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Bei Herrrn Marcos Meliksetyan habe ich einen BMW X3 im Juli 2024 gekauft, der Kontakt war sehr freundlich, klare Aussagen, zuverlässige Termine bei der Übergabe. Alles bestens, gerne wieder
Wir wollten einen Neuwagen im Autohaus Mulfinger in Backnang kaufen. Es stand ein Neuwagen Dacia Sandero am Hof. Vertrag unterzeichnet. Auf Rechnung stand plötzlich Vorführwagen. Habe nichts gegen Vorführwagen. Zahle dafür aber nicht den Neupreis. Kein Nachlass gewährt. Kein Auto gekauft
Bis zur Vertragsunterzeichnung war alles gut, danach kommt man sich vor wie ein Bittsteller.
Reklamationen werden nicht ernst genommen.
Beim nächsten Autokauf werde ich ein anderes Autohaus wählen.
Wir haben uns einen neuen Opel Mokka bestellt. Die Lieferzeit war einige Monate und so kamen immer wieder mal ein paar Fragen auf, die wir per Mail an den Verkäufer gestellt hatten. Z. B. ob das eine oder andere Zubehör besorgt werden kann oder ob Winterkompletträder dazu bestellbar sind.
Ca. 30% der Anfragen blieben komplett ohne Antwort.
Das ist für mich kein Kundenservice und ich werde den nächsten Opel bei einem anderen Autohaus bestellen.
Ich habe bei BMW - Mulfinger bei Herrn Denis Luca Mitte April einen Active Tourer Hybrid online gekauft. Der Herr Luca hat mich freundlich und kompetent beraten und hat auf meine Nachfragen und Wünsche stets spontan
reagiert. Das Fahrzeug war korrekt beschrieben
Die komplette Abwicklung lief perfekt. Ein großes Lob für den Herrn Luca, der den Verkauf des Autos vorbildlich ausgeführt hat.
Vielen Dank dafür.
Man wird auch gerne einmal positiv überrascht, so geschehen bei Autohaus Mulfinger.
Erst war ich skeptisch wegen der Entfernung zum Autohaus, doch nach dem ersten Kontakt über Beratung, Probefahrt bis hin zur Kauf Abwicklung hatte ich stets ein gutes Gefühl, das letztendlich nicht enttäuscht wurde. Absolut professionell, höflich und zuvorkommend, selbst mündliche Vereinbarungen wurden perfekt umgesetzt, dafür meinen besonderen Dank.
Ich komme wieder :-)
Wolfgang G., Rudersberg/steinenberg vom
06.02.2018
1,33
Sterne
Service Wüste Autohaus Mulfinger Backnang
Fehlende Fachkompetenz bei Problem Beseitigung, Kundenbehandlung durch Service Annahme unterirdisch beleidigend, Service Leitung setzt dem noch eines darauf und Geschäftsleitung entzieht sich dem Kontakt.
Katastrophales Autohaus mit einen noch schlechteren Service! Habe meinen fast neuen BMW X3 bei Mulfinger in Backnang zur Lackierung gebracht. Bei Abholung musste ich feststellen, das die Lackerung Nasen aufweist und Steinschläge in der Fahrertür vorhanden sind! Ich reklamierte dies und man kam mit gesammelter Mannschaft auf mich zu um mich einzuschüchtern! Unser Anwalt wird sich freuen! !!
Die meisten Autohäuser sind heute ja wirklich eine Servicewüste, was man von Mulfinger nicht sagen kann. Ich fahre schon länger BMW und bin bisher noch nicht entäuscht worden.
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