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Unprofessionelle Abwicklung wenn mal etwas schief läuft
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Euroclean Bonames gemacht. Mein Übergangsmantel wurde einem anderen Kunden mitgegeben. Fehler können passieren, man sollte dann aber professionell damit umgehen. Dies hatte zunächst auch den Anschein, denn mir wurde nach 2 Monaten regelmäßigen Nachfragens ein Reinigungsgutschein ausgehändigt, der dem Restwert des Mantels entsprach. Da man einen Übergangsmantel meist nur 3-4 Wochen pro Saison trägt und ich nur diesen einen hatte, musste ich mir einen neuen Mantel für natürlich deutlich mehr Geld kaufen, was der Reinigung auch bekannt und so besprochen war und mit dem Gutschein abschließend gelöst wurde. So dachte ich. ..
Doch bei der nächsten Reinigung wurde der ausgegebene Gutschein nicht akzeptiert, weil nach fast 3 Monaten mein Mantel doch vom anderen Kunden zurückgebracht wurde. Den neu gekauften Mantel kann ich jetzt natürlich nicht mehr zurückgeben, weil er schon getragen ist und schon vor über 4 Wochen gekauft wurde. D. h. obwohl ich nur EINEN Übergangsmantel brauche, habe ich jetzt zwei davon und jede Menge Ärger mit der Reinigung, die sich weder für ihren Fehler entschuldigt, noch auf andere Weise Entgegenkommen gezeigt hat. Man hätte ja z. B. einen Schwung Hemden kostenlos reinigen können, aber es gab nur ignorante Worte. Am meisten ärgert mich das fehlende Unrechtsbewusstsein des Chefs und dass er damit "durchkommt", denn er kann sich denken, dass ein Kunde wegen ein "paar Euro" keine Lust auf eine rechtliche Auseinandersetzung hat.
Ich kann diese Reinigung deshalb NICHT weiterempfehlen.
Ein Sportkollege berichtete mir gestern über die schlechte Abwicklung seines von der Reinigung beschädigten Teppichs. Er bleibt auf einem viel größeren Schaden sitzen. ..
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