Optik Tannek GmbH
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4,91/5 Sterne
232 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 221
4 Sterne: 6
3 Sterne: 1
2 Sterne: 2
1 Sterne: 2
Michael Ehlert
vom
28.05.2020
1 Stern
Ein Kundenservice der in vollem Maße nur blendet. Zahlrei...
Ein Kundenservice der in vollem Maße nur blendet. Zahlreich wurden bei mir Produkte, wie Linsenflüssigkeit oder Kontaktlinsen zur Abholung hinterlegt. Meine Frau hat sich mit dem Kind extra die Zeit dafür eingeräumt um diese abzuholen. Bei Abholung wurde entweder das falsche Produkt mitgegeben oder es war trotz Zusage noch gar nicht da. Schneiderfahrten!
Beim vermessen meiner Kontaktlinsen wurde mir von Herrn Tannek auch noch das falsche Linsenmittel auf die Linse gegeben. Beim Einsetzen wurde mir halb das linke Auge verätzt. 2 Tage hatte ich ein brennendes Auge.
Kann nur sagen: Lieber die Geschäfte links und rechts davon wählen - wie Fielmann & Co. Das letzte an Service was einem hier über den Weg läuft. Und ich bin echt geduldig - aber das geht mal gar nicht! 0 Sterne wenn es ginge.
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 08.06.2020 kommentiert:
Lieber Herr Ehlert, wie wir bereits auch auf Ihren Facebook-Beitrag geantwortet haben, werden wir dies auch hier tun. Wir können nicht verleugnen, dass uns bei Ihnen Fehler unterlaufen sind, für die wir uns nur aufrichtig entschuldigen können. Richtig stellen müssen wir, dass Herr Tannek Ihre Linse leider aus Versehen mit einer Reinigungslösung anstatt mit Aufbewahrungslösung abgespült hat. Weiter haben wir bereits den Hinweis an den Hersteller bzgl. der Verwechslungsgefahr der Flaschen erteilt. Bei dem Reiniger handelte es sich um einen Tensidreiniger (vergleichbar mit Spülmittel/Seife), welcher im Auge zu Schmerzen führt, allerdings nicht zu Verätzungen führt. Zudem hat Herr Tannek sich auch am selben Tag später nochmals um Ihr Befinden erkundigt, welches laut Ihrer Aussage wieder i. O. war. Auch der Hinweis, dass in der Corona-Pandemie normale Lieferzeiten nicht einzuhalten sind, wurde erteilt. Es wurde Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt und eine Bestätigung bei Lieferung wurde versprochen. Diese haben Sie leider nicht abgewartet (1 Tag später). Auch haben Sie auf unseren Anruf nicht mehr reagiert, wo wir dies alles klarstellen, unser Bedauern nochmals ausdrücken und Ihnen ein großzügiges Entgegenkommen anbieten wollten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Christian & Frank Tannek mit Team
Karl-Heinz K.
vom
22.05.2020
5 Sterne
Auch in Krisenzeiten immer erreichbar und hilfsbereit
Nachdem ich meine Brille ziemlich verbogen habe, war ich bei meinem Optiker der Firma Tannek.
Da das Geschäft bereits mit der möglichen Kundenanzahl gefüllt war, wurde ich gebeten draußen zu warten. Nach kurzer Zeit kam der Chef persönlich vor die Türe um mich nach meinem Anliegen zu erkunden. 5 Minuten später hatte ich mein Brille wieder. So etwas nenne ich Dienst am Kunden, sogar außerhalb des Geschäftes
K H
vom
27.04.2020
5 Sterne
Kompetent, freundlich, nett. Auch die Beratung ist super.
Kompetent, freundlich, nett. Auch die Beratung ist super.
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 18.06.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Peter Szepanski
vom
09.04.2020
5 Sterne
Sehr netter und kompetenter Optiker
Sehr netter und kompetenter Optiker
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 18.06.2020 kommentiert:
Vielen Dank für die tolle Bewertung und bis bald!
Nikolaos A.
vom
10.12.2019
5 Sterne
Sehr nette Mitarbeiter und schöne Brillen! Weiterempfehlend
Sehr nette Mitarbeiter und schöne Brillen!
