Handy Shop Neuhausen
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 10:00–19:00 Sa. 10:00–14:00
Neueste Bewertung: 1/5
am 19.08.2024 bewertet von F. Z., 80636
Enttäuschender Service bei Paketabgabe – Mangelnde Kundenfreundlichkeit in der Filiale
Ich ging in diesen Laden, um mein UPS-Paket abzugeben, und wurde leider ziemlich enttäuscht. Der scheinbar einzige Mitarbeiter vor Ort, umgeben von zahlreichen Kameras, die alle schön auf mich gerichtet waren, nahm sich erst nach etwa fünf Minuten die Zeit, mich wahrzunehmen. Eine Begrüßung? Fehlanzeige. Stattdessen erhielt ich lediglich ... Weiterlesen
186 Bewertungen:
4,3/5
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Handy Shop Neuhausen
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4,71/5 Sterne
210 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 191
4 Sterne: 3
3 Sterne: 2
2 Sterne: 2
1 Sterne: 12
Heinrich Wellner
vom
29.08.2020
1 Stern
Hat quasi immer geschlossen. Angegebene Öffnungszeiten si...
Hat quasi immer geschlossen. Angegebene Öffnungszeiten sind falsch.
Handy Shop Neuhausen hat diese Bewertung am 16.09.2020 kommentiert:
Hallo, Herr Wellner, wann kommen Sie denn immer. Sonntags? Wir sind immer Mo.- Fr von 10.00 Uhr - 19.00 Uhr und Samstags von 9.30 Uhr - 16.00 Uhr immer geöffnet.
Joachim Walter
vom
28.08.2020
1 Stern
Extrem unfreundlicher und latent aggressiver "Verkäufer" ...
Extrem unfreundlicher und latent aggressiver "Verkäufer" (hat diese Bezeichnung nicht verdient)
Nachtrag 31.08.: mittlerweile wurde mir von UPS bestätigt, dass es einzig und allein an dem Fehler von HSN HANDY SHOP lag, dass mein Paket abhanden kam. Als UPS-Stelle dürfen Sie kein Paket annehmen, wenn Sie nicht sicherstellen können, dass Sie es 10 Tage lagern können. Sie haben es dennoch angenommen und UPS nicht rechtzeitig über Ihre Abwesenheit informiert. HSN HANDY SHOP ist offensichtlich nicht in der Lage, zuverlässig Pakete abzuwickeln und das Post-/Paketgeheimnis einzuhalten. Stattdessen unterstellen Sie mir eine Beleidigung. Ich habe auf Ihre wirre Argumentation "Ja, immer sind die anderen schuld" geantwortet und diese Haltung bestätigen Sie nur mit Ihrer verlogenen Antwort. Kein Stern!
Handy Shop Neuhausen hat diese Bewertung am 31.08.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Walter, wir sind offen für positive und negative Kritik, solange diese konstruktiv und einen Sachverhalt hat! Bei Ihnen trifft es leider nicht zu, Sie haben einfach nur Ihren Ärger ausgedrückt ohne es zu begründen. Ich habe ihnen ja nicht einmal etwas verkaufen wollen, Sie wollten einfach nur Ihr UPS Paket bei uns abholen. Da ich Ihnen 3 mal erklären musste warum es wieder von UPS abgeholt wurde, hatten Sie es immernoch nicht einsehen wollen und deswegen war ich anscheinend Schuld. Da wir im Betriebsurlaub sind, müssen alle vorhandenen Pakete aus versicherungstechnischen Gründen zurück an UPS. Ich habe sie am Ende nur darauf aufmerksam gemacht, das ich mich vor Ihnen nicht rechtfertigen muss, warum wir Betriebsurlaub machen, wenn das unter latent aggressiv fällt, tut es mir leid. Beim Verlassen des Shops durfte ich mich noch als Depp von Ihnen bezeichnen lassen, das sagt ja wohl auch einiges über Sie aus. Ungerechter Bewertung.
Brigitte Bremböck
vom
20.08.2020
5 Sterne
Super nette ehrliche Mitarbeiter, hier ist man gut aufge...
Super nette ehrliche Mitarbeiter, hier ist man gut aufgehoben.
Komme gerne wieder.
Gül Ünal
vom
03.08.2020
5 Sterne
Maja Steinle
vom
02.08.2020
1 Stern
Wurde ziemlich über den Tisch gezogen hier! Mir wurde seh...
Wurde ziemlich über den Tisch gezogen hier! Mir wurde sehr teuer ein original Appledisplay verkauft, das nach einem Tag auf einmal kaputt war. Ich habe zur Reklamation mein Handy nochmals abgegeben (fehlerfrei!) und als ich es abholen wollte, meinte der Herr dass er es nicht reklamieren kann weil ein Kratzer auf dem Handy zu sehen ist. Zu dem Zeitpunkt war tatsächlich auf einmal ein großer und ziemlich sichtbarer Kratzer zu sehen, der mir vorher auf keinem Fall entgangen wäre!
Wie dem auch sei, alles endete in einer ziemlich unglücklichen Diskussion. Daraufhin bin ich zu einem anderen Laden gegangen um das Display nochmals auszutauschen. Der nette Mann hat gelacht als er es auseinander gebaut hat weil mir wohl die billigste China Fälschung eingebaut wurde.
