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Ich kann mich meiner Vorgängerin nur anschließen. Vor 14 Tagen habe Ware bestellt und bis heute noch nicht erhalten.
Aber das Geld wurde bereits abgebucht und telefonisch kann ich niemand erreichen.
Schade
Einer der teuersten Shops im Scrapbooking-Bereich, wenn nicht gerade irgendeine Rabattaktion läuft. Ob teuer = gut ist, merkt man meistens erst nach der Bestellung. Der Zeitraum von der Bestellung bis zum Versand betrug bei mir zwei Wochen. Zwei(! !) Wochen, um genau 15 kleine Artikel in ein Paket zu legen und abzuschicken. Ich bin verärgert und die Freude an den neuen Sachen hält sich in Grenzen. Das können andere Shops trotz Rabattaktion und mit weniger Personal deutlich besser! !! Zumindest eine E-Mail als kleine Info zwischendurch wäre wünschenswert.
So macht es einfach keinen Spaß.
Ein Unternehmen welches für seine Preise zu wenig leistet. Lange Versanddauer, Telefonkontakt i. O. teilweise eingebildet. E-Mail antworten dauern ewig.
Toller Service, super- nette Kommunikation, wunderschöne Produkte und immer auf dem neuesten Stand! Mein absoluter Lieblingsshop! Und das schon seit Jahren. ..
Durchweg positive Erfahrungen, ich bestelle regelmäßig.
Weit besser Kundenservice als bei vergleichbaren Onlineshops, extrem schneller Versand und sehr netter Kontakt bei Reklamation.
Immer ein tolles Goodie (und damit meine ich keine Gummibärchen! ) im Paket. Preise topp, vor allem der 1-Wochen-Einführungspreis!
Immer wieder gern!
Ich kann nur sagen, ich bin schwer enttäuscht. Dort werde ich nie wieder bestellen. Für mich ist das nur abzocke wenn man etwas zurück schickt. Vorsicht!
Keine Antwort, schlechter Kundenservice, kaufe dort nie mehr
Habe dort einiges bestellt. War alles ok bis auf ein 12x12 Scrapbook, das total verkratzt war. Wäre ja kein Problem, wenn man es umtauschen könnte. Habe zwei emails hingeschrieben. Ist nun 2 Wochen her und habe immer noch keine Antwort erhalten. Man bekommt zwar eine Eingangsbestätigung für die gesendete Email, aber es scheint sich niemand um diese eingegangenen Emails zu kümmern. Werde dort nichts mehr kaufen und auch meinen Freunden abraten. Es gibt andere Scrapbooking Online Stores mit super Kundenservice.
Meine Bewertung in kurz: Versand etc. ziemlich ok, aber: lahmer Haufen!
Bestellung:
Onlineshop halbwegs übersichtlich, auch wenn ich es schade finde, dass z. B. bei Ordnern und Alben nirgends die Dicke des Rückens steht oder durch Fotos wenigstens erahnbar ist.
Versand:
Ging schnell. Allerdings nen Stickerbogen einfach in einen dicken Karton mit Album zu schmeißen ohne zusätzlichen Schutz fand ich nicht so ideal. Ist gut gegangen, muss es aber nicht.
Reklamation:
Ich hatte an zwei Stickerbögen was zu reklamieren (schlechter Druck, Stanzung). Hab zunächst Fotos davon hingeschickt, weil's mir zu doof war, für 2 Euro Warenwert das zurückzuschicken. Per Telefon war wg. Umbaus keiner erreichbar. Auf die Mailantwort habe ich eine Woche gewartet!
Dann habe ich die Sticker sowie das Album doch zurückgeschickt. Das Album war nicht sauber verklebt (Reklamation) und hatte eine ganz eklige Haptik, sehr künstlich und so, dass ich hinterher meinte, es klebe noch an den Fingern.
Montag: Paket zurückgeschickt
Do: Paket kam bei denen an (eigene Auskunft später)
Mo: Angerufen, ja, das Paket sei da, aber noch nicht geöffnet.
Di: Mail mit Einkaufsgutschein im Warenwert (Album -5%, bis heute keine Antwort, warum genau. Und der eine Stickerbogen lag angeblich nicht drin, der wurde nicht verrechnet).
Sofort Rückmail von mir, dass ich nicht einen Warengutschien, sondern das Geld haben möchte, weil ich woanders kaufe, wo schneller reagiert wird.
Mi: Noch eine Mail mit Bitte, mir zu antworten, ob ich das Geld jetzt bekomme oder doch das neue Album bei ihnen bestelle (ich wollte das endlich haben! )
Do: Angerufen, ja das Geld sei schon angewiesen, aber warum die Kollegin mir nicht geantwortet habe, wisse sie nicht.
In diesem Geschäft kann man sowohl online bestellen, als auch vor Ort einkaufen. Wenn man Frage hat wird immer schnell geantwortet. Die Auswahl ist für meine Begriffe sehr gut. Preislich vielleicht nicht immer so günstig wie anderswo, aber dafür hat man sehr guten Vor-Ort-Service und nette Ansprechpartner. Ein Pluspunkt für mich ist, dass man seine Bestellung auch vor Ort abholen und damit Versandkosten sparen kann. Das bietet leider nicht jeder Online-Shop an. Ich kann diesen Shop und auch das Ladengeschäft einfach nur weiterempfehlen.
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