Enttäuschender Service bei Paketabgabe – Mangelnde Kundenfreundlichkeit in der Filiale
Ich ging in diesen Laden, um mein UPS-Paket abzugeben, und wurde leider ziemlich enttäuscht. Der scheinbar einzige Mitarbeiter vor Ort, umgeben von zahlreichen Kameras, die alle schön auf mich gerichtet waren, nahm sich erst nach etwa fünf Minuten die Zeit, mich wahrzunehmen. Eine Begrüßung? Fehlanzeige. Stattdessen erhielt ich lediglich ... Weiterlesen
Super kleiner Fachladen mit Verkäufern, die sich auskenne...
Super kleiner Fachladen mit Verkäufern, die sich auskennen und eine gute Beratung geben. Es wird einem nichts aufgeschwatzt, sondern nach den Wünschen des Kunden geholfen. Gut ist, dass eine Halterung fürs Auto zum Beispiel im Laden gemeinsam ausprobiert werden kann. Eine gute Erfahrung! Meine Anfrage dazu vorher, über die Feiertage, wurde auch schon rasch und freundlich über den Chat beantwortet. Gute Leute!
Hallo Carlos M. , danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Gerne können wir über Ihre Anfrage-Anregung sprechen.
Mir ist nicht klar, was sich die Betreiber denken, wenn sie einen Kunden, der ein Paket abholen möchte, eine komplette Handyberatung warten lassen, wenn man sich nicht nach vorne drängt. Klar muss man immer warten, auch woanders, aber Handyberatungen sind etwas anderes, als wenn eine Apotheke oder ein Sportladen ein UPS oder GLS Paket herausgibt.
Das Ankommen von Kunden müsste man schon von sich aus checken und den Paketkunden, die häufig schnell nach der Arbeit froh sind, dass sie es in den Shop geschafft haben, die Sendung vorgezogen herausgeben. Ich werde diesen Shop nicht mehr als Lieferadresse angeben, da das nicht klar geregelt scheint. Für Handykunden scheint der Laden aber gut zu funktionieren wie man sieht.
Sehr empfehlenswert! Unkomplizierte Beratung und Lösung -...
Sehr empfehlenswert! Unkomplizierte Beratung und Lösung - konkret: defektes I-Phone XS ( Display vorne und hinten komplett zersprungen ) hingebracht; der Shop Inhaber hat mir vom kostspieligem Tausch der Rückseite abgeraten und stattdessen äußerst günstig eine Folie mit einer Wärmeplatte aufgeklebt - das Display vorne wurde kostengünstig perfekt gewechselt - das ganze in einer Stunde. Top!
Nochmals vielen Dank für die Bewertung, wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte bedanken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
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