der kachelofen GmbH & Co. KG
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4,31/5 Sterne
29 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 21
4 Sterne: 4
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 4
Der Weilheimer
vom
04.11.2024
4 Sterne
Wir lieben unseren Ofen! Im Grunde war auch alles in Ordn...
Wir lieben unseren Ofen!
Im Grunde war auch alles in Ordnung bis auf ein paar Feinheiten darum auch einen Stern Abzug.
Die Kommunikation lief immer recht unproblematisch wenn man weiß wie man mit dem Chef sprechen muss ;).
Der Einbau des Ofens wurde vom Angestellten Ofenbauer übernommen der einfach ein feiner Kerl ist und sich Zeit für die Sache nimmt und auch alles top erklärt.
Die Funkenschutzscheibe musste getauscht werden weil die Abrundkante auf der falschen Seite war aber wurde anstandslos erledigt.
Da es wirklich viel Geld ist was der Ofen gekostet hat, wollten wir es auch gut haben. Dies wurde so letztendlich auf umgesetzt.
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 04.11.2024 kommentiert:
Vielen Dank für die Sterne. Haben uns sehr gefreut.
Colin
vom
08.10.2024
1 Stern
UPDATE: Es war eine richtige Entscheidung, andere Käufer ...
UPDATE: Es war eine richtige Entscheidung, andere Käufer auf ihre AGB hinzuweisen.
Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist, Sie über seine speziellen Bedingungen und Konditionen zu informieren, da er Ihnen diese nicht vor der Zahlung mitteilen muss. Diese Bedingungen sind nur auf der Website des Unternehmens einsehbar. Sie erhalten keine Liefertermin, aber bei einer Stornierung müssen Sie eine Gebühr von 200 Euro zahlen. Außerdem habe ich erst jetzt erfahren, dass die Bewertungen dieses Unternehmens so schlecht sind. Es ist schade, dass ich diese Kommentare nicht früher gesehen habe.
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Wir haben bei dieser Firma einen Kamin bestellt und gemäß den Anforderungen den Großteil des Kaufpreises gezahlt. Wir haben 8 Monate gewartet, obwohl auf der Auftragsbestätigung ein Liefertermin angegeben war. Trotzdem wurde die Ware nicht wie versprochen geliefert. Auf die Frage, wann die Lieferung erfolgen würde, erhielten wir die Antwort, dass es kein Lieferdatum gibt. Der Unterschied zwischen der Behandlung vor dem Kauf und nach dem Kauf ist enorm. Kann ich jemals wieder einem Verkäufer vertrauen, der kein Lieferdatum angeben kann? ich die Bestellung storniert. Der Verkäufer behielt 200 Euro ein und berief sich auf seine AGB. Ich warne künftige Käufer vor den AGB dieses Händlers und seinem mangelnden beruflichen Ethos.
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 08.10.2024 kommentiert:
Die Kundin Wei Huang hat keinen Kamin sondern einen Kaminofen bestellt. Mit ihrer Unterschrift hat sie unsere AGB anerkannt. Warum warnt sie nun öffentlich davor? Wir, als Händler, haben auf die Lieferzeiten von Kaminöfen keinen Einfluss und können die Lieferzeiten nur so weitergeben, wie wir sie genannt bekommen. Während Corona und auch noch viele Monate später hatten wir Lieferzeiten von bis zu 18 Monaten, weil die Hersteller mit der Flut von Neuaufträgen komplett überfordert waren, da dies auch nicht vorhersehbar war. Teilweise kam Rohmaterial aus China in einem derart schlechten Zustand, dass dieses nicht verarbeitet werden konnte, weil damit die strengen Garantieauflagen nicht einzuhalten gewesen wären. Wir wären berechtigt gewesen, bei ungerechtfertigten Vertragsrücktritt, einen wesentlich höheren Schadenersatz zu verlangen. Nein, wir haben lediglich € 200,- einbehalten, für unsere eigenen Aufwendungen (Baustellenan- und abfahrt, Beratungsgespräche, administrativen Aufwand usw.). Die Kundin hat sogar letztendlich mit einem Rechtsanwalt gedroht, sich aber scheinbar eines Besseren belehren lassen. 對這位客戶來說，這並不是什麼恥辱，我們只是避免了更多的麻煩。
toofan seth
vom
04.03.2024
1 Stern
Sadly the person here is super rude. They don't have affi...
