt und es sollte zu 15 uhr dasein.
Als ich um 15.10 vor Ort war,wurde mir gesagt,dass die Bestellung per Fax um 30 min sich verspäten würde.
Da ich quasi um die Ecke wohne,wurde mir angeboten es mir abends 18.30-19 uhr von Ihnen liefern zu lassen!
Ich vetraute diesem,zahlte das Medikament und warte vergeblich.Es kam niemand!
Ich musste diese Tablette heute einnehmen!!!!
Bzw.,muss nun wegen Ihrer Fahrlässigkeit meine Therapie um 1 Monat verzögern!!!!
Wie verantwortungslos sind sie eigentlich???
So geht man nicht mit Kunden/Patienten um,Geld aus der Tasche nehmen und dann warten lassen,wenn diese auf Medikamente angewiesen sind!
Sehr verehrte Frau Kolgu,
ich habe soeben von meinen Mitarbeitern erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ihnen wurde mitgeteilt, dass unsere Boten zwischen 18 Uhr und 20 Uhr ausliefern. Die Botin hat mir bestätigt, dass sie um 19:30 bei Ihnen vorstellig war.
Lieferverzögerungen treten leider in einer so eng getakteten Lieferkette von Zeit zu Zeit auf.
In der Regel vermag unsere Botin diese Verzögerungen durch schnellere Auslieferungen wettzumachen.
Normalerweise haben unsere geschätzten Kunden Verständnis dafür, dass eine Lieferung etwas später kommt. Den Meisten ist auch klar, dass sie nicht die Einzigen sind die beliefert werden und dass nicht jeder als Erster seine Arzneimittel erhalten kann.
Ihre vorschnelle Bewertung hat meine Mitarbeiter sehr verletzt, da sie immer bemüht sind, den besten Service für unsere Kunden zu bieten.
Ich bitte Sie, das (vielleicht) nächste Mal, das Lieferzeitfenster abzuwarten, bevor Sie sich in dieser Art und Weise ergehen.
Mit freundlichen Grüßen,
T. Hosny
Ich kann die negativen Bewertungen, nicht nachvollziehen....
Ich kann die negativen Bewertungen, nicht nachvollziehen. Man sollte nach einem Besuch nicht gleich schlecht bewerten. Falls doch, sollte man auf die Wortwahl achten und nicht unter die Gürtellinie gehen (Alex K.). Ich komme schon seit Jahren her, wurde immer top beraten ob am Telefon oder vor Ort. Die Mitarbeiter sind super nett, also mein Lob an Euch, weiter so.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Mein Team und ich versuchen jeden Wunsch unserer Kunden und Patienten so gut wie möglich und nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen. Ihr Feedback ist ein super Motivation für uns alle!
Mit freundlichen Grüßen,
T. Hosny
Sehr verehrte Frau Tunke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir werden uns weiterhin bemühen unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
T. Hosny
Sehr nette Bedienung sehr hilfsbereit bin sehr zufrieden ...
Sehr nette Bedienung sehr hilfsbereit bin sehr zufrieden helfen wo sie nur können meine lieblings Apotheke. Egal welche Frage immer eine Antwort parat.
Ich liebe diese Apotheke.
Sehr geehrter Herr Sir Alex. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Apotheke von den Mitarbeitern nicht freundlich behandelt gefühlt haben. In der Mitarbeiter-Besprechung wird verstärkt auf dieses Thema eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung zum höflichen Umgang mit Gästen formuliert.
Wir wären sehr an Einzelheiten dieses für Sie unangenehmen Kundenerlebnisses interessiert!
Bitte kontaktieren Sie, sofern es ihre Zeit zulässt, die Apothekenleitung - despektierliches Verhalten wird nicht ungeahndet bleiben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte abermals das Fehlverhalten der/des Mitarbeiter(s)!
T. Hosny
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