Nachtrag...
Wie schön das sich Zeit genommen haben meine ...
Nachtrag...
Wie schön das sich Zeit genommen haben meine Beiträge zu durchstöbern.. Und auch positive Kommentare bei anderen Unternehmen dabei waren, hier antworten sie mir und stellen mich als Pseudonym da.. Obwohl sie doch wissen um wem es sich hier handelt. Per Mail /Telefonisch sind sie bis heute nicht in der Lage gewesen meinen Umzugsschaden der Verursacht wurde aus zu gleichen, geschweige den mich diesbezüglich zu kontaktieren.
Rein Menschschlich gesehen der schlimmste Umzug meines Le...
Rein Menschschlich gesehen der schlimmste Umzug meines Lebens!!! Unfreundliche Mitarbeiter die vor Beleidigung des Kunden strotzen, im Umzugsbereich habe ich es leider so erlebt. Es war vor ein paar Jahren mal anders, mit dieser Firma umziehen, reinster Alptraum, Überhöhte Preise!!
Frye GmbH
hat diese Bewertung am
17.10.2023
kommentiert:
Sehr geehrter Bewerter/in, wir können Sie als Kunden nicht zuordnen und uns somit nicht äußern. Unter ihrem Pseudonym haben sie an dem Tag über 20 Bewertungen abgegeben, wovon allein 10 über Hotels und Restaurants waren.
Wir haben insgesamt zwei Auslandsumzüge mit der Firma Fry...
Wir haben insgesamt zwei Auslandsumzüge mit der Firma Frye durchgeführt. Der erste Umzug verlief äußerst professionell und ohne Probleme. Leider kann dasselbe nicht über den zweiten Umzug gesagt werden. Zwischen dem Einladen und dem Ausladen verging ein ganzes Jahr, in dem unser gesamter Hausrat bei der Firma Frye eingelagert wurde.
Beim Ausladen stellten wir leider fest, dass einige unserer Möbel und andere Gegenstände beschädigt waren. Die Firma Frye hat nach einigem Hin und Her (es gab offensichtlich interne Kommunikationsprobleme) die Schäden der Versicherung gemeldet. Die Abwicklung dieser Schäden dauerte dann ganze zwei Monate.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir einen erneuten Umzug allein aufgrund dieser Erfahrung mit der Firma Frye ausschließen. Wir hatten uns bewusst für ein kleines örtliches Umzugsunternehmen entschieden, in der Hoffnung, dass hier der Kunde einen höheren Stellenwert hat. Leider scheint dies nicht der Fall zu sein. Aus diesem Grund werden wir für unseren nächsten Umzug zu einer der bekannten größeren Firmen wechseln. Dort läuft zumindest die Abwicklung von Schäden wesentlich schneller und professioneller ab.
Frye GmbH
hat diese Bewertung am
17.10.2023
kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schiller,
unseres Wissens nach haben wir Ihnen sofort nach dem Umzug ein Angebot zur Schadenabwicklung unterbreitet, welches quasi Deckungsgleich zur Versicherung war. Dass die Abwicklung über die Versicherung eine Bearbeitungszeit hat, da Belege und Fotos eingefordert werden, können wir nicht beschleunigen.
mit freundlichen Grüßen
Der Zusammenhalt der Mannschaft, die Kompetenz der Möbelaufbauer, wo jeder Handgriff sitzt. Küchenmontage 1a und die Freundlichkeit gegenüber dem Kunden. Die Firma ist einfach weiterzuempfehlen.
Wunderhaft wie nett die Umzugsleute waren und auch sehr sorgfältig gearbeitet haben.
Leider war der Inhaber mit seinem Angebot bis zur Rechnungserstellung so weit in der Differenz.
Er hatte seinen letzten Arbeitstag vor seinem Urlaub
und wohl nicht ganz bei der Sache.
Hatte auch nach dem zusenden des Angebotes
hinterher telefonieren.
Mich ärgert das sehr. Vor sieben Jahren bin ich mit mehr Möbeln von der Schweiz umgezogen für den Betrag den ich jetzt mit wesentlich weniger Umzugsgut. Und dieser Umzug war nur 100 Meter Luftlinie entfernt. Angebot von über 40% zu überziehen ist schon unseriös.
Frye GmbH
hat diese Bewertung am
01.09.2023
kommentiert:
Sehr geehrter Herr Szuszies,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht komplett zufrieden stellen konnten, welches unserem selbst gesteckten Anspruch nicht gerecht wird.
Wir bedanken uns aber, dass Sie die gute Leistung des Personals lobend erwähnen.
Leider ist das Angebot durch einen Schreibfehler in der email Adresse verspätet angekommen und es sind während des Umzugs Unwägbarkeiten entstanden, die ich im Vorfeld zeitlich nicht kalkulieren konnte.
Gerne hätte ich dies mit Ihnen persönlich geklärt um eine gute Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause.
Beste Grüße Christian Frye
Nettes Team und freundlich. Nach einem Telefonat der Firma....... kam Stress bei den Montouren der Firma Frye auf. Somit wurden 3 Schränke zu schnell auf und ab gebaut. Es sind dadurch diverse Kratzer an 2 Schränken und die Faltüren sind nicht richtig gangbar.
Allgemein sind wir jedoch zufrieden......
Der komplette Umzug war von Angebot bis Umzug nur als kompetent, seriös und fachgerecht zu bezeichnen.
Die Mitarbeiter waren pünktlich vor Ort, haben auf Wünsche spontan und hilfsbereit reagiert.
Sauberer Ab- und Aufbau der Schränke, nie kam Hektik auf, alles sehr positiv.
Wir können die Firma Frye nur wärmstens empfehlen!
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