Solaris and more GmbH
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4,6/5 Sterne
235 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 190
4 Sterne: 21
3 Sterne: 10
2 Sterne: 3
1 Sterne: 11
dotbernd dotbernd
vom
02.06.2023
3 Sterne
Wir haben kürzlich von Solaris eine PV-Anlage und eine Wa...
Wir haben kürzlich von Solaris eine PV-Anlage und eine Wallbox installiert bekommen. Zwar mussten wir viele Monate auf die Anlage warten, aber das ist bei der Situation am Weltmarkt für die entsprechenden Komponenten wohl verständlich. Die Installation durch die offensichtlich kompetenten Handwerker erfolgte sehr ordentlich und zügig. Was uns allerdings ärgert, und daher lediglich drei Sterne, ist der Umstand, dass der notwendige Zählerwechsel auch nach fünf Wochen nach Installation noch nicht beim entsprechenden Energieversorger beantragt wurde. Das hätte schon vor der Installation erfolgen können, da der Termin dafür schon lange im Voraus feststand. Nun müssen wir nach Beantragung noch weitere vier bis fünf Wochen warten, bis der Zähler endlich getauscht wird und wir die Anlage betreiben dürfen. Ferner hat die Solaris uns eine Wallbox angeboten und installiert, die im Zusammenspiel mit der Anlage von SMA kein Überlastladen unterstützt. Das ist sehr unsinnig, da dadurch beim Laden des eAutos immer wieder teurer Strom aus dem Netz gezogen wird anstatt zu warten, bis die PV-Anlage wieder Strom liefert. Eine Erklärung dafür habe ich von Solaris auch nach drei Tagen nicht erhalten.
Das alles ist sehr ärgerlich, da wir jeden Tag teuren Strom kaufen müssen, den uns die Anlage eigentlich liefern könnte.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 06.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen, zunächst einmal vielen herzlichen Dank für Ihr Verständnis bezüglich der Wartezeit. Es ist wichtig zu bedenken, dass wir manchmal mit unvorhergesehenen Umständen konfrontiert sind, die zu längeren Wartezeiten führen können. Dies kommt durch ein zweitweise erhöhtes Anrufvolumen, technische Probleme oder Personalengpässe zustande. Dennoch ist es in unserem Interesse, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, und unser Bestreben besteht darin, Ihnen zu helfen und angemessene Lösungen anzubieten. Um Ihnen eine Erklärung für Ihr individuelles Thema geben zu können, bitte ich Sie mir Ihre Kundennummer oder Ihren vollständigen Namen mitzuteilen. Gerne hier oder via Mail an: annkatrin.arp@solarisandmore.de. Es tut mir leid, wenn Sie bisher noch keine Rückmeldung dazu erhalten haben. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Werner Brussel
vom
26.05.2023
5 Sterne
Sehr freundliche Mitarbeiter haben sauber gearbeitet und ...
Sehr freundliche Mitarbeiter haben sauber gearbeitet und auch alles sauber hinterlassen. Werde sie weiter empfehlen
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 05.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Werner Brussel, schön, dass wir einen so guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und danke, dass Sie sich für eine Solaranlage aus unserem Haus entschieden haben. Damit tragen Sie einen großen Teil dazu bei die Welt grüner und besser zu machen. Sonnige Grüße vom Marketing-Team sendet Annkatrin Arp
G. K.
vom
16.05.2023
5 Sterne
Solaris and more kann ich nur empfehlen: Vom ersten Berat...
Solaris and more kann ich nur empfehlen: Vom ersten Beratungsgespräch über die Planungsschritte bis zur Realisierung ein perfekter Ablauf! Und nach zwischenzeitlich etwas holprigem Gang bei der Kommunikation, wohl bedingt durch das schnell wachsende Unternehmen: Auch das läuft jetzt sehr gut und schnell. Und: Auch unser Dachdecker äußert sich lobend über Solaris and more, sicher keine Selbstverständlichkeit!
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 19.05.2023 kommentiert:
Guten Morgen G.K., wie schön, dass Sie uns unsere interne Baustelle Namens Kommunikation und Erreichbarkeit nachsehen und genauso von unseren Optimierungen dahingehend bereits Kenntnis genommen haben. Danke für Ihre Zeit uns eine gute Bewertung zu geben. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Heike Ritter
vom
15.05.2023
5 Sterne
Unsere PV-Anlage wurde heute von der Firma Solaris and mo...
