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Wir haben uns einen Zaun ausgesucht und sind dabei gut beraten worden. Die Lieferung erfolgte pünktlich und gut. Eine nicht passende Gartentorfalle wurde kulanterweise kostenlos ausgetauscht.
Bestellter Rauspund wurde beschädigt (kann passieren) und in unterschiedlichen Qualitäten/Sorten/Längen geliefert. Konnte einen Teil davon daher nicht verwenden.
Die beschädigten Bretter wurden erstattet. Das Qualitätsthema blieb. Zufriedenstellend und verständlich ist das nicht...
Wir wollten Parkett kaufen und uns beraten lassen. Die Ausstellung ist unstrukturiert, viele Fächer mit Proben sind leer, Beratung Fehlanzeige, man hatte den Eindruck zu stören. Wir werden woanders kaufen.
Habe Rauspund in 5,40 m Länge und Dachlatten in 6,00 m Länge bestellt. Eigenmächtig, ohne mich zu benachrichtigen, hat Klatt mir dann Rauspund in 3,60 Länge und Dachlatten in 5,00 m Länge geliefert, dafür dann aber mehr, damit ich wieder auf meine Gesamtlänge bzw. qm komme.
Allerdings bestelle ich bestimmte Längen, damit ich MEIN Projekt umsetzen kann. Beim umgehenden Reklamieren, der Fahrer war leider gerade wieder weg, wurde ich am Telefon zurecht gewiesen, dass es doch auf die Gesamtlänge und die angegebenen qm ankomme und die wären doch geliefert. Unfreundlich hoch sieben wurde ich am Telefon behandelt.
Der Fahrer holte das Holz wieder ab mit den Worten was ich denn für ein "Axxxx" wäre.....
Da bestelle ich etwas, das wird falsch geliefert und dann muss ich mich noch beleidigen lassen ?
Klatt hatte für mich immer einen guten Namen, aber das geht gar nicht.
Mich hat man dort als Kunde das letzte Mal beleidigt. Wenn Klatt das nötig hat, bitte... ich kaufe ab jetzt nicht mehr dort.
Einen dermaßen kompetenten und engagierten Verkäufer habe ich bisher selten erlebt. Kein Vergleich zu Bauhaus und Co., wo die Verkäufer gerne flüchten oder im besten Fall einfach wenig Ahnung haben. Hier komme ich gerne wieder!
Die Beratung war sehr ausführlich und verständlich. ...
Die Beratung war sehr ausführlich und verständlich. Ich war sehr zufrieden und würde Klatt jederzeit weiterempfehlen. Die Ausstellungsfläche und Auswahl an Parkett und Türen ist sehr vielfältig und sehr gut dargestellt.
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