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Leider habe ich irrtümlich der Firma Geld. Bedauerlicherweise erhalte ich keine Antwort per E-Mail, so wie ist die Firma telefonisch seit Jahren nicht erreichbar. Das ist noch ein Stern bei der Bewertung zuviel!!!
Einkauf über Amazon. Gerät ging nach dreimaliger Benutzung in den ersten 2 Wochen kaputt. Zurück geschickt und anstatt der Erstattung des Kaufpreises wurden 5 € gutgeschrieben. Der Oberhammer, mit der Begründung Gerät wäre verdreckt und benutzt zurück gesandt worden. Jaaaaa, es ist während der Benutzung kaputt gegangen. Das fällt wohl unter Garantie. Seltsames Geschäftsgebahren. Kundenservice sieht anders aus.
Lieferdetails bekommt man einige Tage später. Wenn man sich dann beschwert, wird die Ware storniert. Das ist unterirdischen Kundenservice.
Bei der Bestellung meiner Ware wurde mit 1-3 Werktage Lieferzeit geworben.
Nach dem Bestellabschluss war das hinfällig.
Baumarkt Bender? Nein Danke, bin bedient !
KappZugSäge mit Untergestell flott geliefert - dafür 1Pkt - ein Rollenträger mit defekter Schweißnaht. Tel nur Blechfrau und letztlich Verweis auf Website, dort trotz mehrfacher Emails keine Kommunikation. DAUMEN RUNTER
Ware erhalten dafür einen Punkt.
Garantiefall nach 6 Monaten, keine Kommunikation möglich. Auf Einschreiben mit Rückschein auch keine Antwort!
Verhalten des "Fachhandels "Bender Hamm beim Hersteller bekannt.
FINGER WEG wenn sie einen seriösen Händler suchen.
Nach der Bestellung keine Reaktion mehr. Auf Emails (Kontaktformular und Serviceeimail) reagiert niemand. Also Hotline angerufen – Dort schaltet sich sogleich ein Anrufbeantworter ein, der auf eine andere Emailadresse verweist. Macht aber nichts, denn darauf reagiert auch niemand.
Nach 2 Wochen schalte ich paypal ein (Fall eröffnet + Käuferschutz) und sende zeitgleich an alle bekannten Emailadressen eine Stornierung. Die Stornierung wird angenommen, wobei ich die entsprechende Bestätigung von paypal erhalte, was darauf hindeutet, dass die eingegangenen Emails wieder nicht bearbeitet wurden.
Bei meiner Stornierung gebe ich an, dass ich keinerlei Gebühren akzeptiere, da Baumarkt Bender im Vorfeld darauf hinweist, nach Bestelleingang nur ein kurzes Zeitfenster zu gewähren, um die Ware zu stornieren. Baumarkt Bender gibt auf der Webseite an, die Kommissionierung erfolge sehr schnell.
Ob wirklich zeitnah eine Kommissionierung stattfindet, ist schwer zu sagen. Ich schätze, dass Baumarkt Bender hier nicht in der Beweispflicht ist. In diesem Fall fällt nämlich bei einer Stornierung eine Gebühr von 9,90 € an!
Fazit: Kommunikation, Service und vor allem das Geschäftsgebaren des Baumarkts Bender sind äußerst fragwürdig. Wer bestellt, sollte zumindest über paypal den Kaufvertrag abwickeln. Ansonsten könnte man sehr lange auf die Ware warten und hat keinen Käuferschutz und Kommunikationsmöglichkeiten.
Bei mir ist alles super gelaufen und bin sehr zufrieden mit dem Einkauf. Leider schreiben die Kunden zu selten wenn es gut läuft. Werde gerne wieder hier bestellen .Bestellen, bezahlen und die Ware ist sehr schnell geliefert worden. Vielen Dank für die schnelle Lieferung der tadellosen Ware.
Ware bestellt, bezahlt und nicht erhalten….(02.09.22)Wurde wohl bei DHL angekündigt und das war’s!!! Durch ebay Mail an Baumarkt gesendet…. Ergebnis: Nichts, gar nichts. Hoffe das der Käuferschutz durch ebay geregelt wird und meine Rückerstattung erfolgt!
Baumarkt Bender nie nie wieder…..
Nie wieder, haben einen verkrazten Artikel erhalten und es ist gesagt geworden auf dem Video vom verpacken ist kein Kratzer also hab ich das Video angefordert... aber nie wieder antwort erhalten
Leider kein Kundendienst vorhanden,
eine einzige Antwort auf meine Beschwerde, danach kommt nichts mehr.
Auch die Ware war nicht mehr Original verpackt.
Aber das interessiert bei Bender keinen.
Nie mehr wieder Bender Baumarkt
Ich habe einen Bosch Rasenmäher über eBay erworben.
NEUWARE ERWORBEN - GEBRAUCHTE ERHALTEN
Schon hier gab es keine Möglichkeit eine Einigung zu erzielen.
MÄHER BRACHTE NICHT DIE ANGEGBENE LEISTUNG
Aufgrund der zuvor negativ abgegebenen Bewertung, wollte man mir in diesem Fall nicht weiterhelfen.
Nachdem ich dir Rückgabe selber mit dem Hersteller klären konnte, war man auch nicht bereit mir die Rücksendekosten gut zu schreiben (lt. BGB, PFLICHT des Verkäufers), außerdem schickte ich einen zusätzlich erworbenen Akku zurück - dieser ist angeblich nie angekommen.
Fazit:
Kein Rasenmäher und trotzdem Kosten in Höhe von über 100, - EUR auf denen ich sitzen bleibe.
Sehr, sehr unfreundliche Mitarbeiter. Keinerlei Chance auf eine Einigung!
So lange keine Probleme auftreten, mag das alles in Ordnung sein. Das zeichnet aber keinen Verkäufer aus - erst wenn man Fragen/ Probleme hat, erkennt man, wer den Kunden schätzt!
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