Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH
Borstelweg 31
25436
Tornesch
Fax: 04122 - 5916
Zahlungsmöglichkeiten
Bar, Banküberweisung
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:30–17:00 Sa. 09:30–12:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 22.10.2024 bewertet von Volker V., 22880
Fenster-Einbau
Ich habe in zwei Objekten diverse Fenster erneuern lassen. Die gelieferte Ware ist von bester Qualität. Der Ausbau der vorhandenen Fenster erfolgte sehr umsichtig und der Einbau der neuen Fenster sehr professionell. Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und umsichtig. Die Wege im Haus und de... Weiterlesen
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,88/5 Sterne
1176 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1069
4 Sterne: 94
3 Sterne: 3
2 Sterne: 1
1 Sterne: 9
Ines Fliegel
vom
31.05.2024
1 Stern
Warnung! Nachdem wir in den letzten Jahren mehrere Aufträ...
Warnung!
Nachdem wir in den letzten Jahren mehrere Aufträge von der Firma Zywietz ausführen ließen, haben wir im Mai einen Reparaturauftrag für einen defekten Türschnapper sowie das Neubespannen einer Insektentür in Auftrag gegeben.
Die Berechnung der Anfahrts- und Monteurszeiten hat sich im Vergleich zu den vorherigen Aufträgen deutlich geändert, was uns leider bei der Beauftragung der jetzigen Reparatur nicht proaktiv mitgeteilt wurde.
Die 2 Monteure waren 2x für Max 10 Minuten vor Ort: Das erste Mal zum Begutachten des Schnappers und zum Aushängen der Insektentür. (Deutlich unter 10 Min)
Sie fuhren dann zurück ins Lager zum Holen des Ersatzteils und zum Neubespannen der Insektentür.
Nach einer guten Stunde waren die Monteure wieder vor Ort zum Einbau von Türschnapper und Insektentür. (Max 10 Min)
Die böse Überraschung erfolgte dann mit der Rechnung über 546,35 Euro. Da uns die Berechnung der Anfahrts-und Monteurkosten unverhältnismäßig hoch im Vergleich zum Zeit- und Materialeinsatz erschien, fragte ich nach, ob ein Fehler bei der Berechnung unterlaufen sei.
Die Reparaturkosten beliefen sich laut Rechnung auf 183 Euro, die berechneten Anfahrts- und Monteurskosten betrugen 292,88 Euro.
Der Geschäftsführer Sascha Thießen meldete sich erst einen Tag später zurück, ich schilderte höflich meine Bedenken hinsichtlich der Rechnung, woraufhin er sofort sehr unfreundlich wurde, mich keinen Satz aussprechen ließ und mir unterstellte, dass wir die Rechnung nicht zahlen wollen, obwohl das nicht der Fall war und er auch direkt äußerte, dass wir uns für Folgeaufträge nicht mehr bei der Firma melden sollen. Diese Art und Weise des Umgangs empfand ich als sehr unangenehm!
Per Mail schickte er direkt die Mahnung sowie eine nicht nachvollziehbare Aufschlüsselung der Monteurs- und Anfahrtskosten.
Eine Position war dabei, dass 2 Monteure 10 Min (also x2 in der Berechnung) O-Ton das Ersatzteil im riesigen Lager suchen mussten.
Es wurden zudem 2x20 Minuten mal 2 Monteure = 80 Minuten (statt tatsächlich 40 Min) berechnet.
Da Herr Thießen dann auch noch eine zweite Mail mit der Androhung 5% Zinsen auf den Rechnungsbetrag zu berechnen und gleichzeitig mit einem Inkassobüro drohte, wendeten wir uns an die Vermittlungsstelle der Handwerkskammer.
Das Drohen empfanden wir als unseriös, da es darauf abzielte, uns als Bestandskunden unter Druck zu setzen, anstatt uns detailliert die Rechnung nachvollziehbar aufzuschlüsseln.
Im Schriftverkehr mit ihm über die Vermittlungsstelle kam es dann zu Ungenauigkeiten, mal wurde mit 40 Min Anfahrtszeit gerechnet, mal mit 45 Min. Bei dem Stundensatz von 89,50 Euro und der jeweiligen Berechnung x2 wegen 2 Monteuren ergeben sich dadurch schon erhebliche Abweichungen in der Summe.