Weiterempfehlend
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 08.09.2020 kommentiert:
Vielen Danl Dank für Ihr tolles Feedback.
Josef B.
vom
24.11.2019
5 Sterne
Mein Auge juckte, brannte u tränte, ich war schon am Verz...
Mein Auge juckte, brannte u tränte, ich war schon am Verzweifeln. Optik Tannek nahm mich ernst (bin Û80).... Erst bekam ich Ampullen (1x Dosis), dann ein Fläschchen. Schon nach ca 10 Tagen hatte ich eine merkliche Besserung. Ich bin so dankbar, dass ich wieder voll am Leben teilhaben kann :-)
Ohne OP! Ohne Einschränkung
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 25.11.2019 kommentiert:
Lieber Josef B., herzlichen Dank für Ihr tolles Lob! Gesundes und stressfreier Sehen ist unser Ziel. Dafür geben wir täglich unser Beste. Alles Liebe Ihr Tannek Team
Katja Harzhauser
vom
20.11.2019
5 Sterne
Super Brille, tolle Beratung, tolle Ausmessung
Super Brille, tolle Beratung, tolle Ausmessung
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 11.01.2021 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
B Und R He
vom
27.09.2019
5 Sterne
Als Kontaktlinsenträgerin (seit über 40 Jahren) bin ich m...
Als Kontaktlinsenträgerin (seit über 40 Jahren) bin ich mit Optik Tannek (Kontaktlinsen Sorglos Paket) höchst zufrieden. Ich bekomme meine Linsen nach Hause geliefert, erhalte noch Erinnerungen für den turnusmäßigen Augen Check und kann mich bei Problemen jederzeit kurzfristig an die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter des Hauses Tannek wenden.
Beim letzten Check Up habe ich angemerkt, dass meine Sehleistung mit den Linsen sich drastisch verschlechtert hat. Frau Mooseder hat daraufhin meine Sehschärfe ausgiebig getestet und dabei festgestellt, dass sich altersbedingt meine Kurzsichtigkeit deutlich reduziert hat. Die daraufhin bestellten neuen Kontaktlinsen kamen innerhalb von einem Tag an und ich konnte sie zunächst 3 Wochen testen und im Anschluss wurden die neuen Linsen in das Sorglos Paket eingestellt. Die nicht mehr passenden (Original verpackten) Kontaktlinsen konnte ich problemlos umtauschen.
Fazit: bei Problemen mit Kontaktlinsen unbedingt Termin bei Optik Tannek vereinbaren! „Da werden Sie geholfen“
SandroGaming
vom
10.09.2019
4 Sterne
Das war ein Fehlklick tut mir sehr leid
Das war ein Fehlklick tut mir sehr leid
Optik Tannek GmbH hat diese Bewertung am 10.09.2019 kommentiert:
Hallo Sandro. War diese Bewertung ein Klickfehler? Wenn nein, lass es uns wissen, wo wir uns verbessern können. Viele Grüße vom Tannek Team
Andreas Huber
vom
30.08.2019
5 Sterne
Bin seit Jahren treuer Kunde und sehr vom "Team Tannek" ü...
Bin seit Jahren treuer Kunde und sehr vom "Team Tannek" überzeugt...
Jetzt habe ich zum ersten Mal eine neue Brille beim Optiker messen lassen (nach Streit mit dem Nachfolger meines leider in Ruhestand gegangenen Augenarztes)... Ich habe eine krankhafte Veränderung der Augen - weshalb das bisher immer nur beim Augenarzt passiert ist
Wie schon fast zu erwarten war, hat mich der Service und der Einsatz erneut tief beeindruckt: Frau Kolb hat sich (und die erwähnte Augendoktorin
Ines Bartl
vom
02.08.2019
5 Sterne
Wolfgang Betzl
vom
31.05.2019
5 Sterne
Super Beratung, Kompetenter Optiker auch bei “kompliziert...
Super Beratung, Kompetenter Optiker auch bei “komplizierteren Fällen“.
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