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Ich war für einen Kostenvoranschlag mit meinem Auto vor O...
Ich war für einen Kostenvoranschlag mit meinem Auto vor Ort und wurde sehr kompetent beraten. Ich werde die Reparatur dort in Kürze ausführen lassen. Vielen Dank für den netten und kompetenten Service ;-)
Nachdem ich beim Waschen von meinem Auto einige Lackpicke...
Nachdem ich beim Waschen von meinem Auto einige Lackpickel auf der Beifahrertür bemerkt habe, bin zu zu der Fa. Heymann gefahren, da ich wissen wollte, was das sein kann. Eins Vorweg: Der Wagen hatte noch Werksgarantie, ich wollte aber eine fachliche Meinung einholen, wie der Lackmangel einzuschätzen ist. Ich habe einen Termin ausgemacht und der Geschäftsführer selbst hat sich viel Zeit genommen, den Mangel begutachtet und mir die verschiedenen Ursachen und Möglichkeiten ausgiebig erklärt. Mit diesen Vorwissen bin ich dann direkt zum Fahrzeughersteller und den Mangel in die Akten aufnehmen lassen. Gleichzeitig habe ich angefragt, ob die Fa. Heymann den Schaden auch beheben darf und ob die Kosten übernommen werden. All das war kein Problem und der Wagen ging einige später in die Lackiererei. 3 Tage später war der Wagen wieder fertig und abholbereit. Bei Abholung wurde mir dann erklärt, was die Pickel wahrscheinlich ausgelöst hat und wie es behoben wurde. Es wurde sogar eine Fotodokumentation für den Fahrzeughersteller angefertigt und auf meinen Wunsch hin, habe ich auch eine Kopie davon erhalten. So konnte ich nachvollziehen, welche Schritte durchgeführt wurden und in welcher Schicht das Problem lag.
Mit der ausgeführten Arbeit bin ich super zufrieden, es ist kein Farbunterschied feststellbar, weder im Kunstlicht noch unter realen Bedingungen.
Der ganze Ablauf der Fa. Heymann ist ebenso spitze, angefangen beim der Terminvergabe, Vorgespräch und Analyse sowie der Ausführung.
Ich gehe schon seit etwa 20 Jahren immer mal wieder zum Heymann, und werde es in Zukunft auch immer wieder tun, denn hier stimmt wirklich: Perfektion in Form und Farbe.
Erstkontakt sehr freundlich und nett.Felge gut lackiert, ...
Erstkontakt sehr freundlich und nett.Felge gut lackiert, bin zufrieden, Danke dafür.
Den Kontakt mit junger Rezeptionistin/Verwaltung/Empfangsdame, empfand ich persönlich als unhöflich/unprofessionell. Es wäre schön, wenn Sie ihre Pausenzeiten in die Öffnungszeiten einpflegen könnten, denn diese sind für mich als Kunde auf Ihrer Website nicht ersichtlich. Es ist ärgerlich, wenn ich vor der Arbeit eine Felge abholen möchte, die Öffnungszeiten von 08:00 - 17:00 Uhr ausgeschrieben sind, ich dann eine halbe Stunde warten muss, weil gerade Mittagspause ist und am Ende unverrichteter Dinge wieder fahre, weil ich in der Mittagspause nicht bedient werde.
Hallo LJ,
vielen Dank für Ihren Hinweis und wir verstehen Ihren Ärger. Wir bedauern, dass Sie nicht so bedient wurden, wie auch wir uns das vorstellen und eigentlich unserem Standard entspricht. Unser Geschäft ist durchgängig geöffnet, auch wenn unsere Werkstattmitarbeiter grade Pause machen und somit nicht als Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Wir versuchen dies in Zukunft anders zu organisieren.
Absolut empfehlenswert. Habe meine Audi Ringe von Chrom a...
Absolut empfehlenswert. Habe meine Audi Ringe von Chrom auf Schwarz tauschen lassen. Untendrunter war noch eine verchromte Leiste. Diese wurde ohne viel Worte zu machen, auch schwarz gemacht. Da hat mal einer mitgedacht.
Perfekt
Nette und kompetente Beratung, der Ablauf ist sehr kunden...
Nette und kompetente Beratung, der Ablauf ist sehr kundenorientiert. Ich war schon mit mehreren Fahrzeugen dort und war mit dem Ergebnis immer zufrieden ☺️
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