Unsere PV-Anlage wurde heute von der Firma Solaris and more aufgebaut und in Betrieb genommen. Alle mitwirkenden Mitarbeiter waren kompetent, pünktlich, freundlich und haben sauber gearbeitet. Alle Arbeiten wurden souverän und ohne Hektik angegangen. Wir sind sehr zufrieden empfehlen die Firma gerne weiter.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 16.05.2023 kommentiert:
Guten Morgen Frau Heike Ritter, schön, dass Sie sich die Zeit nehmen und uns eine Bewertung gegeben haben. Damit helfen Sie nicht nur uns, sondern auch der Umwelt, indem Sie einen Baum pflanzen. Noch schöner zu hören, dass wir unsere Standards verwirklichen konnten. Persönliche Empfehlungen sind doch die Besten. Wenn Sie unsere Social Media Kanäle verfolgen, werden Sie demnächst auch sehen, dass wir uns dafür erkenntlich zeigen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
R. Pelikan
vom
13.05.2023
5 Sterne
Unsere PV-Anlage mit Speicher wurde nun installiert. Aufg...
Unsere PV-Anlage mit Speicher wurde nun installiert. Aufgrund der Vorplanung hatte ich schon recht hohe Erwartungen, die sogar noch übertroffen wurden. Die komplette Installation erfolgte innerhalb eines Tages. Die Mitarbeiter, egal ob das Team auf dem Dach oder die Techniker im Haus, haben zügige, saubere und einwandfreie Arbeit geleistet. Da saß jeder Handgriff! Man merkte nicht nur, dass sie absolute Fachleute in ihrem Job waren, sondern auch richtig Freude an ihrer Arbeit haben. Ich habe selten so kompetente und freundliche Handwerker erlebt.
Vielen Dank und ein großes Lob an das gesamte SOLARIS and more-Team!
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 15.05.2023 kommentiert:
Hallo R. Pelikan, wow. Was für ein Feedback! Danke. Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden und einen guten Ertrag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin
Birgit Schroeder
vom
12.05.2023
2 Sterne
Planung hat leider das Baurecht nicht beachtet, sodass im...
Planung hat leider das Baurecht nicht beachtet, sodass im Verlaufe der Installation überraschend umgeplant werden musste. Die bereits angebohrten Ziegel sollen noch ersetzt werden.
Der Flyer versprach, dass bei Westnetzeinzugsgebiet der Zähler von der Firma direkt am Tag der Installation mit installiert werden kann. Leider stimmte das nicht, wir warten sein 21.3 auf den Zähler (und damit auf den Betrieb).
Installation der Anlage, Speicher und Wallbox war in einem Tag sauber erledigt. Funktionsprüfung ok.
Wegen Planung gegen Baurecht (ich war dem aufmerksamen und kundigen Nachbarn sehr dankbar!) und weiterhin nicht gegebener Funktionsfähigkeit wegen fehlendem Zähler nur 2 Sterne. Die immer noch nicht ausgetauschten Ziegel fallen bei der Bewertung nicht ins Gewicht.
HanZZ HanZZ
vom
12.05.2023
4 Sterne
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Viel Licht, nur wenig S...
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Viel Licht, nur wenig Schatten.
(+) kompetente Beratung
(-) lange Wartezeit (in 2022) und mehrfach verschobene Termine
(-) schwierige Erreichbarkeit, besonders in der Wartephase
(+) freundliches Montageteam der Solar-Module
(+) Ebenso für das Hauskraftwerk und die Wallbox
(-) Wartezeit zwischen Montage Module und Hauskraftwerk
(+) Super Reaktionszeit bei Problemen, einmal mit dem Hauskraftwerk, heute mit Feuchtigkeit unter'm Dach.
Für 5 Sterne reicht's nicht ganz, aber wenn man das könnte, gäbe es 4,5 Sterne.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 15.05.2023 kommentiert:
Guten Tag HanZZ HanZZ, vielen dank für das wertvolle Feedback, bei dem wir uns den Punkten der Erreichbarkeit und langen Wartezeit annehmen. Aktuell sind wir dabei umzustrukturieren und genau die Minuspunkte zu optimieren. Der Punkt der langen Wartezeit ist bedingt durch uns beeinflussbar. Danke, dass wir gemeinsam die Welt ein bisschen grüner machen. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solariserer sendet Annkatrin
Franz-Josef Buchholz
vom
11.05.2023
5 Sterne
Die Elektriker Herr Hesse und Herr Faraji haben einen tol...
Die Elektriker Herr Hesse und Herr Faraji haben einen tollen Job gemacht. Ich werde ihre Firma
weiterempfehlen .
