LaminatDEPOT Dortmund
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4,59/5 Sterne
853 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 650
4 Sterne: 122
3 Sterne: 41
2 Sterne: 13
1 Sterne: 27
Monika H.
vom
28.02.2024
5 Sterne
Die Filiale Gelsenkirchen hab ich schon bewertet (45qm La...
Die Filiale Gelsenkirchen hab ich schon bewertet (45qm Laminat gekauft). Wir waren schwer begeistert! Da in der Filiale in Gelsenkirchen der Laminatboden von der Werbung nicht mehr vorrätig war, sind wir nach Dortmund gefahren, denn wir hatten kurzfristig beschlossen auch noch den Flur (15qm) neu zu machen. Auch in Dortmund sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, wir wurden sehr gut beraten!! Sollten wir irgendwann nochmal auf die Idee kommen erneut Laminat zu legen, dann holen wir es definitiv NUR bei Laminatdepot!!
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 04.03.2024 kommentiert:
Ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie komplett von uns überzeugt haben. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Andy Sauer
vom
26.02.2024
5 Sterne
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 26.02.2024 kommentiert:
Tausend Dank für die 5 Sterne! Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Dagmar Kuhlmann
vom
25.02.2024
4 Sterne
Freundlich, kompetent
Freundlich, kompetent
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 26.02.2024 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung! Bis bald. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Andre Kroschinski
vom
23.02.2024
5 Sterne
Super Super sauber und gut ausgestattet der Laden, die Ve...
Super Super sauber und gut ausgestattet der Laden, die Verkäufer sind alle Super nett und Hilfsbereit. Wir wurden sehr sehr
gut von alias Siggi beraten.
Mfg Andre
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 23.02.2024 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Bis zum nächsten Mal! Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Detlef Höse
vom
22.02.2024
5 Sterne
Personal sehr fachbezogen
Personal sehr fachbezogen
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 23.02.2024 kommentiert:
Herzlichen Dank für das Lob unserer Kompetenz! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Nina Hesse
vom
21.02.2024
5 Sterne
Toller Laden mit einer riesigen Auswahl, nicht nur von La...
Toller Laden mit einer riesigen Auswahl, nicht nur von Laminat. Die Preise sind teilweise günstiger als im Internet und die Mitarbeiter extrem freundlich und hilfsbereit. Werde für mein nächstes Projekt definitiv wieder hier kaufen!
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 22.02.2024 kommentiert:
Ganz herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Arbeit! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Agron Grainca
vom
20.02.2024
1 Stern
Unprofessional, unethical company. Today I was in their s...
Unprofessional, unethical company. Today I was in their showroom in Dortmund because we had an appointment. I came directly from Kosovo for this meeting, and when we went there, the person in charge, Gilo Lukas, did not come to the meeting at all, saying that he was busy. After this behavior, I talked on the phone with Feyzullah Vatan, who asked me to wait to talk to this idiot Lukas, but despite waiting for more than 30 minutes, I still did not receive an explanation or a meeting. This was the behavior of the official persons of this company. For all this behavior, I have as evidence the conversations on whats app where they wished us a welcome because when we went they did not come out of the office to meet us. I have never seen anything like this in my life. Shame.
