AUTO plus Saal GmbH
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 07:10–17:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 12.09.2023 bewertet von W. O., Regensburg 93051
Sehr zufrieden !
Meine Erfahrung bei einen BMW X1 Kundendienst war super. Ich werde diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Meister der Werkstatt. Ich bin schon mehrere Jahre in dieser Werkstatt, immer höflich und zuvorkommend.
231 Bewertungen:
4,3/5
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Aktuelle News
Sehr geehrte Kunden
Unser Haupthaus ist vom
27/12 – 01/01/2023
geschlossen.
Wir bedanken uns für ihr Verständnis und wünschen Ihnen und ihren Familien ein ruhiges und besinnliches Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Jahr 2024
AUTO plus Saal GmbH
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4,34/5 Sterne
274 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 206
4 Sterne: 22
3 Sterne: 12
2 Sterne: 2
1 Sterne: 32
Hodzic M.
vom
27.11.2017
5 Sterne
Beste Werkstatt in Regensburg
Einfach top und günstig ,sofort Termine bekommen immer wider gerne
laopf bilder
vom
25.11.2017
5 Sterne
Alles Prima! - Terminvereinbarung Top - Telefonischer Rüc...
Alles Prima!
- Terminvereinbarung Top
- Telefonischer Rückruf wenn Mängel auftauchen und ob sie sofort behoben werden sollen
- Termine eingehalten
- TÜV durchgeführt ohne Mängel
Fazit:
Werkstatt des Vertrauens
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Vielen Dank für die positive Bewertung - wir freuen uns, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten - ein großes Dankeschön an Sie zurück
Alexander Wagner
vom
21.11.2017
5 Sterne
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Vielen Dank für die 5 Sterne .....
peter lustig
vom
21.11.2017
1 Stern
Habe des öfteren etwas dort reparieren lassen und war imm...
Habe des öfteren etwas dort reparieren lassen und war immer recht zufrieden, aber die Aktion heute, bei der Mitarbeiter 1 versucht das Problem am Auto zu lösen und Mitarbeiter 2 um Rat fragt, der ihn daraufhin zusammenstaucht, weil er grade fröhlich am Rauchen ist und auch nicht den Anschein macht arbeiten bzw. helfen zu wollen und das vorm Kunden. Da geh ich in Zukunft lieber zu einer anderen Werkstatt, die das gleiche Problem innerhalb von 10 min gelöst und repariert hat.
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Lustig, natürlich verstehe ich Ihren Unmut - so etwas sollte nicht vorkommen - ich bitte nur in der Hochsaison um Verständnis, dass die Mitarbeiter in der Werkstatt oftmals auch einen bis zu 12 Stunden Tag haben mit nur einer halben Stunde Mittagspause!!!!. Wenn dann in der Mittagspause natürlich auch noch Probleme kommen, ist es doch verständlich, dass die Nerven von einem Mitarbeiter quasi etwas blank liegen. Selbstverständlich gebe ich Ihnen Recht, dass dies trotzdem in Gegenwart der Kunden nicht der Fall sein sollte und ich möchte mich hierfür auch entschuldigen - wir werden dies auch in der nächsten Monatsbesprechung mit ansprechen und bedanke mich zugleich für Ihren Hinweis. Natürlich hätten wir uns gefreut - wenn Sie zuvor immer sehr zufrieden waren, wenn Sie uns damals auch einmal positiv bewertet hätten - nachvollziehbar? Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und ich hoffe, dass Sie auch die Jungs in der Werkstatt hier etwas verstehen können. Wobei ich Ihnen nach wie vor Recht gebe - in Gegenwart von Kunden sollte dies nicht sein. Wäre schön, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ersan Atas
vom
15.11.2017
5 Sterne
Bin seit jahren kunde bei autoplus und ich fahre immer wi...
Bin seit jahren kunde bei autoplus und ich fahre immer wieder gerne hin .Top Service
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Vielen Dank für die positive Bewertung - geben wir gerne an die Jungs hier weiter - die freuen sich natürlich auch über Lob - herzlichen Dank noch einmal
Haris Hodzic
vom
12.11.2017
5 Sterne
Zum radwechsel und Kundendienst da gewesen mit meinem aud...
Zum radwechsel und Kundendienst da gewesen mit meinem audi a6, einfach super.