Was wir ebenfalls nicht nachvollziehen können, ist die Erklärung, dass immer 2 Monteure berechnet werden, auch bei einfachen Reparaturarbeiten mit der Begründung, dass bei z.B. einem Einbau von Fenstern oder Markisen immer 2 Monteure nötig sind. Bei einer Reparatur ist das aber nicht nötig, so dass ein Monteur daneben steht, während der andere repariert.
Kundenfreundlicher wäre es hier aus meiner Sicht, die Reparaturtouren anders zu planen als Touren für Neueinbauten. Denn es ist nicht nachvollziehbar, dass bei so kurzen Einsätzen so hohe Anfahrts- und Monteurskosten anfallen. Auf Bestandkunden legt die Firma aber offensichtlich keinen Wert, was ebenfalls einige der aktuellsten Google Bewertungen bestätigen.
Über die Vermittlungsstelle wurden uns dann knapp 46 Euro der Rechnung erlassen, so dass wir 500 Euro zahlen mussten.
Da wir von anderen Firmen in der Umgebung andere Berechnungen kennen, in denen Anfahrtskosten z.B. auf alle Kunden einer Tour umgelegt werden, können wir potentiellen Kunden nur raten, die Preise vorab genau zu vergleichen um nicht ebenfalls unangenehm überrascht zu werden.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 18.06.2024 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Fliegel, zunächst die Fakten: 1. SIE haben uns angerufen und beauftragt 2. im Gespräch wurden Ihnen unsere Preise genannt 3. wir konnten am gleichen Tag helfen und haben ein Ersatzteil aus dem Lager geholt 4. Sie haben eine top Dienstleistung erhalten 5. Sie wollen uns dafür aber nicht entsprechend bezahlen und versuchen hier über 5 Minuten zu diskutieren , dort diskutieren Sie wie lange wir für die Neubespannung brauchen. Ich habe es Ihnen ja bereits am Telefon und in zwei E-Mails erklärt. Gerne erkläre ich es Ihnen noch einmal und kläre damit auch andere Kunden auf, die Interesse haben unsere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Unsere Fahrzeuge sind zu 95 % immer mit zwei Mitarbeitern besetzt (wir haben 8 Monteure und 4 Fahrzeuge). Der Grund ist keine Masche, sondern liegt darin, dass wir damit keine 8 Fahrzeuge benötigen und ein Monteur alleine die allermeisten unserer Produkte auch alleine nicht montieren kann. Haustüren wiegen im Schnitt 100 kg, Markisen 120 kg, Fenster und Rollläden je nach Größe und von Terrassendächer mal ganz abgesehen. Diese Produkte zu verkaufen und zu montieren ist unser Kerngeschäft. Zur Kundenpflege übernehmen wir auch Reparatur und Wartungsarbeiten. Für diese berechnen wir 89,50 € netto pro Stunde pro Mitarbeiter. Da wir hier kein oder wenig Material verkaufen ist dies unser Stundenverrechnungssatz (Kosten für Fahrzeuge, Marketing, Büro-Mitarbeiter, Strom, etc.). Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, das ändert aber an den Tatsachen und den Kosten nichts. Angenommen meine Mitarbeiter haben Ihnen am Telefon nicht die Kosten genannt, weil wir bereits für Sie gearbeitet haben. Sie sollten sich selber einen Gefallen tun und einfach den Mitarbeiter am Telefon fragen was ein Reparatur-Auftrag in etwa kosten wird. Dann ist bei uns ganz klar die Antwort: "Für Reparaturen nehmen wir 89,50 € - übrigens eine freie Kfz Werkstatt nimme 99,- € von Audi, Mercedes etc. fangen wir gar nicht an.Hinzu kommt eine Kfz Pauschale und die Mehrwertsteuer. Und meine Mitarbeiter erzählen immer allen, dass unsere Monteure zu zweit unterwegs sind. Probieren Sie doch bei Ihrer nächsten Reparatur einfach mal einen anderen Betrieb aus und schildern Sie uns und der Öffentlichkeit dann doch auch bitte mal Ihre Erfahrung. Wir sind häufig im Austausch mit Kollegen aus unserem Bereich und alle vernünftigen Betriebe mit unserer Perosnaldecke, Ausstellung, etc. nehmen in etwa die gleichen Preise. Schauen Sie sich auch gerne unsere 1.096 Bewertungen bei kennstdueinen.de an: https://www.kennstdueinen.de/rollladen-und-markisen-tornesch-zywietz-bauelemente-und-rollladenbau-gmbh-d395947.html#review-836476 Viele Grüsse Sascha Thießen
Ralf M.
