Da meine Bestellung nicht weitergeleitet wurde musste ich 4 Monate auf meine Couch warten. Ich hätte mir ein anderes Verhalten gewünscht, was zeigen würde dass TEGRO ein Fehler unterlaufen ist und nicht ich erfrage, was mit einem preislichen entgegenkommen wäre.
Für mich ganz und gar nicht kundenfreundlich! Eine Frechheit war außerdem die Leihcouch, die gestunken hat und man ausschließlich allein darauf sitzen konnte.
Wir sind doch sehr erschrocken über die Bewertung! – Ja! – uns ist ein Fehler unterlaufen und die Bestellung ist nicht beim Hersteller angekommen. Wir haben an dieser Stelle sehr wohl einen Preisnachlass eingeräumt und haben zusätzlich zur zeitlichen Überbrückung ein Leihsofa zur Verfügung gestellt. Das dieses Sofa kein „Fabrik neues“ Sofa ist und auch schon einmal bei anderen Kunden im Einsatz war, wurde von uns offen kommuniziert. Nach jedem Einsatz wird so ein Leihsofa von uns natürlich gereinigt und wieder im Lager abgedeckt. Einen gewissen Eigengeruch kann man hier leider nicht ganz vermeiden.
In der Kommunikation mit dem Kunden war eigentlich alles in Ordnung, warum daher jetzt diese Bewertung erscheint ist uns ein Rätsel, aber auch wir sind nicht unfehlbar!
Um es einfach zu sagen „alles bestens“.
Gute Bedienung, pünktlicher Aufbau, freundliche Spediteure.
Negativ: lange Bestellzeiten in der Möbelbranche (3 Monate).
Furchtbar arrogante Mitarbeiter. Die Frage nach einem Preis, der nicht ausgezeichnet war, wurde mit einem Schulterzucken und keine Ahnung beantwortet. Nachdem man sich dann doch erbarmt hat die Preis herauszufinden, wurde er mir sehr mit den Worten genannt,, das gute Stück kostet dann doch ...... Mein Interesse galt einem Produkt, welches nur unter 100 Euro gekostet hat. Vielleicht ist man dann nicht so interessant als Kunde.
Das war auch nicht das erste mal.
Für mich allerdings das letzte Mal.
Sehr geehrte Frau M.C.
Sehr geehrter Herr M.C.,
mit erschrecken haben wir Ihre Bewertung vernommen und können uns für den hinterlassenen Eindruck nur entschuldigen!
Da wir uns augenblicklich im Sortimentswechsel befinden, ist es durchaus möglich, dass die Ware schneller in die Ausstellung kommt, als dass die Preisauszeichnung hinter her kommt.
Aber allein das darf schon nicht sein!
Da Sie in der Bewertung nur von einem Produkt sprechen, ohne näher darauf einzugehen, ist es an der Stelle schwierig zu sagen, ob wir einen Artikel in dem von Ihnen gewünschten Preisrahmen führen.
Grundsätzlich dürfen wir Ihnen aber versichern, dass wir versuchen jeden Kunden zu beraten, egal wie hoch das Budget ist.
Falls Sie wünschen können wir gerne einen Versuch starten.
Ihr Team der Tegro-Homecompany
Gute Beratung im Laden und von den Handwerkern vor Ort. Klare Weiterempfehlung, nicht zu vergleichen mit den Möbelhäuser-Ketten.
Kompetenter und sauberer Aufbau.
Vom Erstkontakt bis einschließlich der Reklamationsabwicklung waren Service und Qualität auf einen hervorragenden Niveau!
Fünf Sterne in allen Bereichen und Beratung, Lieferzeit, Termintreue, Beratung, Freundlichkeit !!! Und Qualität sind gerechtfertigt !!!
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