Wir haben im Januar eine Küche gekauft. Beratung, Service , Lieferung und Montage waren Spitze. Dies war schon unsere zweite Küche. Würden jederzeit wieder hier kaufen.
Eigentlich sind wir sehr zufrieden gewesen, bis wir jetzt...
Eigentlich sind wir sehr zufrieden gewesen, bis wir jetzt mal auf den Service angewiesen waren, dort wurde ich freundlich abgewimmelt.
Die Mitarbeiterin am Telefon machte sich keine Mühe mir bei meinem Problem zu helfen.
Nachtrag:
Es wurde doch noch auf mein Problem eingegangen aus Kulanz.
Sehr geehrter Herr Maier, wie mit Ihnen telefonisch besprochen, wird sich der Zulieferer mit Ihnen in Verbindung setzen und danach haben Sie ja versprochen, das Sie diese Bewertung wieder rausnehmen und die, die Sie beim Servicecenter Nord hinterlassen haben, dann entsprechend aktualisieren - und das hoffentlich positiv :-). Wir hoffen, dass sich die Dinge für alle zufriedenstellend klären, und freuen uns, dass wir nun doch noch eine Lösung gefunden haben. Nun wünschen wir Ihnen mit Ihrer Grimm Küche erst mal noch viel Freude und sagen Danke für Ihre Kooperationsbereitschaft. Besten Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen. NACHTRAG: Lieber Herr Maier, wir freuen uns wirklich sehr, dass nun doch noch alles gut geworden ist. Alles Gute & viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Sehr geehrte Frau Chantilly, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken, gleichwohl wir bedauern, dass Sie scheinbar nicht richtig zufrieden waren, denn Sie haben uns von fünf möglichen Sternen leider nur drei vergeben. Woran lag es denn konkret? Um eine Lösung zu finden und uns stetig zu verbessern, freuen wir uns, wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat. Nur so können wir uns in Zukunft verbessern. Über einen Hinweis an unsere E-Mailadresse kundenservice@grimm-kuechen.de wären wir dankbar. Viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Sehr geehrter Herr Stojanov,
vielen Dank für die positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir immer an unserer Verbesserung arbeiten,
würde uns interessieren, was Ihnen gefehlt hat, um eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben?
Eine Nachricht mit Ihren Wünschen und Verbesserungsvorschlägen nehmen wir gerne entgegen.
Bitte schicken Sie diese direkt an kundenservice@grimm-kuechen.de. Vielen Dank.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von grimm KÜCHEN
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