vom
29.05.2024
5 Sterne
sehr gute Beratung - sehr gute Ausführung
Im Vorgespräch im Geschäft wurden uns Möglichkeiten für neue Fenster und Türen durch einen fachkundigen und kompetenten Mitarbeiter genannt. Das Gespräch verlief in Ruhe, ohne Drängeln; alle unsere Fragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Nach Vorlage einer ersten -schriftlichen-Kosteneinschätzung fand bei uns im Hause durch Herr Thießen und einem Mitarbeiter die Detailberatung und Ausmessung statt. Dabei wurden Ideen ausgetauscht, weitere Möglichkeiten genannt und Termine angesprochen.
Das finale schriftliche Angebot folgte postwendend, war detaillierte aufgeschlüsselt und somit gut nachvollziehbar für einen Vergleich mit anderen Anbietern.
Sowohl das Preis-Leistungs-Verhältnis als auch die Beratung überzeugten uns.
Die vereinbarten Termine für die Montage wurden eingehalten, die Arbeiten durch sehr nette Mitarbeiter präzise und so weit wie möglich "staubfrei" ausgeführt.
Restarbeiten wurden umgehend erledig.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 09.09.2024 kommentiert:
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, dem Angebot und der Montage unserer Fenster und Türen zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Ihr Zywietz-Team
Jörg-Peter T., Tornesch
vom
29.05.2024
5 Sterne
Beste Beratung und perfekter Einbau
Nachdem wir sehr erfolgreich letztes Jahr neue Dachfenster haben einbauen lassen war diesmal eine neue Haustür dran.
Angefangen von der sehr professionellen und angenehmen Beratung bis zum perfekten Einbau lief Alles ganz hervorragend. Immer wieder gerne wieder und ein klare Weiterempfehlung.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service und der Montage Ihrer neuen Haustür zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und es ist schön zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Das Zywietz-Team bedankt sich.
Lars M., Barmstedt 25355
vom
27.05.2024
5 Sterne
Firma Zywietz empfeh...
Firma Zywietz empfehlen wir sehr gern weiter. Vom freundlichen Erstkontakt vor Ort, über Top Beratung, die absolut passend auf unsere baulichen Gegebenheiten angepasst war, über Erstellung des Bauantrags bis zum finalen Aufbau. Ein freundliches und kompetentes Team, jederzeit gern wieder
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, Ihr Zywietz-Team
H. N., Tornesch 25436
vom
24.05.2024
5 Sterne
Mein Urteil
Die beiden Jungs wissen, was sie machen, sind sauber bei der Arbeit, machen ihre Sachen gut und mit Perfektion.
Nur weiter so
P.S. sind schnell, machen ihre Arbeit sehr gut und sie machen alles sauber
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr Lob und bis zum nächsten Einsatz, Ihr Zywietz Team sagt DANKE!
Jens T., 25436
vom
09.05.2024
5 Sterne
Haustür
Wir sind, trotz einem Missverständnis zwischen Zywietz und dem Hersteller der Tür, äußerst zufrieden mit der Beratung, den kompetenten und netten Monteuren vor Ort und natürlich auch mit der neuen Tür.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Besten Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, den Monteuren und natürlich Ihrer neuen Tür zufrieden sind, trotz des Missverständnisses mit dem Hersteller. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Zywietz-Team
I. H., Appen 25482
vom
18.04.2024
5 Sterne
Perfekt - wie immer
Es wurden Velux-Fenster erneuert.
