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Ich war am heutigen Tag im Auftrag meiner Frau unterwegs,...
Ich war am heutigen Tag im Auftrag meiner Frau unterwegs, um ein bestimmtes Parfüm zu erstehen. Dieses hatte ich eben in jener Parfümerie gefunden, via Karte bezahlt und auch noch als Geschenk einpacken lassen. Soweit so gut,...
Zu meinem Erstaunen fand ich gleiches Parfüm (30ml) in einem gegenüber liegendem Geschäft einer anderen, bekannten Kette knapp 25€ günstiger, für 40,95€.
Dieser Preisunterschied ist schon mal absolute Abzocke!
Da hab ich mich schon über den zu schnellen Kauf geärgert, anstatt vorher den Preis zu vergleichen!
Zwar gab es in der Parfümerie Krüger ab 50€ Einkaufswert 20% Rabatt, dennoch gab es immer noch eine Differenz von etwa 12€.
Auf Nachfrage bekam ich von der Frau Ballenthin nur die sehr schnippische Antwort: „Wir sind Parfümerie Krüger und nicht ... !“.
Ich hoffte auf Kulanz des Personals um meinen übereiftigen Kauf rückgängig zu machen zu können.
Jedoch machte ich die Rechnung ohne die sehr unhöliche Angestellte.
Obwohl das Produkt noch komplett eingepackt und sich noch in der zusätzlichen Geschenkverpackung befand, gab es nur kurz angebunden den Hinweis, welcher sich auch auf dem Bon befindet; „Keine Barauszahlung!“. In jedem anderen Geschäft in dem ich war, gibt es die Möglichkeit, das Produkt zurück zu geben. Nicht in der „Parfümerie Krüger“! Hier wird man als Kunde „gezwungen“, wieder kommen zu müssen. Denn es gibt bei einer Rückgabe nur entweder einen Gutschein oder aber man sucht sich ein anderes Produkt aus. Das System mag ja funktionieren, wenn man mit dem Geschäft zufrieden ist... Bei mir ist das nicht der Fall! Denn auf Nachfrage, mal mit dem Chef sprechen zu können, wiegelte die o.g. Angstellte nur ab; „Das brauchen wir gar nicht probieren, der sitzt in den Gropius Passagen und den braucht Sie in so einem Fall gar nicht zu kontaktieren!“.
Mal ganz ehrlich,...wenn ich als Mann in ein Parfümgeschäft gehen muss, hoffe ich doch als Kunde freundlich behandelt zu werden und in so einem Fall zumindest auf ein entgegenkommen des Personals!
Stattdessen muss man sich solche unfreundlichen Aussagen gefallen lassen und ein herablassender Blick, mit dem man keinem Kunden gegenüber tritt! Ich weiß nicht ob die Dame den Job noch nicht lange macht, denn Ahnung von Kundenkontakt hat Sie jedenfalls nicht. Ich hätte Ihr ja gern die Meinung gesagt aber in dem Moment hätte ich warscheinlich meine gute Erziehung vergessen...
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