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Generationen übergreifend haben wir hier in über 30 Jahre...
Generationen übergreifend haben wir hier in über 30 Jahren unsere Mercedes gekauft und der Service war immer gut. Unser letzter Termin war jedoch ein absolutes No-Go und wir waren entsetzt, wie mit Kunden umgegangen wird. Absprachen, Termin und Versprechungen wurden nicht eingehalten. Scheinbar hat in den letzten drei Jahren ein absoluter Wechsel in der Beratungsstrategie stattgefunden oder man ist einfach nur "satt" und geht davon aus, dass sich Premiumautos einfach als Selbstläufer wie Centartikel in einem Ramschladen verkaufen und man Kunden wie Massenware behandeln kann. Schade!
Sehr geehrter Herr Da Ha,
vielen dank für Ihr Feedback. Für Ihre Erfahrung entschuldigen wir uns recht herzlich. Da wir Ihren Fall leider nicht zuordnen können würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit der Geschäftsleitung, Herrn Arnold sen., über die gewohnte Telefonnummer in Verbindung setzen. Vielleicht können wir doch noch Diskrepanzen beheben oder zumindest unseren zukünftigen Service verbessern. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Arnold GmbH
Früher nur BMW - jetzt KIA mit Wow Charakter ...
Nach de...
Früher nur BMW - jetzt KIA mit Wow Charakter ...
Nach dem wir fast 20 Jahre treue BMW 5er Fans waren, sahen wir uns in diesem Jahr mehr als genötigt, zu wechseln. Zuerst dachten wir Hyundai aber zum Glück goggelte ich nochmals und fand einen KIA Optima Touring Sportwagen.
KIA - ein Hersteller ohne Image aber dafür mit der besten Garantie am Markt. Klingt alles sehr fair ...
Kurz um, wir suchten uns einen KIA Optima Sportswagen "Voll" aus. UVP: 43.000€, den wir sehr günstig vom Autohaus Arnold diese Woche kauften.
Erster Eindruck Autohaus groß, modern, gepflegt. Der Verkäufer, Herr Bunk: gepflegt, sehr nett und sehr gut im Zuhören. Wir konnten unmittelbar eine Probefahrt buchen. Ebenso sprach ich den Verkäufer, Herrn Bunk an, was mit Winterreifen sei und dies bereits bevor ich zum ersten Mal im Autohaus war, denn diese waren zunächst nicht dabei.
Für Herrn Bunk kein Problem. Er besorgte uns super-schneidige, schwarze 18 Zoll Winterkompletträder UVP: 1300€ und gab Sie uns dazu.
Vielen Dank dafür.
Herr Bunk managte alles und übergab uns heute unser Auto. Alles reibungslos. Wir sind absolut zufrieden und begeistert.
Was haben wir alles erhalten:
leichten Preisnachlass
18 Zoll Winter-Alukompletträder
Außen-Innenwäsche inkl. Politur
vorgezogene Inspektion
defekte Kamera wurde anstandslos neu ersetzt
3x Cafe :-)
Ganz ehrlich. Die schwachen Rezensionen kann ich schwer nachvollziehen. Sehr guter Service und gutes Autohaus. Hoffen wir, dass die Services auch so toll laufen, dann kaufen wir in 3-4 Jahren hier wieder unser nächstes Auto. Bis jetzt 10/10 Punkten...
Weiter so ...
Wir lieben Ehrlichkeit, Kundenorientierung, Loyalität und Service...
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