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Im Herbst 2023 wurde uns ein Glas-Terrassen-Dach montiert.
Zwei Monteure von Schattenvielfalt erläuterten meinem Mann und mir, dass aufgrund der sehr feuchten Wetterlage, die Abdichtung zwischen Hauswand-und Terrassendach nicht perfekt dicht sein könnte.
Beim ersten Starkregen im Frühjahr 2024 platschte das Regenwasser wie ein Wasserfall zwischen Hauswand und Terrassendach herunter. Umgehend erfolgte unsere diesbezügliche Reklamation. Wir wurden gebeten eine regenärmere Zeit abzuwarten, weitere telefonische Vertröstungen folgten.
Am 19.07.24 befand sich laut Schattenvielfalt die Erledigung unserer Reklamation in Sicht ganz oben auf Prioritätenliste angesiedelt.
Am 06.08.24 erfolgte zum x-ten Male, innerhalb der vergangenen 5 Monate, meine dringliche Bitte zur Abdichtung des Terrassendachs.
Wir befürchten, dass während unserem Urlaub der Kellerfensterschacht unseres Hobbyraums durch den extremen Wasserfall, verursacht durch das undichte Dach, bei Starkregen voll läuft und nicht schnell genug im Erdreich versickern kann. Daher kann ein Wasserschaden im Haus nicht ausgeschlossen werden
Ungeachtet meiner Befürchtungen teilte Herr Graf mir am 07.08.24 mit, dass am 20.07.24 Schattenvielfalt ein Insolvenzverfahren angemeldet hat und nur noch 2 Monteure für ihn arbeiten.
Am 19.07.24, also ein Tag davor wurde mir die Erledigung des Schadens in den nächsten Tagen versprochen, kein Wort von Insolvenz.
Im Wortlaut schrieb Herr Graf"Wir können nicht mehr schnell genug arbeiten und nur noch in die Masse wirtschaften. Sollte es uns möglich sein, in den kommenden Wochen hier noch zu agieren, setzt sich unsere Frau ......... mit Ihnen in Verbindung.
Es folgte keine Entschuldigung und keine Zusage, dass unsere Reklamation bearbeitet wird.
Stattdessen veröffentlichte Herr Graf am 02.08.24 in facebook, was sein Team im Laufe der Woche bewältigt hat:
Wintergarten-Markisen-Reparatur in Walldorf, über neue Senkrechtmarkisen in Waghäusel, zum Lamellendach in Untergrombach, aber keine 30 Minuten Zeit, um die Fuge zwischen unserer Hauswand und dem im Herbst 23 neu montierten Terrassendach abzudichten. Es wird kein Gerüst, keine Leiter benötigt, weil das Dach über unser Schlafzimmerfenster erreichbar ist.
Herr Graf hat uns für das undichte Terrassendach und eine Regenrinne 6.390,52 EUR in Rechnung gestellt und brüstet sich öffentlich über erledigte gewinnbringende Montagearbeiten, anstatt bei uns seiner Reklamationspflicht nachzukommen.
Diese Bewertung habe ich bei Schattenvielfalt veröffentlicht. Umgehend erfolgte die Löschung.
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