Octopodo GmbH

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    Octopodo GmbH

    Huyssenallee 48
    45128 Essen

    Tel.: 0201 - 81581077

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Guten Tag, hiermi...

    Guten Tag,

    hiermit will ich meinen Unmut über meine Behandlung als Fluggast bei Ryanair bekannt machen.

    Am 27. November bin ich für eine Woche nach Ungarn geflogen.

    Am 21.11.22 habe ich über das Portal Opodo einen Hinflug mit Ryanair FR 9481 -von Köln nach Wien für den 27.11.- und einen Rückflug mit Ryanair FR 9480 -von Wien nach Köln für den 3.11.22- gebucht.
    Mit der Unterstützung eines Opodo-Mitarbeiters wurde mir eine Bordkarte nur für den 27. November zum Ausdrucken auf meine E-Mail zugeschickt.

    Beim Rückflug habe ich keine Bordkarte in meinem E-Mail-Konto gefunden.
    Daraufhin bin ich ohne diese Bordkarte zum „Check-in-Schalter“ zu Ryanair gegangen.
    Bei meiner Anmeldung habe ich die Buchungsnummer von Opodo vorgelegt.
    Der Mitarbeiter fand mich im System und nannte meinen Namen.
    Er fragte nach meinem Personalausweis.
    Die nächste Frage von ihm, ob ich Gepäck zum Aufnehmen habe.
    Ich sagte nein.
    Bis hierhin dachte ich, dass alles in Ordnung ist, und ich meine Bordkarte ausgestellt bekommen werde.
    Doch es kam anders. Es wurde nach der Bordkarte gefragt,
    Da ich sie nicht hatte, wurde ich zur Zahlung von 55 Euro aufgefordert. Nach meinem Unmut darüber gab ich ihm meine Bankkarte. Diese wollte er nicht akzeptieren.
    Ich konnte das nicht fassen.
    Eine Bankkarte, mit der ich in allen Geschäften, außerhalb Deutschland, im europäischen Ausland, einkaufen und bezahlen kann, wird nicht anerkannt.
    Dafür muss man extra eine Kreditkarte haben!!??
    Es ist für mich unfassbar.
    Kein Mensch in meiner Familie, oder im Umfeld, hat eine solche Kreditkarte.
    Nur ein anderer Ryanair-Mitarbeiter hatte dann einen ausländischen Fluggast gefragt, ob er eine Kreditkarte hat.
    Erst danach bekam ich meine Bordkarte.

    Eine kleine Gebühr von fünf bis zehn Euro könnte man noch akzeptieren.
    Diese auch mit der Bankkarte bezahlen zu können, ist doch eine Selbstverständlichkeit.
    Das Unverschämte daran ist, dass man überhaupt bezahlen muss.
    Und die 55 Euro sind eine Abzocke.

    Ich erwarte von Opodo eine Stellungnahme und eine Kostenrückgabe durch Ryanair.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Flug mit Ryanair über Opodo

    Guten Tag,

    hiermit will ich meinen Unmut über meine Behandlung als Fluggast bei Ryanair bekannt machen.

    Am 27. November bin ich für eine Woche nach Ungarn geflogen.

    Am 21.11.22 habe ich über das Portal Opodo einen Hinflug mit Ryanair FR 9481 -von Köln nach Wien für den 27.11.- und einen Rückflug mit Ryanair FR 9480 -von Wien nach Köln für den 3.11.22- gebucht.
    Mit der Unterstützung eines Opodo-Mitarbeiters wurde mir eine Bordkarte nur für den 27. November zum Ausdrucken auf meine E-Mail zugeschickt.

    Beim Rückflug habe ich keine Bordkarte in meinem E-Mail-Konto gefunden.
    Daraufhin bin ich ohne diese Bordkarte zum „Check-in-Schalter“ zu Ryanair gegangen.
    Bei meiner Anmeldung habe ich die Buchungsnummer von Opodo vorgelegt.
    Der Mitarbeiter fand mich im System und nannte meinen Namen.
    Er fragte nach meinem Personalausweis.
    Die nächste Frage von ihm, ob ich Gepäck zum Aufnehmen habe.
    Ich sagte nein.
    Bis hierhin dachte ich, dass alles in Ordnung ist, und ich meine Bordkarte ausgestellt bekommen werde.
    Doch es kam anders. Es wurde nach der Bordkarte gefragt,
    Da ich sie nicht hatte, wurde ich zur Zahlung von 55 Euro aufgefordert. Nach meinem Unmut darüber gab ich ihm meine Bankkarte. Diese wollte er nicht akzeptieren.
    Ich konnte das nicht fassen.
    Eine Bankkarte, mit der ich in allen Geschäften, außerhalb Deutschland, im europäischen Ausland, einkaufen und bezahlen kann, wird nicht anerkannt.
    Dafür muss man extra eine Kreditkarte haben!!??
    Es ist für mich unfassbar.
    Kein Mensch in meiner Familie, oder im Umfeld, hat eine solche Kreditkarte.
    Nur ein anderer Ryanair-Mitarbeiter hatte dann einen ausländischen Fluggast gefragt, ob er eine Kreditkarte hat.
    Erst danach bekam ich meine Bordkarte.

    Eine kleine Gebühr von fünf bis zehn Euro könnte man noch akzeptieren.
    Diese auch mit der Bankkarte bezahlen zu können, ist doch eine Selbstverständlichkeit.
    Das Unverschämte daran ist, dass man überhaupt bezahlen muss.
    Und die 55 Euro sind eine Abzocke.

    Ich erwarte von Opodo eine Stellungnahme und eine Kostenrückgabe durch Ryanair.

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