Der Schaden wurde zu meiner Zufriedenheit behoben. Hr. Pr...
Der Schaden wurde zu meiner Zufriedenheit behoben. Hr. Proschak selbst macht einen kompetenten Eindruck und scheint sein Handwerk zu verstehen.
Leider ist bei der Schadensregulierung die Abdeckung meiner Anhängerkupplung verloren gegangen, was ich bei Abholung auch gleich beanstandete.
Mir wurde von der übergehenden Mitarbeiterin zugesichert das man mit dem Mitarbeiter spricht der es entfernt hatte und mich informiert. Ich musste selbst zwei Tage hinterher telefonieren um Informationen zu bekommen. Beim ersten Telefonat sagte man mir "der Mitarbeiter der die Abdeckung weggemacht hat sagt das sie nicht da ist".
Letzendlich sagte man mir bei dem zweiten Telefonat; ich hätte das Auto ohne Abdeckung abgegeben und "das ist jetzt nicht mehr mein Problem" dafür muss ich leider zwei Punkte abziehen.
Die Art und Weise wie am Telefon mit mir gesprochen wurde und ich letztendlich ohne meine Abdeckung stehen gelassen wurde ist alles andere als Kundenorientiert.
2 Autos waren zur Unfallinstandsetzung in der Werkstatt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, wurde top beraten, Termine eingehalten. Ergebnis: top Qualität.
Es war ein Unfallschaden, Auto wurde angefahren. Reparatur war sehr gut! Mit der Qualität bin ich zufrieden. Ob sie dauerhaft ist, weiß ich nicht. Den Preis kann ich nicht genau beurteilen, ich hatte keinen Kostenvoranschlag.
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