Sadly the person here is super rude. They don't have affinity towards people of color. They don't know how to give service to people
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 08.10.2024 kommentiert:
Eigentlich wollte ich auf diesen Vorwurf gar nicht antworten sondern löschen lassen! Aber sorry, uns ist dieser farbige Mensch, wie er sich selbst beschreibt, weder von der Farbe noch von der Gestalt her bekannt. Wir bekommen immer wieder fremdsprachliche Anrufe und wir (meine Mitarbeiter und ich) versuchen, so gut es die Verständigung zulässt, freundlich zu sein. Und das können mehr als 99,999 % unserer nahezu 4000 globalen Kunden bestätigen.
Ul Mi
vom
18.02.2024
5 Sterne
O. M., München 81927
vom
28.06.2023
1 Stern
Schlechte Produktqualität, ungenaue Montage, Reklamationen werden ignoriert
Leider können wir keine Zufriedenheit aussprechen. Der Kachelofen hat mehrere Mängel, die Montage war wenig passgenau und Herr S. ignoriert bis heute den Nachbesserungsbedarf. Man sitzt dort scheinbar auf einem sehr hohen Ross und scheint den Kunden nicht ernst zu nehmen. Herr S. ist nicht bestrebt, die vorhandenen offensichtlichen Mängel zu beheben. Ich muß deshalb vor diesem Unternehmen warnen und kann es keinesfalls empfehlen.
Axel
vom
31.03.2023
4 Sterne
Handwerklich gut ausgeführte Arbeit. Kann man sehr empfeh...
Handwerklich gut ausgeführte Arbeit. Kann man sehr empfehlen. Guter Monteur vor Ort. Termintreue 5minus. Servicegedanke oder gar Kulanz gibts keine beim Chef. Schade denn es hätte so einfach und alles positiv sein können mit etwas mehr Kundenfreundlichkeit im Kleinen. Aber die Anderen sind vermutlich auch nicht besser in der Branche. Daher trotzdem am Ende positiv.
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 08.10.2024 kommentiert:
An Termine haben wir uns an die Vorgaben unserer Vorlieferanten zu halten, ohne Einfluss darauf nehmen zu können. Aber danke für die positive Rückmeldung zu unserer Arbeit.
Günter I
vom
01.05.2021
5 Sterne
Toller Laden, tolle Leute. Super Beratung. Seit über 10 J...
Toller Laden, tolle Leute. Super Beratung. Seit über 10 Jahren möchte ich einen Ofen in meinem Wohnzimmer, alle Firmen sagten, dies wäre ein großer Aufwand oder es geht nicht. Nach Kauf und drei Tagen Aufbau, stand der Ofen da und ich freu mich jeden Tag darauf ins Feuer zu sehen. Arbeiter haben keinen Dreck hinterlassen, ich möchte sogar sagen, die Wohnung war nach getaner Arbeit sauberer als zuvor.
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 01.05.2021 kommentiert:
vielen Dank für das Lob - hat uns wirklich sehr gefreut!
S. R.
vom
21.04.2021
5 Sterne
Hochwertige Qualität - fachkompenter Einbau - sehr freund...
Hochwertige Qualität - fachkompenter Einbau - sehr freundlich, termingerecht und zuverlässig!
Vielen Dank für diesen Mehrwert an Wohnen!
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 01.05.2021 kommentiert:
schönen Dank, so ist's bei uns immer...
Станислав Стоянов
vom
17.03.2021
5 Sterne
Sven Thomas
vom
20.01.2021
5 Sterne
Ulrike Eisel
vom
29.09.2020
5 Sterne
Wir haben schon mehrere Kamine mit Herrn Schittko gebaut ...
Wir haben schon mehrere Kamine mit Herrn Schittko gebaut und werden das gewiss auch weiterhin tun.
Die Beratung war zu jederzeit professionell und sehr freundlich.
Auf Terminwünsche wurde eingegangen und Liefertermine stets eingehalten.
Vielen Dank dafür
der kachelofen GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 29.09.2020 kommentiert:
Vielen Dank für die Bewertung. Da freuen wir uns ja schon auf die nächste ... ;-)
Berthold R., München Land
vom
18.01.2020
4 Sterne
Unser neuer Kachelofen brennt :-)
Der Abbau des alten u. der Aufbau des neuen Ofens hat super geklappt. Auch die dazugehörigen Gewerke(Verputz- u. Fliesenarbeiten) wurden einwandfrei ausgeführt. Schön, dass alles von einer Hand erledigt werden konnte.
Bei der Terminabstimmung bzw. deren Rückmeldung kann der Kachelofen sich noch ein bisserl verbessern.
Ansonsten können wir den Kachelofen mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
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