Ursprünglicher Liefertermin musste krankheitsbedingt abgesagt werden. Kein Problem, kann passieren. Beim Aufbau der Möbel, Zimmerdecke beschädigt, falsche Beschläge, falsche Bohrlöcher. Als Entschuldigung wurde u.a. der Stress eines Monteurs genannt, der mit einem anderen Arbeiter den Aufbau durchführen musste, sein eigentlicher Kollege war krank. Hier bat man uns um Nachsicht. Einfach daneben.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung/Montage des Schrankes nicht reibungslos verlaufen ist. Leider sind Krankheitsfälle von Mitarbeitern nicht planbar, so dass zum einen der Termin verschoben werden musste und zum anderen die Mitarbeiter natürlich im Stress waren um die ausgefallenen Termine wieder aufzuarbeiten. Nichts desto trotz soll und darf es hierbei nicht zu Beschädigungen kommen. Da wir jedoch alle Menschen sind, sind Fehler menschlich und können passieren....
Aus unserer Sicht ist es wichtiger dann im Anschluss eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und den vorhandenen Schaden schnellst-möglich zu beseitigen.
Wir haben bei unserem Hersteller schnellstens Ersatz angefordert und haben die Beschädigung an der Decke finanziell abgegolten. Auch hier haben wir zu 100% den Vorschlag des Kunden akzeptiert.
Leider wissen wir nicht warum wir eine schlechte Bewertung bekommen und der Kauf enttäuschend war.... Gerne sind wir offen für Verbesserungsvorschläge und versuchen die Wünsche unserer Kunden - sofern realistisch - zu erfüllen.
Das Team der TEGRO-Homecompany!
Ein ganz dickes Lob an Herrn Scholz (Castrop-Rauxel), er macht seinen Job mit Leidenschaft. Wir wurden sehr gut beraten, so macht Einkaufen Spaß. Das war nicht unser letzter Möbelkauf bei Tegro.
Wir schätzen an TEGRO die kompetente Beratung, faire Preise für beide Seiten und den kundenfreundlichen Service- das ist der Unterschied zwischen einem inhabergeführten Möbelhaus und den größeren Möbelketten. Wenn neue Möbel, dann seit Jahren nur TEGRO!
Beratung mit Termin - pünktlich für uns Zeit - Beratung ohne Hektik und Zeitdruck - soviel Zeit, wie wir brauchten - Bestellung ohne Probleme - Lieferung: Verschiebung wegen Corona möglich - eine Kleinigkeit bei der Bestellung/Lieferung schief gegangen ----> wurde super - nett gelöst. Wir sind zu 100% zufrieden.
Wurden schon beim Kauf gut beraten. Die Auslieferung war pünktlich. Empfehlen Möbel TEGRO immer weiter, denn es ist alles zu unserer Zufriedenheit. Ein sehr gemütliches, geschmackvolles Geschäft mit sehr netten Mitarbeitern. Inhaber Rosemeyer wirklich sehr nett. Kommen immer wieder gerne!
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