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Alles sehr unangenehm, nicht nur einmal, alles System? Wie bereits andere Kunden habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Buchhaltung/ Unternehmen gemacht. Ich bekam Rechnungen für Krankenfahrten, obwohl die Genehmigungen von der Krankenkasse Vorlagen. Das Inkassobüro hat nach mehrmaligen Rücksprachen und Erklärungen der Sachlage ( Kopie der Genehmigung) den Inkassobescheid zürückgenommen. Der Hammer : in Folge 1 offene Rechnung, lt MEDImobil, -es war ein Notfall - führte dazu, das ein verordneter wiederum genehmigter Krankentransport abgelehnt wurde, obwohl er dringend notwendig war. Nur durch intensive Suche hat uns ein anderes Unternehmen aus der Notlage geholfen. Solche Geschäftsgebaren sind unmöglich, also Achtung vor diesem Unternehmen, es kann im Notfall zu spät sein um ein anderes Unternehmen zu kontaktieren. Ich hoffe , das auch die Krankenkassen ihr Konsequenzen für solche Missstände zieht
Die Fahrer sind zuverlässig und zuvorkommend. Aber danach wird die Sache unangenehm. Die Buchhaltung schickt gerne Rechnungen an den Patienten, um die Krankenkasse dazu zu bringen, die Kostenübernahme zu beschleunigen. Laut Buchhalterin, die im übrigen auch einen unverschämten Ton am Leib hat, soll die Rechnung samt Verordnung an die KK gesandt werden, um denen "Beine zu machen". Reagiert die KK nicht innerhalb kürzester Zeit erfolgt die Mahnung inkl. Mahnkosten wiederum an den Kunden und danach die 2. Mahnung mit noch höheren Mahnkosten und direkt danach ein Inkassobescheid. Wenn die Kasse dann gezahlt hat, sind diese Kosten hinfällig, zumindest habe ich sie nicht gezahlt.
Die Sachbearbeiterin von der KK hat mir bestätigt, dass dies immer die Praktik von Medimobil ist und die Patienten reihenweise verzweifelt vor der Tür der KK stehen.
So geht man nicht mit Kunden um und ich werde garantiert weder deren Dienste jemals wieder in Anspruch nehmen, noch sie weiterempfehlen - im Gegenteil, ich werde andere davor warnen - und ich denke die KK hält das genauso.
Mein Vater ist seit 2 Jahren Dialysepatient und kann selbstständig nicht mehr laufen. Er wird 3 mal in der Woche von der Firma Medimobil, von immer netten, freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter mit einem Tragestuhl von zuhause abgeholt und zur Dialyse gebracht und Mittags wieder von der Dialyse nach Hause gebracht.
Bei einem Familienurlaub in den Bergen hatten meine Eltern einen Skiunfall und mussten per Liegendtransport die fast 800 km nach Hause transportiert werden.
Nach Einholung von einigen Angeboten -was vom Ausland ja nicht so einfach ist- haben wir uns für den Transport durch medimobil entschieden. Und das war eine sehr gute Wahl !! !
Der Wagen war pünktlich Sonntags morgens vor Ort und hat meine Eltern mit netter und hilfsbereiter Betreuung durch Italien und Österreich nach Hause gefahren. Vielen Dank dafür!
"Gerne wieder" sagt man in diesem Fall ja nicht gerne, aber wenn mal wieder ein Krankentransport erforderlich ist werden wir uns gleich an medimobil wenden.
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