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Im Grunde genommen ein solides Autohaus. Wir sind jedoch ...
Im Grunde genommen ein solides Autohaus. Wir sind jedoch von einem Mercedes Autohaus einen anderen Kundenservice gewöhnt:(. Es wurde ein Fremdfabrikat in diesem Haus gekauft...Gutes Auto. Jedoch bei Abholung war es weder im Innenraum ausgesaugt, noch außen gewaschen worden. Dies war dem Auto in keiner Weise würdig. Wie gesagt...Von Mercedes sind wir anderes gewohnt.. dies sollte überdacht werden, da ja offiziell mehrere Automarken angeboten werden
Nach 2 Jahren endlich mein Traumauto gefunden. Vielen lie...
Nach 2 Jahren endlich mein Traumauto gefunden. Vielen lieben Dank an Hr. Vocilka für die äußerst freundliche und kompetente Beratung. Auch ein kurzfristiger Termin kurz vor Feierabend stellte kein Problem dar. Jederzeit wieder !
Habe letztes Jahr meinen ersten Mercedes hier gekauft und...
Habe letztes Jahr meinen ersten Mercedes hier gekauft und dieses Jahr meinen 2. Mercedes wieder gekauft. Bei beiden Käufen hat alles super funktioniert. In der Werkstatt war ich auch sehr zufrieden, beim Kundendienst und bei der Unfallinstandsetzung. Komme immer wieder gerne. Alle Mitarbeiter sind super freundlich.
Arrogant und unzuverlässig. Wir sind auf das Autohaus auf...
Arrogant und unzuverlässig. Wir sind auf das Autohaus aufgrund eines Inserates auf einer Internetplattform aufmerksam geworden. Wir fuhren spontan hin, um den gewünschten Pkw zu begutachten.
Vor Ort wurde uns erst nach mehrmaligen Nachfragen eine Probefahrt angeboten, nach der wir auf eigene Kosten den Pkw wieder betanken sollten.
Bei einem Kauf eines Pkws im mittleren 5 stelligen Bereich ist das eine absolute Frechheit! Wir baten trotzdem um einen Verkaufstermin und wurden einige später Tage immer noch nicht zurückgerufen.
Inzwischen haben wir in einem anderem Mercedes Autohaus einen Neuwagen erworben. Es ist gut zu wissen, dass in anderen Autohäusern doch noch Wert auf einen guten Kundenservice/ -beratung gelegt wird und man weiterhin hinter der Automarke Mercedes stehen kann.
Sehr geehrte Frau Nadja,
Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst und bitten deshalb vielmals um Entschuldigung.
Zu dem Zeitpunkt, an dem sie vor Ort bei uns im Autohaus waren, hatten alle unsere Verkäufer eingeplante Termine mit Kunden, weshalb unsere Auszubildende im 1. Lehrjahr die Besichtigung des Fahrzeuges, in dem Fall einen Werkstattersatzwagen, übernommen hat. Sie interessierten sich für ein Fahrzeug, das bei uns als Werkstattersatzwagen (d.h. Verleih an Kunden, die während Ihres Werkstattaufenthalts mobil gehalten werden müssen) läuft. Auf Nachfrage ob eine Probefahrt möglich wäre, musste unsere Auszubildende Rücksprache über die Ausgabe des Fahrzeugs mit einem Vorgesetzten halten. Da es sich bei dem Fahrzeug, wie bereits oben genannt, um einen Werkstattersatzwagen handelte, kam es zu Missverständnissen.
Unseren Werkstattkunden wird der Service angeboten, einen vollgetankten Ersatzwagen kostenlos zu nutzen – sofern dieser wieder vollgetankt zurückgebracht wird. Die Aussage unseres Werkstattmeisters, dass der Leihwagen wieder mit vollem Tank abgestellt werden muss, war somit nicht an Sie als Kunden, sondern als Anweisung an die Auszubildende gerichtet.
Da die Probefahrt aus o.g. guten Gründen von Ihnen abgelehnt wurde, ist ein telefonischer Rückruf vereinbart und ihre Daten aufgenommen worden. Der Rückruf erfolgte am nächsten Tag - mit einer Absage Ihrerseits, da sie bereits einen anderen Wagen erworben haben.
Wir können Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf guten Kundenservice/-beratung legen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eventuell dies noch einmal beweisen können.
Ihr Team vom Autohaus Arnold GmbH
Tolles Autohaus. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühl...
Tolles Autohaus. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mein Ansprechpartner war Herr Bunk, sehr netter Verkäufer. Manchmal schwer zu erreichen, jedoch ruft er aufjeden Fall zurück. Sehr empfehlenswert! Es wird alles erklärt und gezeigt, jede Frage wird beantwortet!
Danke nochmals
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