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Arrogant und unzuverlässig. Wir sind auf das Autohaus auf...
Arrogant und unzuverlässig. Wir sind auf das Autohaus aufgrund eines Inserates auf einer Internetplattform aufmerksam geworden. Wir fuhren spontan hin, um den gewünschten Pkw zu begutachten.
Vor Ort wurde uns erst nach mehrmaligen Nachfragen eine Probefahrt angeboten, nach der wir auf eigene Kosten den Pkw wieder betanken sollten.
Bei einem Kauf eines Pkws im mittleren 5 stelligen Bereich ist das eine absolute Frechheit! Wir baten trotzdem um einen Verkaufstermin und wurden einige später Tage immer noch nicht zurückgerufen.
Inzwischen haben wir in einem anderem Mercedes Autohaus einen Neuwagen erworben. Es ist gut zu wissen, dass in anderen Autohäusern doch noch Wert auf einen guten Kundenservice/ -beratung gelegt wird und man weiterhin hinter der Automarke Mercedes stehen kann.
Sehr geehrte Frau Nadja,
Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst und bitten deshalb vielmals um Entschuldigung.
Zu dem Zeitpunkt, an dem sie vor Ort bei uns im Autohaus waren, hatten alle unsere Verkäufer eingeplante Termine mit Kunden, weshalb unsere Auszubildende im 1. Lehrjahr die Besichtigung des Fahrzeuges, in dem Fall einen Werkstattersatzwagen, übernommen hat. Sie interessierten sich für ein Fahrzeug, das bei uns als Werkstattersatzwagen (d.h. Verleih an Kunden, die während Ihres Werkstattaufenthalts mobil gehalten werden müssen) läuft. Auf Nachfrage ob eine Probefahrt möglich wäre, musste unsere Auszubildende Rücksprache über die Ausgabe des Fahrzeugs mit einem Vorgesetzten halten. Da es sich bei dem Fahrzeug, wie bereits oben genannt, um einen Werkstattersatzwagen handelte, kam es zu Missverständnissen.
Unseren Werkstattkunden wird der Service angeboten, einen vollgetankten Ersatzwagen kostenlos zu nutzen – sofern dieser wieder vollgetankt zurückgebracht wird. Die Aussage unseres Werkstattmeisters, dass der Leihwagen wieder mit vollem Tank abgestellt werden muss, war somit nicht an Sie als Kunden, sondern als Anweisung an die Auszubildende gerichtet.
Da die Probefahrt aus o.g. guten Gründen von Ihnen abgelehnt wurde, ist ein telefonischer Rückruf vereinbart und ihre Daten aufgenommen worden. Der Rückruf erfolgte am nächsten Tag - mit einer Absage Ihrerseits, da sie bereits einen anderen Wagen erworben haben.
Wir können Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf guten Kundenservice/-beratung legen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eventuell dies noch einmal beweisen können.
Ihr Team vom Autohaus Arnold GmbH
Tolles Autohaus. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühl...
Tolles Autohaus. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mein Ansprechpartner war Herr Bunk, sehr netter Verkäufer. Manchmal schwer zu erreichen, jedoch ruft er aufjeden Fall zurück. Sehr empfehlenswert! Es wird alles erklärt und gezeigt, jede Frage wird beantwortet!
Danke nochmals
Schnelle Terminvereinbarung, auf meine Anfrage wurde inne...
Schnelle Terminvereinbarung, auf meine Anfrage wurde innerhalb kürzester Zeit reagiert. Alle Fragen wurden direkt geklärt & ich habe mein Traumauto gefunden! Die Auswahl an Fahrzeugen vor Ort ist wirklich der Wahnsinn! Sehr nettes Personal, von der Anfrage bis zur Abholung des Fahrzeugs, hab ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Vielen Dank, ich komme wieder! :-) Das Autohaus Arnold in Lupburg kann ich daher nur weiterempfehlen!
Es wurde mit Herrn Trum ein Termin für eine Probefahrt fü...
Es wurde mit Herrn Trum ein Termin für eine Probefahrt für einen Kia vereinbart: Persönlich 3 Tage zuvor. Samstag um 10.00 Uhr. Beim Ankommen, er wurde gegrüßt, sein Blick zum PC, kein Gruß zurück. Wusste er rein gar nichts mehr von der Probefahrt. Sein Kommentar: Keine Probefahrt möglich, da diese Kia Picanto mit 10 Kilometer zum Verkauf stünden. Ich könnte Probefahren:
Wenn ich dieses Auto auch kaufe!!!
Notiz an das Autohaus: Machen Sie keine Werbung für ein Auto: a) das nicht Probegefahren werden kann.
Zum Glück gibt es nicht nur Arnold: Habe am gleichen Tag in nächster Umgebung das gleiche Fahrzeug erworben: Mit einem super freundlichen Service, Preisvorteil.
Danke, dass ich durch den unfreundlichen Service auf einen anderen Autohändler gekommen bin und noch dadurch Geld gespart habe.
Hochachtungsvoll
Ex-Kundin Autohaus Arnold
Dieser Händler hat es offensichtlich nicht nötig auf mein...
Dieser Händler hat es offensichtlich nicht nötig auf meine Kontakte sei es telefonisch oder per Mail zu antworten!!! Stellen Sie ihn auf die Probe: Rufen oder mailen Sie ihn an! Sie werden das Gleiche erfahren!
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