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Nachdem wir bislang immer zufrieden waren, sind wir heute doch enttäuscht. Wir wollten die Werkstattgarantie nach 3 Jahren weitere 2 Jahre verlängern. Dies wurde uns jedoch abgeschlagen, weil wir 1/2 Jahr über den möglichen Zeitpunkt der Verlängerung. Auch Kulanzmässig wäre das nicht möglich. Da wir langjährige Kunden sind und eigentlich ständig Telef. An alles mögliche erinnert würden, hätte hier ein Anruf geholfen. Auch die Behandlung als Kunden hat uns nicht gefallen.
1 Beratung für die Aktualisierun des Navigerätes - Freundlich
2 Bestellung für Zubehör der nächste Berater wurde gerufen. Nicht unbedingt freundlich. Hatten irgendwie das Gefühl - wir würden stören
3. Verlängerung der Garantie der nächste Mitarbeiter. Nicht möglich. Etwas mehr Flexibilität wäre möglich.
Absprachen wie z. B. Rückruf oder Mitteilungen wurden nicht eingehalten. Nachdem sich eine Woche lang niemand meldete, habe ich mehrere Male persönlich und telefonisch nachfragen müssen, ob die Versicherungsfreigabe oder die Autoteile geliefert wurden. Erst nach dem dritten Anruf konnte man mir Auskunft geben. Für die Terminabsprache waren ebenfalls mehrere Anrufe nötig, weil kein zuständiger Mitarbeiter anwesend war. Zudem muss ich jetzt zur gesamten Vorlaufzeit auch noch zwei Wochen auf den Reparatur-Termin warten. DIese Kundenbehandlung ist für mich zeitraubend, ärgerlich und absolut inakzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem weil ich bisher ganz zufrieden mit diesem Autohaus war.
Schnelle Terminvergabe, Meister sehr kompetent, ich fahre zwar einen Toyota, einen Opel aber trotzdem sehr aufmerksam, sehr zufrieden mit dem Service.
Komme gern ins Autohaus. Ihr gesamtes Team ist immer toll.
Die Meister sind sehr kompetent und sehr nett. Es wird alles in Ruhe erklärt. Man hat ein gutes Gefühl und fühlt sich gut aufgehoben. Ich bin sehr zufrieden. Komme gern ins Autohaus.
Mein Betrieb war auf der Suche nach einem preiswerten, aber zuverlässigen Kleinwagen. Bei Toyota Lass wurde ich prima beraten, konnte den Aygo Probe fahren und habe mich letztendlich zum Kauf entschieden. Auch zwei Monate nach dem Kauf bereue ich meine Entscheidung nicht. Vielen Dank und weiter so!
Unser Rav 4 hatte Dröhngeräusche, nach einem freundlichen Gespräch in Service konnte ich sofort vorbei kommen. Ohne Wartezeit hat ein Meister das Fahrzeug angeschaut und auch gleich reparieren können. Top Service, schnelle freundliche und kompetente Hilfe. Bin immer gerne im Auto Center Lass, fühle mich gut aufgehoben.
Inspektionstermin abgesprochen, nette Servicedame. Annahme war klasse, konnte sogar warten. Preis-Leistung ist empfehlenswert. Besonders gute Beratung vom Meister.
Mein Avensis ist mit einem Plattfuß liegen geblieben. Kurz bei Toyota angerufen und nach kurzer Zeit hat jemand aus dem Service bei mir zu Hause den Reifen gewechselt. Danke für den Top-Service.
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