Vom Angebot bis zum Einbau der Fenster lief alles schnell, freundlich, ohne jeden Mangel, sauber.
Für Türen und Fenster ist die Firma Zywietz seit Jahren unser Handwerksbetrieb - die Qualität ist immer TOP. Eine klare Weiterempfehlung.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Es ist uns eine Freude, Sie als langjährigen Kunden zu haben und sagen danke für Ihre klare Weiterempfehlung. Ihr Zywietz-Team
Monika S., Pinneberg 25421
vom
16.04.2024
5 Sterne
Am 2.4. kamen die Mo...
Am 2.4. kamen die Monteure der Firma Zywietz mit meinen neuen Rollläden. Ich war begeistert von der Kompetenz aber auch von der Höflichkeit der Beiden.
Ich kann die Firma Zywietz nur weiterempfehlen. Jeder der Wert auf perfekte Rollläden, saubere und sehr gute Arbeiten Wert legt, der sollte sich bei Firma Zywietz melden. Hier seit ihr richtig.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Rollläden sind. Ihr Zywietz-Team
J. B., Oldendorf 25588
vom
19.03.2024
5 Sterne
Zauberei
Wir waren ausgesprochen begeistert vom Einbau unseres neuen Seitenfensters. Das alte Holzfenster wurde entfernt & entsorgt. Das angefertigte Kunststofffenster passte perfekt und der Einbau hat keine weiteren Mal- oder Spachtelarbeiten verursacht.
Die Mitarbeiter waren sehr höflich und nett.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Unser Team legt großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und gleichzeitig einen freundlichen und höflichen Service zu bieten. Danke für Ihr Vertrauen!
M. W., Borstel-Hohenraden 25494
vom
13.03.2024
5 Sterne
Terrassenüberdachung
Eine absolute Empfehlung der Firma, die nicht nur Kompetenz sondern auch Professionalität verfügt. Die Monteure überzeugen durch hohe Kompetenz und verstehen zu 100% ihr Handwerk.
Von der Bestellung bis hin zur Fertigstellung überzeugte die Firma mit Pünktlichkeit und absolut sauberer Arbeit.
Wir können die Firma nur weiterempfehlen !
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Unser Team legt großen Wert auf Kompetenz, Professionalität und Sauberkeit bei der Arbeit, daher freut es uns besonders zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns, Ihr Zywietz-Team
B. H., Tornesch 25436
vom
29.02.2024
5 Sterne
Sehr zufrieden !
Ich bin mit der Montageleistung der beiden Kollegen sehr zufrieden, auch die Demontage ist sauber durchgeführt worden.
Höfliches Auftreten und saubere Arbeit, man sah nach der Fertigstellung kein Schmutz und Montagereste mehr.
Ich würde immer wieder Ihre Leistung in Anspruch nehmen.
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Montageleistung unserer Kollegen zufrieden waren und dass Sie unser höfliches Auftreten und die saubere Arbeit geschätzt haben. Ihr Zywietz-Team
Familie Hagebölling
vom
23.02.2024
5 Sterne
Nach dem kompletten Austausch unserer Fenster inkl. elekt...
Nach dem kompletten Austausch unserer Fenster inkl. elektr. Rolläden, Haustüren vor einigen Jahren und nun aktuell dem Einbau von neuen Dachflächenfenstern möchten wir ausdrücklich "Danke" sagen in Form dieser Rezension. Bei Zywietz stimmt vom Anfang bis zum Ende alles: unkomplizierte, passgenaue und ehrliche (!) Beratung, alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Die Arbeiten werden sehr ordentlich sowie absolut termingerecht ausgeführt und die Baustelle wird sauber hinterlassen. Auch für kleinere Reparaturaufträge ist Zywietz sich nicht zu schade und hilft zeitnah. Immer wieder gern! Aus unserer Sicht: Weiterempfehlung zu 100%! Viele Grüße an Sascha und sein Team!
Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH hat diese Bewertung am 24.07.2024 kommentiert:
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu unseren Leistungen. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um unseren Kunden einwandfreie Arbeit und exzellenten Service zu bieten. Ihr Zywietz-Team