Um einiges günstiger und kompetenter als die i...ten beim A.T.U und anderen grünen Werkstätten!! Sehr freundliches und nettes team. Fühle mich dort gut aufgehoben und werde Aufjedenfall immer wieder gerne kommen!!!
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Vielen Dank für die 5 Sterne und die positive Bewertung - wir geben das gerne auch an die Werkstatt weiter - Danke noch einmal
Matthias S.
vom
12.11.2017
5 Sterne
Ich hatte mein Fahrzeug wegen diversen Reparaturen in die...
Ich hatte mein Fahrzeug wegen diversen Reparaturen in die Werkstatt gebracht (Zahnriemen, Stoßdämpfer, Reifenwechsel etc.). Mit Service, Reparatur und Preis war ich sehr zufrieden. Daher 5 Sterne.
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 28.11.2017 kommentiert:
Vielen Dank für die genommene Zeit und die 5 Sterne - es freut uns sehr, wenn sich Kunden hierfür die Zeit nehmen, uns positiv zu bewerten - vielen herzlichen Dank noch einmal
Olad Z., Amberg 92224
vom
09.11.2017
5 Sterne
Autoplzs Regensburg
Sehr freundlich und kompetent. Kann ich empfehlen. Preis Leistung stimmt. Mitarbeiter sehr bemüht.
Stefan Lang
vom
08.11.2017
1 Stern
Am 26.05.2017 habe ich bei AUTOplus in Regensburg ein geb...
Am 26.05.2017 habe ich bei AUTOplus in Regensburg ein gebrauchtes ca. 10 Monate altes BMW 420d Gran Coupé gekauft.
Das ist die ganze Geschichte:
1) Das Auto habe ich bei mobile.de entdeckt und es war natürlich als unfallfrei gekennzeichnet. Nachdem ich mehrere Male mit AUTOplus telefoniert habe, zweimal persönlich dort war und auch Probe gefahren bin, habe ich mich entschlossen, das Auto zu kaufen. Erst beim Ausfüllen des Vertrages – als ich darauf bestand das Auto als unfallfrei zu benennen – wies mich der Verkäufer drauf hin, dass das Auto nach deutscher Rechtssprechung nicht unfallfrei sei, weil die Stoßstange vorne erneuert wurde. Ich habe es aber trotzdem gekauft, weil ich schon viele Stunden aufgewendet hatte. Jetzt steht also im Vertrag, dass das Auto nicht so 100% ganz unfallfrei ist und ich habe das Nachsehen beim Wiederverkaufswert, weil ich es natürlich als nicht unfallfrei weiterverkaufen müsste.
2) „Wenn was ist, komm‘ zu uns“: Im August habe ich festgestellt, dass beim Bremsen ständig ein Ruckeln durchs Fahrzeug geht. Also bin ich zu AUTOplus nach Regensburg gefahren mit der Bitte um Analyse. Das Team konnte den Fehler binnen eines Tages finden. Es war eine nicht ganz plane Bremsscheibe. Der km-Stand war noch unter 30.000km. Deshalb fragte ich, ob die Reparatur auf Kulanz geht. Man wollte sich jedoch nur kulant zeigen, wenn ich die Frontscheibe tauschen lasse und dementsprechend die Selbstbeteiligung übernehme (150 Euro). Das wollte ich nicht, weil der Steinschlag nicht im Sichtfeld des Fahrers ist. Ich habe die Reparaturkosten für das Abfräsen der Bremsscheibe in Höhe von lächerlichen 60 Euro selbst übernommen. Das Ruckeln ist deutlich weniger geworden und ich bin technisch gesehen eigentlich ganz zufrieden. Aber der Umgang mit dem Kunden war eher ungeschickt.
3) Beim Fahrzeug war neben den montierten Sommerreifen auch ein Satz Winterreifen dabei, den ich dazukaufen musste. Ich habe mir die Reifen natürlich angeschaut und habe sie für hinreichend gut befunden. Dann haben wir sie zurück ins Regal gestellt, da ich ja das Auto zuerst per Überweisung zahlen muss, dann zulassen kann und dann erst abhole. Bei der Abholung des Autos waren die Reifen in entsprechenden Tüten drin.
Erst jetzt, Ende Oktober, als ich die Reifen montieren wollte, fiel mir auf, dass 3 Reifen relativ gut sind und einer der Reifen aber ziemlich fertig ist und als Winterreifen (laut einem anderen Kfz-Meister) nicht mehr gefahren werden sollte (siehe Bild).