Dies ist die erste schlechte Bewertung die ich je bei Google abgegeben habe, weil ich mich eigentlich dagegen sträube öffentlich negativ zu schreiben, jedoch hat die Erfahrung mich einfach nur total traurig gemacht und enttäuscht. Ich bin sprachlos!
Handy Shop Neuhausen hat diese Bewertung am 03.08.2020 kommentiert:
ich glaube ja fast, das ich mich verlesen habe!? Wir haben Ihr I-Phone Display gewechselt, dann kommen Sie heute zu uns und monieren das Display würde nicht mehr gehen nachdem Sie es in Ihrer Tasche hatten! Wie ich Ihnen gezeigt habe, hatte das Display zwei Risse an der Touch Einheit! Das ist keine Abzocke, sondern Tatsache und dafür sind Sie selber verantwortlich. Wir stehen zu jeder Bewertung, auch wenn diese wie in Ihrem Fall sehr schlecht ist, aber sie ist auch völlig unbegründet! Mit uns kann man ganz normal reden, aber Sie verlassen beleidigt den Laden und sind absolut uneinsichtig. Ich würde sogar sagen, das Sie versucht haben sich für Ihren Fehler ein neues Display zu erschleichen! Uns gibt es seit dem Jahr 2003 und das sollte für andere Kunden eine gute Rezession sein.
A. T., München 80997
vom
30.07.2020
5 Sterne
Überwältigend
Nette und leckere Atmosphäre, gute Beratung. Bin sehr zufrieden!
F. B., München 80634
vom
06.07.2020
5 Sterne
Super Leute, Top Service.
Ja, bin wegen Vertragsverlängerung gekommen, da ich ein neues Handy gebraucht habe da das alte defekt war. Vertrag verlängert und defekte Handy günstig repariert lassen, nach Absprache vom Verkäufer. Tolle Idee. Danke immer gerne!
Gertrud Tulea
vom
30.06.2020
5 Sterne
Habe mein Smartphone unglücklich mit in der Waschmaschine...
Habe mein Smartphone unglücklich mit in der Waschmaschine gewaschen,
die Jungs haben mir recht wenig Hoffnung gemacht, aber Haben es dennoch geschafft es flott zu machen und auch zu einem fairen Preis.
Nette Jungs und top Service.
kristian vidic
vom
30.06.2020
5 Sterne
Die Männer verstehen Ihr Handwerk. Super abgelaufen. ger...
Die Männer verstehen Ihr Handwerk. Super abgelaufen. gerne wieder.
Alpen Welle
vom
19.06.2020
5 Sterne
Toller Handy Laden , Prima Service, alles wie besprochen ...
Toller Handy Laden , Prima Service, alles wie besprochen abgelaufen. Weiter so . Komme gerne wieder.
Handy Shop Neuhausen hat diese Bewertung am 19.06.2020 kommentiert:
Freut uns sehr. Gerne wieder.
Antonio Marella
vom
13.06.2020
2 Sterne
Hallo und guten Tag, Heute war ich bei Ihnen, mit mein S...
Hallo und guten Tag,
Heute war ich bei Ihnen, mit mein Samsung Smartphone.
Es ging nicht mehr an, wieso auch immer. Hatte sich eventuell das Android Betriebssystem aufgehängt? Mir ist es nicht runtergefallen.
Da ich nicht aus München bin, könnte ich es nich da lassen, um eventuell dessen Akku prüfen zu lassen, wie Sie sagten/vorschlugen.
Ein paar hundert Meter weiter, in den guten Händy Laden, wurde ein mir nicht bekannte Tastenkombination angewendet, mein Gerät startete neu, alles wieder OK!!
Kostenpunkt: dort, nichts.
Woran lag es daß Sie mein Gerät aufmachen wollten ( zum Neustarten)?? Lösungsfindung nach der Trichter Prinzip, erst die einfache Lösungen versuchen, dann die teuere?
Ich wurde nie auf die Idee kommen, Ihnen zu sagen wie Sie arbeiten sollten, als potentielle Kunde, war ich unzufrieden...
Eine Weiterempfehlung kann ich so nicht geben, ist doch klar oder?
Handy Shop Neuhausen hat diese Bewertung am 19.06.2020 kommentiert:
Hallo Herr Marella, erstmal freut es uns, dass Ihnen allgemein geholfen werden konnte. Für uns ist jeder der in den Shop kommt ein potentieller Kunde und wir versuchen unser bestes zu geben. Das es bei Ihnen nicht geklappt hat, tut uns leid und wir werden uns ihre Kritik zu Herzen nehmen und daran arbeiten. Unser Angebot war auch überhaupt nicht mit Kosten verbunden wie Sie es darstellen, das Sie keine Zeit hatten es uns gewissenhaft testen zu lassen liegt nicht an uns, sondern an Ihrem Zeitmangel. Wie schon erwähnt, wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden an unseren Fehlern lernen, nur kann man es auch nicht 100% der Kunden recht machen, aber wir bemühen uns. Da es uns seit 2003 auf dem Markt gibt und wir schon viele Handy Shops überlebt haben, kann unsere Arbeit gar nicht so schlecht sein wie Sie behaupten. Ihnen alles gute und falls Sie wieder mal in München sind, kommen Sie gerne auf einen Kaffee zu uns.
D. K., München 80331
vom
02.03.2020
5 Sterne