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Nach erhalt eines Rückruf von Hyundai habe ich am 02.01.2025 die Fa. Boden in Essen Borbeck kontaktiert. Mein erfolglos Bericht, nach einem Aufenthalt in der Warteschleife "ist heute ja normal" wurde ich weitergeleitet zum Kundendienst mit der Auskunft es sind alle Mitarbeiter beschäftigt wir rufen zurück. Heute am 09.02.25 warte ich noch immer auf den Rückruf der Fa. Boden. Habe mittlerweile einen Termin bei einem anderen Hyundai Vertragspartner bekommen. Fazit war mal Kunde bei Boden, aber bestimmt nicht noch mal.
Wir hatten einen Inspektionstermin um 09.30 Uhr, waren um 09.20 Uhr vor Ort und meldeten uns an. Als um 10 Uhr immer noch niemand erschien, sind wir gefahren. Keine Info, kein freundliches Gesicht zwischendurch und es war wenig Betrieb. Als langjährige Kunden in einer anderen BOB Niederlassung, die leider schließen musste, waren wir anderes gewohnt. Hier muss man noch viel lernen, was Kundenbetreuung angeht!
Da macht Autokaufen Spass bei BOB am Wolfsbankring
Habe mir einen Grand Scenic Limed Deluxe gekauft.
Ich bin sehr zufrieden mit den Verkaufsverhandlungen.
Ein besonderes Lob an Frau Kristina Sljivic die mir alle positiven sowie negativen Fragen ohne Probleme erläutert
hat. Der erste sowie die nachfolgenden Telefonanrufe mit
Ihr klasse. Ich glaube Sie hätte mir einen Trecker verkaufen
können, den ich genommen hätte. Auf solche Verkäufer/ innen kann man Stolz sein. Freundlich sympatisch nett.
Ich kann dazu sagen immer gerne wieder.
wenn ich 6 Sterne geben könnte würde ich sie geben
Meine Tochter hatte sich im März 2020 einen Twingp bei Boden gekauft. Nach 3 Monaten viel der Innenraumlüfter aus. In der Annahme, dass es sich um einen Garantieleistung handel,(da kein Verschleißteil) brachten wir den Wagen in die Werkstatt von Boden. Die Diagnose war ein defekter Vorwiederstand. Originalpreis 88,15 €.
Boden teilte uns mit das Ihre Garantieversicherung das nicht übernimmt ??? Und machten uns ein Angebot von 260,-€ für die Reparatur, die nach meiner Meinung ein Garantiefall ist. Boden verwies mich dann an Ihre Versicherung hää, die Versicherung erklärte mir das die nur mit Boden reden ?! Ich habe den Wagen dann zu einer Vernünftigen Renault Werkstatt gebracht, die stellten dann fest das der Vorwiderstand wegen des defekten Lüfters abgeraucht war, also doch ein Garantiefall hahahahah. Jetzt kann ich den Schaden nicht mehr mit der Versicherung abrechnen weil wir den Schaden (Lüfter) nicht vor der Reparatur angegeben haben hahahaha. Ich kann nur sagen Hände weg von Boden.
Navi nachgerüstet, hat drei Termine gebraucht weil immer was falsch war, funktioniert immer noch nicht richtig und mussten nun feststellen das beim Verkauf uns falsche Sachen gesagt wurden. Nun sitzen wir auf einem Produkt das wir nicht hundertprozentig nutzen können und können dem Verkäufer das leider nicht nachweisen das uns was falsches gesagt wurde
Mir wurde in der Nacht zum Freitag der Wagen über das Seitenfenster aufgebrochen. Also hin zum Wolfsbankring, wo man mich von einem Gebäude zum anderen über 5 Stationen schickte. Endlich hatte ich dann den richtigen! Er erklärte mir, dass die Scheibe bestellt werden müsse (verständlich) und ich solle den Arbeitsauftrag unterschreiben! Aber als ich ihn fragte, wann das sein werde, konnte er das nicht beantworten. Also bat ich ihn zu telefonieren, was er entweder nicht konnte oder wollte, worauf ich ihm den Auftrag zurückschob und ihm sagte, dass mir das alles zu dämlich sei. Bei Carglass dann sofort Notverglasung und dienstags neue Scheibe!
Ein anderes Beispiel: die Plastikummantelung des Schlüssels war kaputt, worauf mir Boden einen neuen verkaufen wollte mit neuem Sensor für 120€. Im Internet neues Plastikteil für 6, 95€ inklusive Versand!
Als ich dann Boden darüber informierte, kam dann der Spruch: Wir sind nicht das Internet!
Boden hätte das Teil doch auch im Netz bestellen können und mir dann- sagen wir mal 30€ - berechnen können und alle wären zufrieden gewesen!
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