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Ich hatte vor 2 Monaten eine Rezension verfasst, die begr...
Ich hatte vor 2 Monaten eine Rezension verfasst, die begründet wurde in Form einer mangelnde Dienstleistung seitens der Firma Götz&Moriz. Inzwischen hat es von Herrn Moser (Mitarbeiter bei G&M) eine sehr zugewandte Kontaktaufnahme gegeben, in der er sich für die nachvollziehbare Erfahrung offiziell entschuldigte und mit Kulanz begegnete. Die Rückgabe von Material , das nicht als Retoure möglich gewesen wäre, konnte zurück genommen werden. Hierfür wurde auch der volle finanzielle Ausgleich gewährt. Meine heutige Bewertung bezieht sich nun auf diese Leistung, die ich als sehr gutes Reklamationsmanagement erfahren habe. Herzlichen Dank an Herr Moser und auch an Götz&Moriz, die die Angelegenheit ernst genommen haben. Klaus Schwörer
Sehr geehrter Herr Schwörer,
herzlichen Dank für die gute Bewertung der Reklamationsbearbeitung. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne dürfen Sie uns zukünftig Ihr Feedback auch direkt an die E-Mailadresse riegel@goetzmoriz.com senden. Wir versuchen immer, im Rahmen unserer Möglichkeiten, Probleme im Sinne unserer Kunden zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Bei unserem Neubau in Endingen lieferte Götz Moritz alle Materialien. Auch gute Handwerker wurden uns bei den Zimmereiarbeiten und bei dem Türeneinbau vermittelt. Besten Dank.
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das positive Feedback. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser Team in Riegel wird sich über die positive Bewertung freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Guten Morgen Herr Rabert,
herzlichen Dank für die positive Bewertung. Gerne gebe ich Ihr Feedback an das Riegeler Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Sehr geehrter Herr Bayazitoglu,
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Leider haben Sie nicht angeführt was zu Ihrer unterdurchschnittlichen Bewertung geführt hat. Bitte senden Sie uns Ihre Kritikpunkte an riegel@goetzmoriz.com. Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
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