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Nach 5 Jahren zeigten sich an dem Betonpflaster vor meiner Hof-/Garageneinfahrt erste Eroisonserscheinungen, die sich schnell vergrößerten. KOLL lehnt eine Haftung wegen Sachmängel ab. Begründung: Das Pflaster sei inicht tausalzresistent und demzufolge nicht für Flächen geeignet, die mit Pkw befahren werden. Hiervon war allerdings bei der Kaufberatung und auch in den Produktprospekten nicht die Rede. Außerdem berief sich der Lieferant (MOBAU) auf den Ablauf der Verjährung. Mein Schaden: ca. 10. 000 Euro.
Im Herbst 2011 bestellten wir Betonsteine bei der Fa. Koll. Diese wurden nach größeren Verzögerungen geliefert. Nach einiger Zeit blichen diese auf der Terrasse aus -sie sollten rosé sein, wurden dann fast weiß.
Von Anfang an gab die Fa. Koll zu, dass es einen Fehler bei der Produktion gegeben hatte. Nun wäre es dann eigentlich klar, dass es zügig einen Austausch gibt. Leider nicht. Jeder auch nur kleinste Serviceschritt benötigte Monate, was in fast allen Fällen durch viele Wochen dauernde Reaktionszeiten verursacht war. Sprich: Wir fragten an und erhalten keine Antwort. Sie machen das gleiche noch mal und warten .. . und nichts passiert. So vergingen fast 2 Jahre.
Ende Juli 2013, also fast 2 Jahre später hatte dann das Servicenirwana der Fa. Koll ein Ende gefunden: Wir bekamen den Ersatz. Ein klares Angebot mit einer Erstattung wurde nach dem Einbau um 290 € gekürzt, dann nach Nachfrage erhielten wir 200 € nachträglich.
Kurz: Es darf nichts schiefgehen, denn wenn etwas schief geht, ist der Service ganz klar mangelhaft. Daher eher ein anderer Hersteller.
Das Foto zeigt den original und den ausgeglichenen Stein.
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