Die Beratung war gut, auch wenn manchmal viel geredet wurde, aber ich denke das ist subjektiv.
Wurde gut beraten.
Auch die Lieferung war TOP. Alles bestens.
Haben vor ein paar Wochen eine Eckcouch Stoff von Musterring gekauft. Die Sitzqualität ist ausgesprochen mangelhaft. Sitzfläche nach hinten stark abfallend. Auch Keilkissen aus dem Sanitätshaus schaffen keine Abhilfe, um halbwegs bequem sitzen zu können. Das Resultat sind Rückenschmerzen und die Suche nach Polstern mit bequemer Sitzposition, nur nicht mehr von Musterring.
Sehr geehrte Frau Eva M. aus 44581,
wir sind doch sehr erschrocken über die Bewertung, die wir von Ihnen erhalten haben. Leider können wir anhand der Daten nicht feststellen, um welchen Kunden es sich hier konkret handelt. Sehr gerne würden wir mit Ihnen über den „Fehlkauf“ sprechen und eine Lösung finden. Grundsätzlich sind fast alle Garnituren so gefertigt, dass die Sitzfläche leicht nach hinten abfällt. Da das Sitzempfinden jedoch sehr individuell ist, kommt es zu den unterschiedlichsten Sitzempfindungen. Anscheinend wurde die Garnitur bei uns in der Ausstellung nicht genügend getestet. Für solche – sehr seltenen Fälle – haben wir unser 8-wöchiges Polster-Umtauschrecht! Wenn Sie, Frau Eva M., sich bei uns melden, können wir gerne nach einer Lösung suchen. Gerne auch direkt im Kundenservice unter 02305-968929.
Ihre Tegro Homecompany
Das gekaufte Bett entsprach dem besprochenen Angebot.
Die Monteure haben gut und schnell gearbeitet.
Gut fand ich auch, dass das alte Bett entsorgt wurde.
Die Mitarbeiterin/Beraterin war sehr bemüht unsere Wünsche zu erfüllen. Nach zwei Terminen und einigen Telefonaten haben wir zusammen alles gefunden und zusammengestellt. Sie hat alles unsere Wünsche und Vorstellungen komplett erfüllt.
An Ihrer Terminvereinbarung sollten Sie noch arbeiten. Oder den Mitarbeitern die Telefonnummer von den Kunden geben, damit sie die Kunden anrufen können, wenn es später wird. In anderen Firmen is das schon so.
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