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 21.02.2024 kommentiert:
Schönen guten Tag! Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Kritik nehmen wir sehr ernst und setzen uns damit intensiv auseinander. Weil auch wir nicht fehlerlos sind, weil wir jeden Tag besser werden wollen. Feedback via Google leiten wir daher direkt an die Filialen und an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. In der Tat hatten Sie ihr Kommen mit unserem Kundenservice via WhatsApp abgestimmt. Wir sind grundsätzlich davon ausgegangen, dass Sie bei uns einen Boden kaufen wollten. Zu diesem Anlass standen Ihnen direkt bei Ihrem Eintreffen Bodenberater zur Verfügung. Wir arbeiten vor Ort in der Regel ohne konkrete Terminvergabe. Wer kommt, wird sofort und freundlich bedient. So gehört es sich einfach Das war auch in Ihrem Fall so - wir waren sofort für Sie da. Hier gab es allerdings offensichtlich Kommunikationsprobleme - mangels Kenntnisse der jeweiligen Sprache. Weder in Deutsch noch in Englisch konnten unsere Kollegen vor Ort herausfinden, wie wir Ihnen konkret helfen konnten. Was wir "heraushören" konnten: Sie würden angeblich auf einen Anruf von Herrn Vatan warten, um von ihm beraten zu werden. Mit Herrn Vatan hatten Sie in der Tat Kontakt - per WhatsApp über unseren Kundenservice. Der sitzt jedoch in unserer Servicezentrale und nicht in der Filiale in Dortmund. Aber: Für einen Bodenkauf waren genug Kollegen da, verfügbar und wie immer hochmotiviert. Da wir Kundenkritik - wie oben beschrieben - extrem ernst nehmen, haben wir recherchiert und haben mutmaßlich den Grund des Kommunikationsproblems gefunden: Als CEO einer kosovarischen Personalvermittlung (das konnten wir im Netz recherchieren) wollten Sie mit uns mutmaßlich über Personal für die Filiale in Dortmund sprechen. Das wäre legitim gewesen, allerdings hätten wir sie direkt an unsere Unternehmenszentrale und an die dortige HR-Abteilung verwiesen. Für Personalthemen sind die Filialen nicht zuständig. Das hätten wir Ihnen auch gerne mitgeteilt - wenn zu diesem Zeitpunkt schon diesen Informationsstand gehabt hätten. Hatten wir aber nicht. Wie auch? Wieso sich Ihre Kritik an unseren Filialleiter Guido Lucas richtet, ist uns völlig unklar. Er war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs in seinem Büro und somit gar nicht auf der Verkaufsfläche. Und unsere Bodenberater geben jeden Tag ihr Bestes, verkaufen auf Deutsch, fast immer auch auf Englisch, im Notfall auch mit Händen und Füßen. Und hin und wieder bringen Kolleginnen und Kollegen auch weitere Fremdsprachenkenntnisse mit. Das ist super. Das ist aber keine Voraussetzung, um beim LaminatDEPOT zu arbeiten. In diesem Fall hat es sprachlich weder mit Ihnen direkt, noch mit Ihrem Dolmetscher geklappt. Das ist ohne jeden Zweifel ärgerlich. Aber kein Grund für Vorwürfe. Und den Vorwurf, wir wären ein unethisches Unternehmen, lassen wir nicht stehen. Wir sind maximal divers aufgestellt, wir respektieren jede Hautfarbe, jede Religion, jede Herkunft. Für uns zählt nur eins: Dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gute Teamplayer sind, die sich für ihre Kunden einsetzen. Und das tun die Kolleginnen und Kollegen in Dortmund zu 100 Prozent. Beste Grüße
Andreas Böhle
vom
19.02.2024
4 Sterne
Viel Auswahl an Laminat, Parkett und Vinylböden. Personal...
Viel Auswahl an Laminat, Parkett und Vinylböden. Personal freundlich, engagiert und kompetent. Wir sind recht schnell fündig geworden. Es kam zum Spontankauf. Gerne wieder!
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 20.02.2024 kommentiert:
Ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Bernd
vom
17.02.2024
4 Sterne
Gute Auswahl und gute Angebote.
Gute Auswahl und gute Angebote.
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 19.02.2024 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung unserer Arbeit! Bis bald, Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Denis Hasancevic
vom
15.02.2024
4 Sterne
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 16.02.2024 kommentiert:
Tausend Dank für die 5 Sterne! Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Jana T.
vom
12.02.2024
5 Sterne
Super kompetente Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundli...
Super kompetente Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Und Vorallem ein großes Lob an den Herrn Beller!
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 13.02.2024 kommentiert:
Ganz herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Das Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter. Bis bald. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
Bianca B
vom
08.02.2024
5 Sterne
Super Beratung von Herrn Beller, sympathisch mit trockene...
Super Beratung von Herrn Beller, sympathisch mit trockenen Humor und dazu professionelle und ehrliche Beratung. Sind sehr schnell zu einer Auswahl nach unseren Vorstellungen gekommen. :)
LaminatDEPOT Dortmund hat diese Bewertung am 08.02.2024 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Das Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund
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