am 24.09.2024 bewertet von Alexander S., Frankfurt Am Main
Zuverlässiger Dachdecker
Wir haben von der Fa. Bernhardt ein Fenster einbauen lassen und unsere Dachfenster mit Solarrollläden ausstatten lassen. Zuverlässiger Betrieb, der auch für Reparaturen zur Verfügung steht.
Die Arbeiten waren zufriedenstellend.
Preise waren im Vergleich mit anderen OK.
Die Arbeiten wurden schnell, sauber und sachgerecht gemacht.
Auf unsere Wünsche wurde eingegangen.
Absprachen und Termine wurden eingehalten.
Die Firma Bernhardt hat die Arbeiten mit höchster handwerklicher Qualität ausgeführt, immer zuverlässig, pünktlich, zu meiner absoluten Zufriedenheit. Es konnte nicht besser gehen.
Dachfläche repariert und Schaden beseitigt, den andere nicht gefunden hatten. Nette Mitarbeiter, sehr saubere Ausführung. Werde den Familienbetrieb Bernhardt gerne weiterempfehlen.
Vielen Dank für die nette und gute Erstberatung am Telefon. Die Informationen haben bei der Entscheidung geholfen. Dachfenster wurden sauber eingebaut. Dachreparatur korrekt ausgeführt. Ich empfehle die Firma Bernhardt gerne weiter.
Wir wurden am Telefon behandelt wie ein kleines Kind. Man wollte nicht verstehen, dass wir jemanden zur Besichtigung eines Schadens bestellen wollten, damit ein Angebot und Auftrag erfolgt. Stattdessen wurde uns mit lehrerhaftem Ton erklärt, dass wir nicht ungesichert aufs Dach dürften um den Schaden anzusehen, dass man ein Gerüst benötigen würde (ohne den Schaden gesehen zu haben), man wollte zigfach Bilder bevor man überhaupt kommt und warum wir nicht den bisherigen Dachdecker nehmen würden, mit Rechtsberatung wie man jemand in Verzug setzt. Alles in allem eine schlechte Aussenwirkung und ein guter Weg uns nicht als Kunden zu gewinnen.
Wir bedauern, dass Sie erbost sind und Fragen zu ihrem Bauvorhaben als Belehrung empfinden. Wir wollen gründlich und individuell auf jeden Interessenten eingehen, um fachgerecht beraten und arbeiten zu können. Deshalb ist eine telefonische Erstberatung und das Zusenden von Fotos sehr wichtig zu Klärung von Details. Da es sich um einen Mangel an einem " neuen " Dach handelt, erfolgte eine Information über die gesetzliche Lage, da wir in die Gewährleistung des Vorgängers eingreifen. Eine wichtiger Baustein einer seriösen Beratung, da hierdurch dem Bauherren ein rechtlicher Nachteil entstehen kann. Ein Gerüst war ein Beispiel zur Absturzsicherung, weil keine Absturzsicherungen vorhanden sind. Details sollten beim Ortstermin geklärt werden.
Sehr freundliche und kompetente Terminvereinbarung und Einhaltung des Termins, trotz Ausfall eines Mitarbeiters Arbeiten schnell und professionell durchgeführt. Rechnung blieb deutlich unterhalb des KV, war sehr spezifiziert und nachvollziehbar. Weiter so!!
Nochmal danke für die gute Zusammenarbeit und die Empfehlung ihrer Kooperationspartner (Maler etc.). Die Undichtigkeiten an unserem Dach gehören jetzt der Vergangenheit an. Ich würde die Firma Bernhardt jedem empfehlen.
Nette , freundliche und kompetente Mitarbeiter im In-, u. Außendienst.
Sehr gute und faire Beratung.
Kostenvoranschlag und Termine wurden zu 100% eingehalten.
Korrekte und saubere Arbeitsausführung .
Die Zuverlässigkeit und Sorgfalt war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit
Da hat einem der telefonische Erstkontakt alles weitere direkt mürbe gemacht. Angefangen von nicht zuhören über Unterbrechungen, bis hin zu Unterstellungen- das war heute meine Erfahrung mit der Fa. Bernhardt. Da kann die Arbeit noch so gut sein- man will einfach nicht mehr mit ihnen arbeiten. HIER HÄTTE IHRE SCHIEFERARBEIT LIEGEN KÖNNEN.
Es tut mir leid, dass Sie so verärgert sind. Wie Sie sehen ist unser Feedback einwandfrei. Trotzdem nehmen wir Ihre Kritik ernst, denn wir möchten auch, dass Interessenten zu frieden sind. Würden Sie mir bei einem persönlichen Gespräch die Chance zu Klärung geben und Ihre Kritik genauer erklären ? Besten Dank im vorraus. Melanie Bernhardt Dachdeckermeisterin
Da hat einem der telefonische Erstkontakt alles weitere d...
Da hat einem der telefonische Erstkontakt alles weitere direkt mürbe gemacht. Angefangen von nicht zuhören über Unterbrechungen, bis hin zu Unterstellungen- das war heute meine Erfahrung mit der Fa. Bernhardt. Da kann die Arbeit noch so gut sein- man will einfach nicht mehr mit ihnen arbeiten. HIER HÄTTE IHRE SCHIEFERARBEIT LIEGEN KÖNNEN.
Guten Tag. Es tut mir leid, dass Sie so verärgert sind. Sicherlich handelt es sich um ein Misverständnis. Denn unser Bewertungsfeedback ist einwandfrei. Trotzdem nehmen wir Ihre Kritik ernst. Würden Sie mir bei einem persönlichen Telefongespräch bitte Ihre Kritik nochmal im Detail erklären und die Möglichkeit geben den Sachverhalt zu klären ? Im vorraus besten Dank. Melanie Bernhardt Dachdeckermeisterin
NACHTRAG: Bewerter hat nicht reagiert und sich nicht gemeldet.
Bernhardt liefert tolle Arbeit: alles lief perfekt, zugewandt, freundlich, kompetent, einfach optimal. Das Dach ist wieder dicht, die Termine wurden eingehalten, wir haben "unseren" Dachdecker gefunden.
Alle Versprechen erfüllt! Neue Fenster in 8 Stunden!
Ich war skeptisch: Zwei alte Dachfenster aus- und zwei neue einbauen in nur einem Tag? Aber alles hat perfekt geklappt, die Baustelle wurde sauber wieder verlassen. Kosten wurden genau eingehalten und die kompetente Beratung im Vorfeld hat dazu geführt, exakt das richtige Fenster auszuwählen.
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