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Es ging um eine Inspektion(1Jahr nach dem Kauf) mit Winterreifeneinbau. Alles lief sehr gut und meine Erwartungen wurden sogar übertroffen: alles war vorzeitig abgeschlossen und das Auto war auch noch innen und außen gesäubert worden!
Habe erstmal eine Woche für einen Termin warten müssen, w...
Habe erstmal eine Woche für einen Termin warten müssen, weil die Ersatzteile nicht auf Lager vorrätig waren und bestellt werden mussten, was ja nicht all zu dramatisch ist. Nur nach einer Woche, bekomme ich gesagt ( ich habe angerufen und gefragt wann das Auto mal fertig wird ), dass Ersatzteile vergessen worden sind zu bestellen. Hier hätte ich erwartet, dass man den Kunden unverzüglich darüber informiert und nicht erst als der Kunde selbst anruft.
Des Weiteren empfehle ich jedes interne Problem nicht vor dem Kunden auszudiskutieren. Sonst sind alle Mitarbeiter sehr freundlich.
War nach Umstieg auf Nissan das 1. Mal zur normalen Inspektion hier. Neben mir waren offensichtlich auf andere Kunden zur gleichen Uhrzeit bestellt, beide K. betrreuer waren belegt, sodass ich den Wagen am "Empfang" abgeben musste, ohne einen K. betreuer sprechen zu können (gab es bei VW/Audi noch nie). Bei letzteren wird shuttle-Service angeboten, um den Kunden zum Arbeitsplatz zu bringen - hier nicht. Die auf der Web-Seite angegebenen Öffnungszeiten stimmen nicht: Geöffnet ist schon vor 9Uhr, dagegen muss man seinen Wagen schon vor 18 Uhr abholen. Gestört hat mich, dass im Innenraum Sitzlehne, Schalter, div. Hebel, Tages-km-Zähler, Nebelschlussleuchte usw. verstellt wurden. ..wohl um deutlich zu machen, dass sich jemand mit dem Wagen beschäftigt hat. Hoffentlich ging das nicht zu Lasten der "richtigen" Inspektionsarbeiten.
Ich war zur Inspektion und TÜV zum ersten Mal in dieser Werkstatt. Der Kundendienstberater hat sich etwa 25 Minuten Zeit genommen und das Auto komplett geprüft und mit mir besprochen. Alle notwendigen Dinge wurden repariert zu einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis. Absprachen wurden eingehalten.
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