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Absolute Enttäuschung eines traditions Unternehmen
Die Service-Mitarbeiter, die vor Ort die Reparaturen durchführen, sind absolut kompetent und nett.
Leider kann man das nicht vom Service im Büro behaupten.
Terminvorschläge werden nicht unterbreitet. Rückrufe finden nicht statt, man muss ständig hinterher telefonieren und nachfragen, warum es keinen Fortschritt gibt.
Termine die dann endlich vereinbart wurden, werden nicht eingehalten. Es wird auch nicht aktiv informiert, dass es zu Verzögerungen kommt. Wir haben nun über 2 Stunden nach dem eigentichen Termin auf das Eintreffen der Techniker gewartet.
Auf erneutes telefonisches Nachfragen wurde man sehr unfreundlich behandelt, fast schon beleidigt.
Das war nun das letzte Mal, dass wir so eine unkompetente Firma beauftragt haben. Wir wollten lokale Firmen unterstützen und haben uns deshalb an die Firma Hemmer gewandt, aber so nicht.
Ich war super zufrieden mit der Firma Hemmer. Meine Heizung war auf Notbetrieb. Zwei verschiedene Firmen haben gesagt, dass ich eine neue Heizanlage brauche. Eine Kollegin meinte ich soll Firma Hemmer in Haigerloch noch kommen lassen. Es hat sich gelohnt! Es musste lediglich der Kessel gereinigt werden und noch ne Kleinigkeit. Es war keine neue Heizung erforderlich. Es sind mir teure Kosten erspart geblieben. Einfach empfehlenswert!
Wir haben inzwischen schon die 2. Heizung von der Fa. Hemmer einbauen lassen. Die Beratung war sehr gut, so konnten wir noch eine KfW-Förderungen erhalten. Gerne wieder!
- Es wurde einfach eine andere Duschkabine eingebaut als bemustert wurde.
- Im Wasserkreislauf wurde ein Ventil mit Fließrichtungspfeil falschherum eingebaut.
- Trotz Wartungsvertrag mit jährlicher Wartung der Wärmepumpe fand die letzte Wartung vor 28 Monaten statt
- Ruft am Dienstag (im Oktober) an und teilt mit er kommt an Donnerstag gegen 10 Uhr. Auf den Hinweis, dass man nicht zu Hause ist, weil man Arbeitet wird geantwortet dann kommen wir dieses Jahr nicht mehr.
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