am 29.08.2024 bewertet von R. N., Regensburg 93059
Überdurchschnitlich positiv
Empfang stets freundlich, sauberes Auftreten, nimmt sich Zeit, um aus der fachlichen Sicht dem Kunden es als Laie gut und vernünftig zu erklären. Strukturiertes Arbeiten, daher schnelle Terminvergabe möglich. Meine Autos haben bzw. hatten ständig Probleme - der Herr Hilse war immer lösungsorientiert. Ich kann und möchte den Herrn Hilse we... Weiterlesen
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war se...
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, die motivierten Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten. Die Inspektion war sehr günstig. Da fahr ich das nächste mal wieder hin!
Vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung - gerne werden wir unsere Leistungen auch weiterhin unter Beweis stellen - Ihre Bewertung bestärkt uns in unserem Vorhaben - nochmals vielen Dank
AUTOplus Regensburg
Am vereinbarten Termin habe ich den Wagen in der früh gebracht und vereinbart, dass ich das Fahrzeug nach der Arbeit wieder abhole.
Am Nachmittag wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug fertig sei.
Bei Abholung wurde mit die Rechnung erklärt, es wurde sogar das Scheibenwasser kostenlos aufgefüllt und das Fahrzeug ausgesaugt.
Eine Leistung die besonderes Lob verdienst und mit einem Trinkgeld versüßt wurde. Der Preis war im Vergleich zum Wettbewerb erheblich günstiger.
Ich werde auf jedenfall wieder kommen
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nic...
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nicht in unserer EDV, so dass ich den Fall nicht nachvollziehen kann. Die angegebenen Preise und Arbeitsabläufe stimmen jedoch nicht mit unseren Standards überein. Kommt ein Kunde mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage wird eine Klimadiagnose durchgeführt. Diese kostet 39 €. Hierbei wird das Kältemittel abgesaugt und anhand der fehlenden Menge analysiert ob eine Undichtigkeit vorliegt oder nicht. Liegt eine mögliche Undichtigkeit vor (so ist gesetzlich eine Befüllung mit Kältemittel verboten) wird mit einem Prüfgas und einem akustischem Signalgeber die undichte Stelle gesucht. Diese muss erst beseitigt werden um eine Neubefüllung und weiterführende Prüfung vollziehen zu können. Liegt keine Undichtigkeit vor, wird die Anlage mit Kältemittel befüllt und ein Funktionstest durchgeführt. Dieses kostet dann statt 39 € - 69 € und beinhaltet 100 g Kältemittel zzgl. der weiteren benötigten Gramm Kältemittel. Dann gibt es zwei Möglichkeiten - funktioniert ist gut. Funktioniert nicht - weitergehende Prüfung wo der Defekt liegt. So ist der Ablauf IMMER!!
Zum Bericht Frederic Stuhldreier: Ihren Ausführungen entnehme ich dass Sie ein Gebrauchtfahrzeug kaufen wollten. Es tut uns leid, dass Sie hier so unzufriedenstellend beraten wurden. Der Autohandel wird durch einen freiberuflichen Verkäufer betrieben. Die Arbeitsweise spiegelt nicht den Qualitätsanspruch und die Beratungsqualität unserer Mitarbeiter in Verkauf (Teile und Zubehör) und Werkstatt wider. Wir gehen Ihrem Hinweis intern nach und werden den Mitarbeiter entsprechend anweisen in Zukunft ein besseres Kundengespräch zu führen.
Ich kann Ihnen Auto Plus in Regensburg nur empfehlen! Ich war wirklich überrascht vom guten Service. Aber vor Anfang an: Ich wollte gerne meine Batterie checken lassen (an einem Samstag! ) und sollte diese kaputt sein hätte ich gerne eine neue gehabt. Der nette Auszubildende hat mich gleich bedient, hat sich die Batterie angeschaut, sie getestet (alles sofort) und hat mir keine neue Batterie "aufgeschwätzt" wie dies andere tun würden, weil die Batterie offenbar noch gut ist. Das ist doch mal Service, der sich am Kunden orientiert und nicht am Geldverdienen. Zum Schluss musste ich nicht einmal was zahlen. Das ist echter Service. Natürlich war ein gutes Trinkgeld aber drin. :)
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