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Der telefonische Support lässt sehr zu wünschen übrig. Liefertermine, auch schriftliche, wurden wiederholt nicht eingehalten. Und das bei einem Unternehmen, das für sich das Besondere reklamiert und preislich in der ersten Liga spielt. Vermutlich ist der Kunde bei IKEA besser aufgehoben …
Gartenmöbel selber ne wirklich toll. Kundenservice mehr als unterirdisch. Bei der Bestellung angeblich sofort lieferbar, dann um 3 Wochen verschoben. Nochmals 4 Wochen verschoben. Liefertermin nur deshalb weil ich nachgefragt habe. Fest vereinbarter Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nach Beschwerde bei Garpa, kam erst 2 Tage später eine Rückmeldung. Geht nicht bei so einem teuren Hersteller. Nie wieder.
Ich habe im online-Shop als verfügbar gekennzeichnete 6 Stühle bestellt, eine Bestellungsbestätigung erhalten - eine ganze Woche später bekam ich statt eines Angekündigten Liefertermins per E-Mail die Nachricht, dass der Artikel ausverkauft sei.
Auf meine Beschwerde hin wurde ich telefonisch gefragt, ob ich vielleicht mit 5 Stühlen auskomme.
Für meine Frau und mich war unsere erste Begegnung mit Garpa einfach nur ein tolles Erlebnis. Wir haben uns bisher her nicht vorstellen können, wie sehr es gelingen kann, den eigenen Garten mit Stilmöbeln von Garpa zu einer Wellness-Oase zu machen. Das gilt besonders mit und für Teakmöbel der Firma. Mit uns hat Garpa neue Kunden gewonnen.
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