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Sehr geehrter Herr Koch,
es ist schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns entäuscht sind. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Um uns zu verbessern sind wir auf ein konkretes Feedback angewiesen. Bitte sende Sie uns Ihre Kritikpunkte an die E-Mailadresse riegel@goetzmoriz.com. Vorab herzlichen Dank hierfür.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Freundliche Mitarbeiter die beraten, verschiedene Angebote für den Bedarf erstellen und termintreu die Ware liefern. Einige Vorteile bei Erstellung eines Kundenkontos.
Produkte und Fachleute für Handwerker und professionelle Heimwerker. Ein unglaublich grosses Sortiment am Lager. Die Ausstellung lässt sich ebenso wie der Werkzeugmarkt sehen.
Ich hatte vor 2 Monaten eine Rezension verfasst, die begr...
Ich hatte vor 2 Monaten eine Rezension verfasst, die begründet wurde in Form einer mangelnde Dienstleistung seitens der Firma Götz&Moriz. Inzwischen hat es von Herrn Moser (Mitarbeiter bei G&M) eine sehr zugewandte Kontaktaufnahme gegeben, in der er sich für die nachvollziehbare Erfahrung offiziell entschuldigte und mit Kulanz begegnete. Die Rückgabe von Material , das nicht als Retoure möglich gewesen wäre, konnte zurück genommen werden. Hierfür wurde auch der volle finanzielle Ausgleich gewährt. Meine heutige Bewertung bezieht sich nun auf diese Leistung, die ich als sehr gutes Reklamationsmanagement erfahren habe. Herzlichen Dank an Herr Moser und auch an Götz&Moriz, die die Angelegenheit ernst genommen haben. Klaus Schwörer
Sehr geehrter Herr Schwörer,
herzlichen Dank für die gute Bewertung der Reklamationsbearbeitung. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne dürfen Sie uns zukünftig Ihr Feedback auch direkt an die E-Mailadresse riegel@goetzmoriz.com senden. Wir versuchen immer, im Rahmen unserer Möglichkeiten, Probleme im Sinne unserer Kunden zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
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