Wir haben Polstermöbel mit besonderen Anforderungen gesucht, (kleiner Raum, Haustiere) und bei TEGRO Home Company GmbH gefunden. Dank guter Beratung würden alle unsere Wünsche erfüllt und wir sind sehr zufrieden.
Frau Dingfeld beriet uns sehr freundlich und kompetent. Durch den intensiven Austausch bei der Beratung erhielten wir das Sofa, welches in Größe, Form, Funktion, Stoffqualität und Farbauswahl in das Zimmer passt. Wir sind vollkommen zufrieden.
Wir bekamen eine hervorragende Beratung und die Leitung des Montageteams war großartig. Sauber, ordentlich und korrekt.
Leider konnte die Lieferzeit nicht eingehalten werden. Es waren 8 Wochen angegeben worden, daraus wurden 9 und 11 Wochen. Kann passieren, sollte es aber nicht.
Nachbesserungen aus Küchenkauf zogen sich über ein Jahr
Wir haben eine Küche bei Tegro Home Company in Castrop-Rauxel gekauft und haben bewusst einen kleineren Anbieter gewählt, damit auch kleine Firmen eine Chance haben. Außerdem ging ich davon aus, dass ausschliesslich Facharbeiter dort tätig sind und der höhere Preis damit gerechtfertigt ist. Das mache ich aber nie wieder. Wir haben erfahren müssen, dass dort auch unqualifizierte Mitarbeiter von Zeitarbeitsunternehmen arbeiten. Wir jedenfalls mussten mehrere Nachbesserungstemine vereinbaren und haben von Kompetenz nicht viel gesehen. Wenn Fachfirmen an Fachpersonal sparen, können wir gleich ein großes Unternehmen zu einem günstigerem Preis beauftragen! Mein Fazit: Küchenplanung war gut, Küchenaufbau befriedigend und der Umgang mit Beschwerden: mangelhaft.
Wir freuen uns über die vielen positiven Bewertungen, die wir bis jetzt erhalten haben. Aber auch bei uns läuft mal etwas schief, denn wir sind auch nicht unfehlbar. Kritische Bewertungen helfen uns ebenfalls um an den entsprechenden Stellschrauben zu drehen und uns stetig weiter zu verbessern. An dieser Stelle haben wir immer ein „offenes Ohr“! Es ist nur schade, wenn bewusst negative Bewertungen geschrieben werden, wenn unsere Kulanzvorschläge keine Akzeptanz finden! Bei uns arbeiten ausschließlich Fachkräfte, wenn wir jedoch von einer Grippewelle überrollt und Mitarbeiter im Erholungsurlaub sind, kann es passieren dass unsere Fachkräfte eine Unterstützung benötigen um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wir legen gesteigert Wert darauf, dass nicht die Qualität der Auslieferung leidet. Es kann maximal die Montagegeschwindigkeit etwas geringer werden! Ihr Team der Tegro Homecompany steht Ihnen jederzeit für Lob und Tadel zur Verfügung.
Von der Planung bis hin zum Aufbau hat alles sehr gut geklappt. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen, gute Betreuung durch das gesamte Team. Ein sehr gutes Gesamtergebnis!!!
Am 06.04.16 bekamen wir unsere Küche geliefert. Die Firma Tegro (Mitarbeiter) erschienen pünktlich innerhalb der vereinbarten Zeit. Sie stellten sich vor und los ging es. Es wurde zügig gearbeitet, vor allem Hand in Hand. Dinge, welche man im Nachhinein nicht mehr ändern könnte (z.B. das Bohren von Löchern in die Rückwand etc. wurden immer nochmal abgesprochen). Die Mitarbeiter hatten Decken und Teppiche dabei, um unseren Parkettboden zu schützen. Es wurde alles aufgeräumt und gereinigt. Es war insgesamt ein entspanntes Miteinander, dennoch höflich und rücksichtsvoll.
Die Küche wurde nach dem Aufbau vorgeführt (Schubladen etc.). Ein kleiner bestehender Mangel (eine Schutzkappe defekt) wurde sofort aufgenommen und reklamiert. Wir bedanken uns :)
Wir hatten einen schönen Samstag im Möbelhaus. Eine absolut kompetente Beratung mit guten Ideen und vor allem viel Spaß beim Verkaufen hat uns überzeugt. Wir kommen wieder!
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