Für uns ist es die beste Apotheke überhaupt. Schon länger...
Für uns ist es die beste Apotheke überhaupt. Schon länger haben wir als „Laufkunden“, wenn es schwierig war, ein Medikament zu beschaffen, in dieser Apotheke Unterstützung bekommen. Es wurde immer nach einer Lösung gesucht und auch gefunden. Nun sind wir feste Kunden und immer sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen hilfsbereit und durchweg sehr freundlich.
Haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Worte. Gern helfen wir, wenn wir irgendwie können und freuen uns mit Ihnen mit, wenn wir das Präparat dann erhalten und Sie versorgen.
Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Top Beratung!Auch bei Lieferengpässen wird immer eine kun...
Top Beratung!Auch bei Lieferengpässen wird immer eine kundenfreundliche Lösung gesucht und meist auch gefunden. Ich komme gerne hier her. Übrigens,ich bezahle immer mit Karte! Ist sonst keine Selbstverständlichkeit hier in der Gegend ;).
Einfach nur katastrophal: Freundlichkeit gleich 0 (kein "...
Einfach nur katastrophal: Freundlichkeit gleich 0 (kein "Der Nächste bitte!", kein übliches "Wie kann ich helfen?") & Gipfel des Ganzen: trotzdem höflich nach 1 Packung gefragt, erhält man 1 Einzeltest (Beipackzettel: "erhältlich als 5/20/40er Packung"), zusammen mit der Anweisung (!), weder EC- noch Kreditkarte zu akzeptieren.
In ebenso unangemessenem Ton ging es weiter: "erst ab 5 €" - trotz Beleg meinerseits, keinerlei Bargeld mitzuführen (Wir leben ja anno 2022!?) & noch nicht mal registrierend, dass da 1 Test liegt, ich aber um 1 Packung bat.
Was folgte, spottet so ziemlich jeder Beschreibung: ich sollte "was Anderes dazukaufen, damit wir ins Geschäft kommen" - Wann willigte ich doch gleich ein, nach 2 min im Geschäft, noch dazu mit derart Unverschämtem zuvor, geduzt zu werden? Ah, richtig: gar nicht!
Als ich dann zum 3. Mal wiederholte: "Ich brauche aber nur mind. 3 Tests für meine Mutter!", fielen der Mitarbeiterin die noch mind. 2 fehlenden Tests auf - kommentiert durch ein süffisantes "Dann kommen wir ja doch noch ins Geschäft!".
Trotz verschnupfter Stimme & Info über evtl. positiven Test bei meiner Mutter in Kürze erhielt ich für 10,35 € nur 3 Tests. Die bei anderen Apotheken übliche Zugabe, geschweige denn zumindest ein "Gute Besserung!" - Fehlanzeige!
Fazit: wär's nicht eilig gewesen, wäre ich lieber 10 km weitergefahren, als in diesem Laden auch nur 1 Cent zu lassen - definitiv mein 1. & allerletztes Mal hier, im Hauptgeschäft & auch der Kette an sich.
Sehr geehrter Herr Martin,
auch wenn ich gern Ihren Verkauf nachvollziehen und mit Ihnen darüber reden möchte, um die Situation aufzuarbeiten und entsprechende Lösungsansätze zu bieten (, damit auch wir unsere Qualität beibehalten, sowie verbessern können und unserem Auftrag als Heilberufler auch in Menschlichkeit nachkommen können), finde ich keinen Verkauf in den letzten drei Monaten, der drei Antigentests (ungeachtet anderer Artikel) enthält. Zudem sind unsere Tests, die wir im Handverkauf abgeben, als Einzeltest zum Verkauf gelistet und tragen ebenso nicht mehr den von Ihnen genannten Preis. Dass Sie am 16.08.2023 schreiben "Wir leben ja anno 2022" lässt mich leider weiter stutzen.
Ebenso kann ich Ihnen bestätigen, dass wir bei EC-Zahlung keinen Mindestwert hinterlegt haben und diese, vor allem bei medizinischer Notwendigkeit (wie in Ihrem geschilderten Fall) auch nicht zum Tragen lassen kommen würden.
Sie haben recht: ein Duzen, wenn man sich nicht kennt - wie auch fehlende Höflichkeit sind ein no go. Von meinem Personal habe ich solches Verhalten allerdings noch nicht kennengelernt - es ist mir auch kein anderer Fall bekannt.
Weiterhin sind wir eine unabhängige Apotheke - es gibt keine Kette oder Ähnliches.
Ich biete Ihnen trotzdem gern an, mit mir ins Gespräch zu kommen, um den Vorfall aufzuklären. Mir ist wichtig, dass man (das geschäftliche fernab) menschlich miteinander redet und man sich abends nichts vorzuwerfen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Christopher Möckel
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