Also bin ich zu AUTOplus. Dem Verkäufer war es sichtlich peinlich und er hat sofort gesagt, dass er diesen Reifen auch nicht im Winter fahren würde. Jedoch darf er als Verkäufer keine Kulanzsachen erledigen. Er darf einen entsprechend teuren Jahreswagen verkaufen, darf aber keine zwei Winterreifen auf Kulanz ausgeben. Der versprochene Rückruf durch die GF blieb drei Werktage lang aus. Deshalb schreibe ich jetzt diese Rezension.
Die Floskel „gekauft wie besichtigt“ lasse ich bei den Winterreifen nicht gelten, da einige Tage zwischen Besichtigung und Abholung lagen und es ja auch seitens AUTOplus zu einer Verwechslung gekommen sein könnte. Es stand schließlich nicht nur ein Gran Coupé auf dem Hof. Menschliche Fehler können nie ganz ausgeschlossen werden.
Natürlich kann es aber auch sein, dass ich (ebenso wie der Verkäufer) einen Fleck auf der Linse hatte und den einen Reifen übersehen habe. Nichtsdestotrotz darf bei einem „Autofahrer-Fachmarkt mit Meisterqualität“ sowas nicht über den Tresen gehen.
Ich lasse auch nicht gelten, dass man das bei AUTOplus nicht bemerkt hätte, weil quer über das kaum vorhandene Profil eine Beschriftung „Gran Coupe“ steht. Siehe Foto mit der 1-Cent-Münze.
Darüber hinaus waren insbesondere die vorderen Felgen innen extrem dreckig, sprich ungewaschen.
Da der Rückruf einer entscheidungsbefugten Person bisher ausblieb, werde ich mir morgen zwei neue Winterreifen für mein nicht ganz unfallfreies Gran Coupé bestellen und die Sache abhaken. Sonst fahre ich im Dezember immer noch mit Sommerreifen rum.
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 07.11.2017 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Lang, es war vereinbart, dass Sie am gleichen Tag noch vorbei kommen, um den Sachverhalt zu klären. Leider warteten wir vergeblich. Ihre Forderung, sollten wir Ihnen nicht zwei neue Reifen gratis geben, dann werden Sie uns in google schlecht bewerten, können und werden wir nicht erfüllen. Als Ergänzung muss gesagt werden, dass die Original BMW Felgen, gerade ein Jahr alt, einen Neupreis von knapp 1800€ haben. Diese wurden Ihnen, zu einem Vorzugspreis von 400€ verkauft. Ihre Forderung, Ihnen zwei neue Run-Flat Reifen für einen Preis von 400€ gratis zu geben, hätte für uns bedeutet, dass Sie die Felgen gratis bekommen . Das können wir leider nicht, da wir selbst die Felgen vom Verkäufer des Fahrzeugs erwerben mussten. Andere Felgen, mit fast neuem Profil wollten Sie nicht kaufen. Da wäre der Preis etwas höher gewesen.
Martin G., Schwandorf
vom
07.11.2017
5 Sterne
Die beste autowerkstatt in regensburg
Hatte mein fahrzeug beim reifen Wechseln der Termin wurde eingehalten und ich musste nicht warten die Jungs machen dort einen super job weiter so
Robert Bednorz
vom
12.10.2017
1 Stern
Bei Reifenmontage 25€ pro Reifen… naja frech siegt eben. ...
Bei Reifenmontage 25€ pro Reifen… naja frech siegt eben. Dann lieber Vergölst für 17,20€.
Die "Apotheke" unter dem Reifenservice.
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 18.10.2017 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Bednorz, der Reifewechsel (4 Reifen) kostet bei uns 24,99€. Die Montage eines Reifens kostet 17€. Anscheinend lag hier ein Verständigungsfehler vor, was wir sehr bedauern.
Anton Plötz
vom
03.10.2017
5 Sterne
Kompetente und Preiswerte Werkstatt
Kompetente und Preiswerte Werkstatt
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 04.10.2017 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Feldberg, vielen Dank für das Lob und natürlich die positive Bewertung. Freut uns, wenn sich zufriedenen Kunden hierfür auch die Zeit nehmen - vielen Dank noch einmal