Ich wollte mich etwas verändern. Das passierte auch, zwar nicht 100%, aber zufrieden bin ich trotzdem. Ich hatte eine tolle Betreuung und habe mich sehr wohl gefühlt. Den Preis fand ich trotzdem sehr hoch, aber er wurde mir von der Behandlung mitgeteilt.
• Sehr freundliche Mitarbeiter
• Das Beste: toller Massagestuhl beim Haare waschen!
• Tolle neue Ideen und Umsetzung
• Bei mir was das Ergebnis eigentlich immer super! Bin total zufrieden!
Termin zum Ansatz nachfärben, mit natürlichem Übergang. Mit mehreren Fotos wurde sehr detailiert erklärt, was ich mir vorstelle. Darauf wurde ich mehrmals gefragt, ob ich nicht auch meine Längen anpassen möchte und meine Spitzen mitfärben würde wollen. Das wurde mehrmals vehement von mir verneint, da ich meine blonden Haare sehr mocht, nur einen natürlichen Übergang zu meinem dunkeln Ansatz gewünscht war.
Soweit so gut, Farbe wurde proffesionell aufgetragen und bis zum Auswaschen gab es auch keinerlei Beschwerden, da meine Längen nicht berühert wurden.
Beim Auswaschen wurde mir nichts erklärt oder Fragen gestellt, ich musste jedoch einige Zeit am Waschbecken warten, was mir etwas seltsam vorkam. Nachdem Waschen und dem ersten Blick in den Spiegel dann der Schock, ich hatte komplett dunkle Haare!!!! Meine Längen, die beim letzten Blick in den Spiegel noch hellblond waren, waren auf einmal dunkelbraun bis grau.
Schockiert fragte ich natürlich mehrmals nach, wie das passieren konnte und die Frisöse betonte mehrmals, dass sie selbst nichts gemacht hätte. Was natürlich eine dreiste Lüge war, wie sie nach einiger Zeit zugab. Sie hatte eigenständig die Entscheidung getroffen eine Emulsion für meine Längen zu verwenden um meine blonden Haare dem dunklen Ansatz anzupassen.
Obwohl dies im Vorraus mehrmals vehement abgelehnt wurde!!
Erst nach dem Einschreiten einer Kollegin gab die Frisöse endlich zu, dass Sie auch meine Längen und Spitzen mitbehandelt hat und meinte, dass sich die Farbe mit der Zeit wieder rauswaschen würde.
Als Erklärung warum sie das gemacht hätte, gab sie an, dass wenn ich nur einen dunklen Ansatz gewünscht hätte, hätte ich den mir ja auch zu Hause alleine Färben können (kein Witz!!)
Sie selbst versuchte dann zu retten, was zu retten war und meine Spitzen mit einem Blondierungswaschmittel aufzuhellen, was dazu führte, dass meine Haare irgendwo zwischen Braun und Grau mit hellgrauen Akzenten liegen.
Es wurde keine Entschädigung für eine komplette Entstellung oder noch nicht mal ein Sorry angeboten, was in diesem Fall mehr als von Nöten gewesen wäre.
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne. Was können wir tun, damit wir für Sie beim nächsten Besuch ein 5 Sterne Salon sind? Über Ihr Feedback würden wir uns sehr freuen: info@mirel-friseure.de
Beim ersten Mal wurde ich (nach 30 minütigem warten trotz...
Beim ersten Mal wurde ich (nach 30 minütigem warten trotz Termin) "überzeugt" statt nur den Ansatz wie ich es wollte für über 70 Euro das ganze Haar zu färben. Wegen einer einheitlicheren Farbe. Okay, dachte ich, vielleicht sinnvoll. Ich bekam keine Farbe zur Wahl, es wurde einfach etwas braun aufgetragen!!!
Das Ergebnis war akzeptabel.
Das Ansatz färben sollte zukünftig um die ca 40 Euro kosten.
Nach 7 Wochen ging ich wieder hin, es wurde der Ansatz gefärbt, leider auch die halbe Stirn. Auf Rückfrage wurde gesagt, die Farbe ginge leicht später von der Haut (Tat sie trotz Rubbeln und Chemie nicht!!!) musste so zum Geschäftstermin. Peinlich!
Der Gipfel war der Preis. Sollte wieder über 70 Euro kosten, so viel wie die ganze Farbe!! Als ich mich weigerte wurde nachgefragt und mir mitgeteilt, der Preis länger bei 56 Euro!
Ich finde das Auftreten unorganisiert und unprofessionell. Ich werde dort nicht mehr hingehen!
Nachtrag:
Nach der Rezension trat man in Kontakt mit mir um zu erfahren, wie es zu all dem gekommen war.
Man bot mir an, die Kosten beim nächsten Mal anzurechnen, damit ich mich nochmal von der Qualität überzeugen möge.
Ich nahm das Angebot an und dieses Mal war es so, wie es sein sollte!!
Es wurde nach meinen Wünschen gefragt, es erfolgte eine professionelle Beratung mit Aufklärung über Vor- und Nachteile.
Die Behandlung erfolgte zügig und professionell ( Danke Wassila!!!!).
Das Ergebnis überzeugt mich und ich ging-so wie es sein sollte- glücklich und zufrieden nach Hause.
Es wäre schön, wenn alle Firmeninhaber so interessiert am einzelnen Kunden wären.
Da geh ich doch gerne wieder hin.
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