Solaris and more GmbH
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4,6/5 Sterne
235 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 190
4 Sterne: 21
3 Sterne: 10
2 Sterne: 3
1 Sterne: 11
Andreas Steinert
vom
19.07.2023
5 Sterne
Top Ausführung: schnell, kompetent und freundlich. Danke ...
Top Ausführung: schnell, kompetent und freundlich. Danke besonders an Khalid Aldamsis und Marcel Schick. Die perfekte technische Umsetzung des Auftrags lässt manchen Ärger im Vorfeld vergessen.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 21.07.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Steiner, Danke für die schönen Worte, über die wir uns freuen. Schade, dass Sie im Vorfeld Ärger hatten. Das ist nicht unser Ziel. Wir möchten für unsere Kunden das bestmögliche Kauf-Erlebnis schaffe, welches nachhaltig Freude ins Zuhause bringt. Wir kennen unsere Baustellen und arbeiten jeden Tag aufs Neue dran. Viele Sonnenstunden und einen guten Ertrag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Andreas Keiser
vom
10.07.2023
5 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 11.07.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Andreas Keiser, vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Solaranlage. Sonnige Grüße vom Marketing-Team sendet Ihnen Annkatrin Arp
Marc Ragnitz
vom
08.07.2023
3 Sterne
Leider ist der Kundenservice bei Solaris and More mittler...
Leider ist der Kundenservice bei Solaris and More mittlerweile eine Katastrophe. Unser Serviceauftrag (2te Reklamation) wurde miserabel abgearbeitet, was sich über Wochen/Monate zog. Proaktive Rückmeldungen gab es nicht.
Mitarbeiter sind mehr als schlecht erreichbar oder lassen sich am Telefon verleugnen bzw legen den Hörer einfach auf, wechseln ständig und haben offenbar Angst sich dazu zu äußern. Mittlerweile ist eine Art "Gute Laune wir kümmern uns drum Team" vorgeschaltet. Was es auch nicht besser macht.
Die Geschäftsführung ist mittlerweile dermaßen weit von der Realität entfernt, dass auf berechtigte Reklamationen/Beschwerden per Einwurf-Einschreiben nicht einmal eine Reaktion erfolgt.
Das nennt man dann wohl Wachstum um jeden Preis und „ist mir doch scheissegal Mentalität."
Zeigt sich auch daran das schlechte Bewertungen, aus allen Portalen, stets gelöscht werden, die der Geschäftsführung nicht schmecken. Nur zu, ich habe einen langen Atem. Das der Durchschnitt der Bewertungen hier nicht realistisch ist, dürfte jedem klar sein der auch mal bei anderen Unternehmen schaut.
PS: Ich bin kein Querulant oder Nörgeler, wie Kritiker innerhalb des Unternehmens, offenbar gerne dargestellt werden. Ich habe die Firma in den letzten Jahren mehrfach weiterempfohlen und meines Wissens nach, ca 20 Kunden an Solaris empfohlen, die dann auch gekauft haben. Aber das war einmal.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 07.10.2024 kommentiert:
Guten Tag Herr Ragnitz, es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unser Team sei nur oberflächlich bemüht und es mangele an einer ernsthaften Auseinandersetzung mit Ihren Anliegen. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und werden diesen Sachverhalt intern prüfen, um mögliche Schwachstellen im Ablauf zu identifizieren und zu beheben. Wir legen großen Wert auf authentische Kundenstimmen, da diese uns helfen, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Rudi Hilger
vom
30.06.2023
5 Sterne
Nachdem es mit dem ersten Teil der PV-Anlage (10 kwp) Anf...
Nachdem es mit dem ersten Teil der PV-Anlage (10 kwp) Anfang 2023 alles super geklappt hat, habe ich mich entschlossen, die Anlage auf der anderen Dachseite noch um weitere 5 kwp zu erweitern. Auch dies hat von der Absprache, wie dies technisch möglichst einfach und günstig über die vorhandene Anlage zu realisieren ist, bis zur Terminabstimmung, der Dach- und Elektroarbeiten alles sehr gut geklappt. Sehr saubere Arbeit, freundliches kompetentes Personal; in einem halben Tag war die Erweiterung bereits in Betrieb. Auch die Unterstützung bei der Antragstellung beim Netzbetreiber sehr vorbildlich.
Vielleicht gibt es Firmen auf dem Markt, die es "billiger" können ?Aber da ist mir die hohe Qualität und Service eindeutig ein paar Euro mehr wert. Solaris kann ich eindeutig empfehlen !
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 03.07.2023 kommentiert:
Guten Tag Herr Rudi Hilger, vielen Dank für die gute Bewertung und einen guten Ertrag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
U.C. Becker
vom
29.06.2023
5 Sterne
Absolut zu empfehlen! Beratung, Planung, Montage und Inbe...
Absolut zu empfehlen! Beratung, Planung, Montage und Inbetriebnahme unserer PV Anlage mit Speicher schnell und reibungslos. Toller Support durch kompetente, sehr motivierte und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir sind rundum zufrieden und würden uns wieder für Solaris and more entscheiden.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 30.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen, danke für die gute Bewertung und Ihre Mühe, die Sie sich damit gemacht haben. Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden und alles Gute. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Otto Bismarck
vom
26.06.2023
5 Sterne
Khaled und Max, die Super-Elektriker von Solaris, haben ...
Khaled und Max, die Super-Elektriker von Solaris, haben heute unsere PV-Anlage angeschlossen. Das war tolle Arbeit!!!
