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Super Kundenfreundlich, und die Beratung war auch sehr ne...
Super Kundenfreundlich, und die Beratung war auch sehr nett und angenehm. Man hat sich super viel Zeit für uns genommen. Sehr zuvorkommend und viele Ideen eingebracht. Wenn die Küche jetzt noch eins A aufgebaut wird immer wieder gerne!
Sehr freundliche und kompetente Beratung!
Auch bei indiv...
Sehr freundliche und kompetente Beratung!
Auch bei individuellen Fragen und Wünschen wird schnell und flexibel gehandelt. Qualitativ hochwertige Küchen zu ansprechenden Preisen, klare Weiterempfehlung!
Vielen lieben Dank an dieses tolle küchenstudio und vor a...
Vielen lieben Dank an dieses tolle küchenstudio und vor allem Marcus Mallach! Wir haben die ganze Küche während des Lockdowns online geplant ohne vor Ort gewesen zu sein und es wurden alle Wünsche und Änderungen umgesetzt und Marcus stand uns immer mit tollen Ideen zur Seite! Danke für unsere Traumküche!!! Und das wirklich unter erschwerten Bedingungen!
Wir haben letztes Jahr unsere Küche, den Wohnzimmerschran...
Wir haben letztes Jahr unsere Küche, den Wohnzimmerschrank und den Esstisch bei Varia Küchen in Bochum gekauft. Von der ersten Beratung bis zur Lieferung und den Aufbau war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Selbst bei Änderungswünschen nach nun mehr als einem Jahr steht das komplette Mallach-Team mit Rat und Tat zur Seite! Das nenne ich TOP-Kundenservice und kann ohne Ausnahme weiterempfohlen werden. Weiter so und gerne wieder!
Die Jungs haben eine wundervolle Küche, einen Esstisch so...
Die Jungs haben eine wundervolle Küche, einen Esstisch sowie einen tollen Waschtisch für unser Badezimmer angefertigt. Wir wurden erstklassig beraten und haben sogar bei der Beschaffung des Bodenbelags des Hauses Hilfe bekommen. Es gab keine bösen Überraschungen. Wir werden auch weitere Projekte mit der Firma realisieren und können sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen!
Wir haben im Februar diesen Jahres ein örtliches Küchenfa...
Wir haben im Februar diesen Jahres ein örtliches Küchenfachgeschäft gesucht und sind so auf Mallach gestoßen. Nach einem kurzen Mailing sind wir auf WhatsAPP übergegangen und witzigerweise einen kurzen Abend lang unsere Küche unverbindlich per WhatsAPP geplant. Die Kommunikation ist absolut reibungslos, da kann sich manch Händler eine Scheibe von abschneiden. Die 360 Grad Ansicht und Vertragsdokumente sind per Mail gekommen. die Küche wurde verbindlich durch eigene Monteure (keine Subunternehmer) montiert. Auch diese waren maximal freundlich und engagiert. Imponiert hat es mir, dass die Monteure Herstellerseits fehlerhafte Teile sofort aufgenommen haben und dies nicht versucht haben zu verstecken. Also, Fazit A++ - uneingeschränkt empfehlenswert.
Ich komme nach Varia-Bochum, nachdem ich viele tolle Bewe...
Ich komme nach Varia-Bochum, nachdem ich viele tolle Bewertungen gelesen habe, aber nach ein paar Kontakten per Telefon und E-Mail und nur einem Online-Meeting mit Mallach kann ich hier keine unterstützende Haltung oder herzlichen Empfang finden.
Nach dem ersten Anruf hat mich das Team gebeten, die Informationen zum Küchenraum zu senden und sie werden mir einen Link zum Online-Meeting senden. Danach habe ich jedoch keine Antwort oder Einladung zu einer Besprechung erhalten. Also habe ich versucht, sie per E-Mail und über das Kontaktformular auf ihrer Website zu kontaktieren. Am geplanten Besprechungstermin riefen sie mich an und baten darum, die Besprechungszeit auf den nächsten Tag zu verschieben.
Auch hier wurde keine Einladung verschickt, nachdem ich telefonisch vereinbart hatte, dass das Treffen am nächsten Tag um 10.00 Uhr stattfindet. Am nächsten Tag um 10.10 Uhr schickte mir das Team dann den Link zum Meeting, was absolut unprofessionell und respektlos ist. Danach kontaktierte ich das Team erneut, um einige Änderungen an meinem Plan zu erbitten. Ich bekam die Antwort, dass sie mit vielen Projekten beschäftigt sind und in der nächsten Woche auf mich zurückkommen werden.
In der darauffolgenden Woche erhielt ich dann eine weitere E-Mail, dass sie nächste Woche wieder zu mir zurückkommen. Bis dahin ist für mich und meinen Plan alles zu spät, also musste ich meinen Plan mit ihnen stornieren. Auch danach kein Feedback von ihnen.
Ich habe das Gefühl, dass sie sich nicht wirklich für mich interessieren, vielleicht weil ich mein Budget zu niedrig angesetzt habe, um eine Küche zu bauen.
Das war meine Erfahrung mit Varia-bochum, und ich weiß, dass sie für andere Leute ziemlich gut funktioniert haben, aber vielleicht sind sie diesmal zu beschäftigt, um sich um alle Kunden und Anfragen zu kümmern. Ich hoffe, sie haben ein besseres und größeres Kundenservice-Team.
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