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Am 09.10.24 wurde von uns eine Anzahlung für ein Garagentor getätigt.
Am 21.11.24 wurde dann tatsächlich das Tor geliefert und montiert. Bei der Montage fiel auf, dass falsch gemessen wurde(eine Blende fehlt oben). Des Weiteren wurde ein falscher Sensor geliefert.
Nun sind wir schon mehrfach mit dem Termin vertröstet worden. Heute (08.01.25) kam wieder ein Anruf, dass der Termin von Heute verschoben werden muss. Neuer Termin ist der 24.01.25. Wir sind wirklich gespannt, ob es dieses Mal funktionieren wird.
Das Garagentor ist wirklich toll (wenn es dann mal fertig werden würde). Eigentlich wollten wir noch mehr Arbeiten an die Fa. Schelle vergeben. Im Haus wollte ich natürlich auf keinen Fall immer wieder vertröstet werden.
Hier liegt es mit Sicherheit an einer falschen Planung. Evtl. werden zu viele Arbeiten angenommen. Das ist wirklich schade, da die Monteure auch total freundlich sind. Ich hoffe, dass ich jetzt nicht doch noch zu viele Sterne vergeben habe. Ich war jetzt zwischen 2 und 3 Sternen hin und her gerissen.
Ich musste eine Vorauszahlung leisten, das ist auch in Ordnung. Der Berater wollte danach zum Aufmaß kommen. Es war besprochen, da wir nicht zu Hause sind und ein Gerüst vor dem Haus steht, dass er in der Woche vor seinem Urlaub vorbeikommt und ohne uns das Aufmaß nimmt. Nach dem Urlaub stellte sich heraus, dass er nicht zum Aufmaß gekommen ist. Schelle hatte somit 4 Wochen unser Geld, ohne dass etwas passiert ist. Wir mussten dann noch einmal 4 Wochen warten, bis die bestellte Ware zur Montage ankam. Die Monteure waren sehr freundlich und haben gut und sauber gearbeitet. Daher auch die 2 Sterne! Während der Montage, wir waren wegen Home-Office zu Hause, mussten wir feststellen, dass die falschen Halterungen geliefert wurde. Wir mussten dann verhindern, dass die Monteure die falschen Halterungen nicht montierten. Sie waren angewiesen, die falschen Halterungen zu monieren und später die richtigen. Das mussten wir verhindern, denn das hätte zusätzliche Schäden am Haus verursacht. Wir warteten somit noch einmal 2 Wochen, bis die richtigen Halterungen montiert werden konnten.
Zusammenfassung: Beratung 0 Sterne, Kommunikation 0 Sterne, Freundlichkeit 0 Sterne, Montage 5 Sterne = 5 - 3 = 2 Sterne.
Der Vertrieb hatte ein prfessionelles Angebot erstellt und im Vorfeld sehr gut beraten. Die Ausführung des Projekts wurde sehr fachkundig und ebenfalls prfessionell umgesetzt. Eine Nachjustierung des Tores wurde sehr zeitnah und kundenfreundlich durchgeführt. Insgesamt ein hervorragender Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern, die sichtlich gerne und kundenorientiert für die Firma arbeiten.
Monteure kamen pünktlich zum ausgemachten Termin, arbeiteten korrekt und gewissenhaft.
Die Firma Schelle kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen. Das Garagentor wurde mit Licht und Fernbedienung fertig eingebaut.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns auf Ihre Empfehlungen und werden gerne auch in Zukunft für Sie und Ihre Freunde und Bekannten tätig.
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