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Es fing eigentlich alles super an. Super Beratung und Ausstellungsräume. Sogar etwas früher geliefert als geplant. Nach der Bestellung fingen die Probleme aber an. Unsere Änderungswünsche (die meist telefonisch besprochen waren) wurden auf dem Auftrag nicht geändert. Daher diverse Teile (sogar Fenstereinheiten) und Ausstattungen falsch geliefert. Wenn die drauf angesprochen werden wollen die davon nichts wissen. Trotz Nachweis (gesendete emails!!!) wollen die nichts von den Änderungen gewusst haben. Aussage: auf der Auftagsbestätigung den wir unterschrieben war es nicht geändert. Gott sei Dank war eine Änderung handschriftlich auf einer Kopie des Auftrags drauf. Sonst hätten wir wohl Pech gehabt. Wenn man in einer Kernsanierung mit diversen Firmen steckt guckt man sich nicht jedes aufgedrucktes Wort auf den AB s an. Man vertraut den Firmen, weil die Änderungen oft genug besprochen werden. Mehrere Wochen sind jetzt nach Einbau verstrichen und es sind immer noch nicht alles in Ordnung gebracht worden. Nach jedem Besuch von den Monteuren fällt denen etwas neues auf und es müssen Sachen bestellt werden. Kundenzufriedenheit ist wohl nicht das oberstes Gebot. Nach all den Sachen die in den letzten Wochen passiert sind kann ich das Unternehmen definitiv nicht Empfehlen.
Update: Küchenfenster wurde nicht ausgetauscht! Also haben wir ein Fenster welches wir nicht öffnen können. Nicht destotrotz haben wir jetzt nach einer Alu-Fensterbank angefragt, da das Unternehmen die Fenster hergestellt und eingebaut hat und das Angebot dementsprechend erstellen kann. Aber die sehen wohl nicht so gerne wenn man negative Erfahrungen öffentlich macht, was eigentlich selbstverständlich ist. Wir bekamen folgende Rückmeldung:
Sehr geehrter Herr Aksu,
ich glaube nicht dass wir nach dieser Bewertung noch mal für Sie tätig sein werden.
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