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Wir haben uns nach einer guten und nicht aufdringlichen Beratung im Geschäft für einen sehr hochwertigen Ofen entschieden.
Trotz der langen Lieferzeiten bei anderen Ofenhändlern, wurde dieser Ofen zu unserer großen Überraschung sehr schnell geliefert um im Mai diesen Jahres aufgebaut.
Beim Aufbau gab es einige Schwierigkeiten, die aber letztendlich behoben werden konnten.
Die Mitarbeiter haben jedoch keine Inbetriebnahme mit Feuer durchgeführt, da sie meinten, dass es im Mai bereits zu warm sei und deswegen der Ofen nicht funktionieren würde.
Als wir Anfang Oktober den Ofen erstmals in Betrieb nehmen wollten, hat dieser überhaupt nicht funktioniert.
1.) Nur an der Rückwand hat das Holz richtig gebrannt. Sofern Holz zur Frontscheibe gerutscht war, hat dieses nur noch geklimmt und die Scheiben verrusst.
2.) Das Nachlegen hat nur funktioniert, wenn noch sehr viel Glut da war. Sofern dieser Zeitpunkt verpasst war, ist es nahezu unmöglich, das Feuer wieder anzukommen, ohne die Scheibe zu öffnen und damit den ganzen Raum mit Russ zu verräuchern.
3.) Der Ofen gibt nur minimale Wärme ab. Dies wurde mit den Speichereinsätzen begründet. Nachdem diese entfernt wurden, ist auch keine Besserung eingetreten.
Zwischenzeitlich waren schon drei Mitarbeiter von Freund und Gampe vor Ort. Jedoch war niemand in der Lage, den Ofen in einen Funktionszustand zu versetzen. Es wurde versprochen, dass sich um die Probleme gekümmert wird. Jedoch wurde nicht konkret unternommen.
Obwohl die Probleme den Mitarbeitern plausibel aufgezweigt werden konnten, reagiert Freundt und Gampe mitlerweile auf Mails gar nicht mehr, so dass ich gezwungen bin, mir andere Wege zu suchen.
Aufgrund meiner Erfahrung mit Freundt und Gampe kann ich nur davor warnen, dort einen Ofen zu erwerben. Sofern mit diesem Ofen Probleme aufgetreten sind, war man nicht mehr in der Lage diese zu beseitigen.
Ich habe daher seit Mai diesen Jahres einen extrem hochpreisigen Ofen in meinem Wohnzimmer stehen, der leider nicht funktioniert. :-(
Von Anfang an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt.
Herr Heckmann führte uns sehr anschaulich durch das sehr hochwertig bestückte Kaminstudio.
Wir haben uns für einen Tonwerk Speicherofen entschieden und durften bis zum ersten Feuer eine tolle Betreuung und handwerkliche Leistung Erfahren.
Wir werden Freundt und Gampe auf jeden Fall weiterempfehlen!
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