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 27.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Otto Bismarck, vielen Dank für die gute Bewertung und schön, dass wir ab sofort die Welt gemeinsam ein bisschen grüner machen. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Ute Bode
vom
23.06.2023
3 Sterne
Der Erstkontakt mit der Firma Solaris war sehr überzeugen...
Der Erstkontakt mit der Firma Solaris war sehr überzeugend: gute Präsentation der Firma durch eine Online-Sitzung mit dem Geschäftsführer. Daraufhin haben wir uns - obwohl Solaris das teuerste Angebot für unser Projekt vorgelegt hatte - zum Kauf einer PV-Anlage bei Solaris entschieden. Lieferung und Montage der Anlage hat dann doch über ein halbes Jahr länger gedauert als vor Vertragsabschluss sehr selbstbewusst versprochen. Ausführung der Montage war sehr gut und unkompliziert. Die Montage der Wallbox und die vollständige Anbindung der Wallbox an die App hat dann leider noch einmal Monate gedauert. Leider war die Kommunikation mit der Firma - nachdem wir die Anlage komplett bezahlt hatten - nur sehr, sehr schleppend. Sehr schade und insgesamt leider nur 3 Sterne.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 27.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Ute Bode, Dankeschön für die wertvolle Rückmeldung. Nur so können wir an uns arbeiten. Unsere Kommunikation ist definitiv optimierungsbedürftig. Da sind wir auch fleißig mit beschäftigt. Schön, dass Sie sich für uns und die hochpreisige Variante einer Solaranlange entschieden haben. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet dir Annkatrin Arp
t k
vom
16.06.2023
5 Sterne
Heute wurde unsere PV- Anlage fertiggestellt und in Betri...
Heute wurde unsere PV- Anlage fertiggestellt und in Betrieb genommen. Tolle Arbeit von einem tollen Team: Khaled, Oliwier und Marcel.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 19.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen, vielen Dank für die gute Bewertung und das Wählen unserer Dienstleistung. So machen wir die Welt jeden Tag ein bisschen grüner. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
David Willems
vom
16.06.2023
5 Sterne
Letzte Woche wurde meine PV-Anlage von der Firma Solaris ...
Letzte Woche wurde meine PV-Anlage von der Firma Solaris and more auf meinem Dach installiert. Alles wurde sehr zügig und fachgerecht montiert.
Besonderen Dank geht an die Elektriker Khaled, Marcel und ihren Helfer Oliwer sowie den Support von Teamleiter Thorsten Hecht.
hans p.
vom
14.06.2023
4 Sterne
Die Umsetzung der PV-Anlage durch die beteiligten Gewerke...
Die Umsetzung der PV-Anlage durch die beteiligten Gewerke Gerüstbau, Dachdecker und Elektroinstallateure (Khalid u. Marcel) war super, kompetent, zeitnah und gut.
Hinsichtlich der Planungen im Hintergrund gibt es m.E. noch Optimierungsbedarf bei der Kundenkommunikation (z.B. hinsichtlich Montagezeitdauer).
Daher nur 4 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 16.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Hans Pfau, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Die Kundenkommunikation und Erreichbarkeit zählen zu unseren größten Baustellen, die wir intern aktiv angehen. Es freut uns zu hören, dass Sie sonst ein positives Erlebnis mit uns verknüpfen. Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Sebastian Kreini
vom
13.06.2023
5 Sterne
Herrlich, wenn bei diesem schönen Wetter der Stromzähler ...
Herrlich, wenn bei diesem schönen Wetter der Stromzähler rückwärts läuft
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 16.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Sebastian Kreini, schön, dass Sie so viel Freude mit der Anlage haben und ein gut gelaunt auf unsere Zusammenarbeit zurückblicken können. Wir wünschen Ihnen einen guten Ertrag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
C. Z.
vom
06.06.2023
2 Sterne
Technik Top / Verwaltung Flop
Ich habe mit den Technikern (Gerüstbauer, Elektriker, Panel-Installateure) eine Top Erfahrung gemacht!!! Ginge es nur um diese Gruppe gäbe es 5 Sterne.
Vertrieb, Auftragsbearbeitung, Projektleitung und Kunden Management sind ein totales Desaster.
Mein E3/DC Hauskraftwerk dürfte gar nicht an der Stelle stehen, wo der Vertriebler meinte, dass es kein Problem sei. Also steht das Gerät jetzt im Flur!
Die Antragsstellung wurde erst ganz vergessen, dann 2 Mal an den faschen Versorger gesendet, nach über 6 Monaten habe ich selbst die Organisation in die Hand genommen und für eine schnelle Bearbeitung gesorgt (zwischen Antrag und Terminvergabe 6 Wochen und bis zum Termin 2 weitere Wochen. Dies bringt aber nichts, da die Solaris es nicht hinbekommt kurzfristigen Termin einzurichten, auch wenn man trotz Inkompetenz im Hause Solaris einen Kunden eine Wartezeit von 9 Monaten aufhalst. zähneknirschend muss ich als Kunde das akzeptieren und weitere 6 Wochen warten, da eine Geschäftsleitung der Solaris nicht erreichbar ist. Das man fast 40.000€ investiert hat ist da irrelevant.
Bis zum Anschluss an den Versorger werde ich min. 5.000 kWh beim Versorger eingespeist haben, ohne dass ich einen Cent sehe, zur Zeit bin ich bereits bei 3.600 kWh, knapp 400€ die ich nie sehen werde.
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