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 12.05.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Franz-Josef Buchholz, viel zu oft sagen wir nur Negatives. Schön, dass Sie sich die Zeit für etwas Positives genommen und hinzukommend einen Baum gepflanzt haben. Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden und einen guten Ertrag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin
Hans-Jürgen Salz
vom
10.05.2023
5 Sterne
Die Firma Solaris ist kompetent. Mit unserer 2. PV Anlage...
Die Firma Solaris ist kompetent. Mit unserer 2. PV Anlage einschließlich Stromspeicher von E3 DC haben wir jedoch lange gebraucht bis zur technischen Fertigstellung. Das lag unter anderem daran: die Firma hat für die Installation der Module auf dem Flachdach ein Subunternehmen beauftragt, dass nicht qualifiziert genug gearbeitet hat. Deshalb funktionierte zunächst der Wechselrichter im Speicher nicht. Erst die kompetenten fachlichen Mitarbeiter der Firma selbst haben das bei der technischen Inbetriebnahme der Anlage festgestellt. Sie mussten daraufhin einen weiteren String einbauen und neu verdrahten; sie haben dafür abends eigens Überstunden gemacht und so doch noch den Erfolg für die Anlage herbeigeführt zur großen Erleichterung aller Beteiligten!
Diese beiden Mitarbeiter – in alphabetischer Reihenfolge – Herr Faraji und Herr Hesse – haben das Ansehen der Firma gerettet!
Ähnlich kompetent und hilfreich waren in der Verwaltung Frau Saiz und Herr Zitz; und – nicht zuletzt! – sei auch eine Dame mit großer Übersicht auf der Ebene der Geschäftsführung genannt!
Diese 5 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewegen uns, trotz allem 5 Sterne zu geben. Und das natürlich in der Hoffnung: Ende gut alles gut. Denn das Ende des Projekts ist erst erreicht, wenn die gesamte Anlage – insbesondere der oben genannte „intelligente Stromspeicher“ – durch den Netzbetreiber zusammen mit der Installation eines entsprechenden 2-Wegezählers mit dem Stromnetz verbunden und von allen Beteiligten abgenommen wird. Dafür ist nochmals die Anwesenheit einer Fachkraft der Firma Solaris erforderlich, dann erst gilt das obige Motto endgültig!
Bonn, S.
Marc Barkowski
vom
10.05.2023
5 Sterne
Leidenschaftliche Solar-Experten, die die Welt ein bissch...
Leidenschaftliche Solar-Experten, die die Welt ein bisschen grüner machen!
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 12.05.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Marc Barkowski, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Danke. Nur wenn man an etwas glaubt, kann es auch erreicht werden. Wir machen die Welt grüner und dazu gehört jeder Einzelne, der mit uns zu tun hat. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Marc B.
vom
10.05.2023
5 Sterne
Leidenschaftliche Solar-Experten, die die Welt ein bisschen grüner machen
Ich habe aktuell die Freude, mit Solaris and More zu arbeiten und bin begeistert von ihrer Leidenschaft für Solarenergie und ihre Expertise in der Branche. Das Team von Solaris and More zeigt nicht nur eine professionelle und effiziente Arbeit, sondern auch, dass sie wirklich an die Mission glauben, die Welt ein bisschen grüner zu machen.
Thomas Lingen
vom
09.05.2023
5 Sterne
Ich bin begeistert, absolut begeistert. Die Begeisterung ...
Ich bin begeistert, absolut begeistert. Die Begeisterung und der Enthusiasmus der Handwerker bei der Installation unserer PV-Anlage mit Speicher für die solarisierte Welt ist riesengroß. Sie sind trotz der bei uns sehr komplexen Installation unglaublich schnell gewesen (1 einziger Tag für die gesamte Anlage inklusive Inbetriebnahme), dabei sehr auf die Wünsche des Kunden, also hier uns, bedacht, kompetent und von einem beispiellosen Engagement. Die verbauten Teile sind qualitativ bestens und die Arbeit sehr, sehr ordentlich durchgeführt. Besser geht es meines Erachtens nach wirklich nicht. Selbst wenn man für PV-Anlagen nichts übrig haben sollte - ich bin aber auch vorher schon überzeugt gewesen -, spätestens nach der Arbeit dieses Teams, springt die Begeisterung dafür unweigerlich auf einen über. Ein Riesendankeschön für diese tolle Leistung. Eine 100%ige Empfehlung für Solaris and more von mir.
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