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Annika S., Osterholz-Scharmbeck 27711 vom
30.01.2024
5
Sterne
Vor Ort hatte ich ei...
Vor Ort hatte ich eine super Beratung, wo ein netter Herr sehr auf meine Gegebenheiten zu Hause, sowie auf meine Wünsche eingegangen ist. Prompt bekam ich ein deailliertes Angebot. Meine Änderungen wurden zeitnahe umgesetzt und wenig später wurde mit mir ein Termin abgestimmt, damit die neuen Fenster und die Tür eingebaut werden konnte.
Ich bin mit der Abwicklung meines Anliegens und auch mit der Ausführung der Fenster super zufrieden und werde auch meinen Insektenschutz dort noch bestellen!
Nach einem ersten Auftrag im letzten Jahr, der korrekt ausgeführt worden ist, habe ich beim zweiten Auftrag sehr viel Ärger gehabt. Das maßgefertigte Fenster passte nicht und musste neu hergestellt werden. Notgedrungen habe ich im November eine Woche mit einer Bretterwand nach außen gefroren. Keine der sechs maßgefertigten Massivholzfensterbänke passt. An jeder Seite ist ein 1,5 bis 2 cm großes Loch in der Wand. Für das Bad wurde für die Fensterbank Nachbesserung zugesagt.
Meine Türen macht ein anderer Tischler
Gute Beratung, Qualität der selbst gefertigten Fenster gut. Der Preis ist allerdings auch eher hoch.
Bei uns war eine Dichtung defekt, der Kundenservice war hier sehr schlecht.
Es wurde kein Wartungsvertrag angeboten, auch nach mehrfachen Anfragen nicht.
Der Ersatz der Dichtung wurde in Rechnung gestellt, obwohl zuerst auf eigene Kosten gearbeitet werden sollte. Ein Termin dafür war nur nach zig Telefonaten und Wochen des Wartens möglich.
Anscheinend liegt der Fokus auf Verkauf und Einbau und nicht auf Kundenzufriedenheit
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